Trả lời:

          Căn cứ pháp lý của thủ tục công bố chất lượng dịch vụ viễn thông gồm các văn bản sau:

- Luật Viễn thông.

- Nghị định số 25/2011/NĐ-CP ngày 06 tháng 4 năm 2011 của Chính phủ quy định chi tiết và hướng dẫn thi hành một số điều của Luật Viễn thông.

- Quyết định số 33/2006/QĐ-BBCVT ngày 06/09/2006 của Bộ trưởng Bộ Bưu chính, Viễn thông (nay là Bộ Thông tin và Truyền thông) quy định về quản lý chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông.

- Căn cứ Luật Chất lượng sản phẩm hàng hoá ngày 21 tháng 11 năm 2007.

- Căn cứ Luật Tiêu chuẩn và Quy chuẩn kỹ thuật ngày 29 tháng 6 năm 2006.

Theo đó, trình tự thủ tục công bố chất lượng dịch vụ viễn thông được thực hiện như sau:

1. Chuẩn bị và nộp hồ sơ:

a. Chuẩn bị hồ sơ:

Doanh nghiệp chuẩn bị hồ sơ đầy đủ theo quy định:

- Thành phần hồ sơ bao gồm:

+ Bản sao giấy phép cung cấp dịch vụ.

+ Công văn về việc công bố chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông (theo mẫu tại phụ lục I của QĐ 33).

+ Bản công bố chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông (theo mẫu tại phụ lục II của QĐ 33).

+ Danh mục các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông (theo mẫu tại phụ lục III của QĐ 33).

- Số lượng hồ sơ: 01 bộ bản chính.

- Tên mẫu đơn, mẫu tờ khai:

+ Mẫu công văn về việc công bố chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông.

+ Mẫu bản công bố chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông.

+ Danh mục các chỉ tiêu chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông.

b. Nộp hồ sơ:

- Doanh nghiệp được cấp phép cung cấp dịch vụ viễn thông gửi hồ sơ công bố chất lượng dịch vụ viễn thông đến Cục Viễn thông. Tại địa chỉ Cục Viễn thông: Tòa nhà VNTA, phường Yên Hòa, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội.

2. Thẩm định và trả kết quả:

- Cục Viễn thông tiếp nhận,xử lý hồ sơ.

- Trong thời gian 05 ngày làm việc kể từ khi hồ sơ hợp lệ được chấp thuận, doanh nghiệp sẽ được cấp “Bản tiếp nhận công bố chất lượng dịch vụ bưu chính, viễn thông”.