'Thực đơn' giải trí mới của ngành khách sạn

Câu chuyện về sự đổi mới

Vào tháng 6 năm 2013, khi Tập đoàn White Lodging thâu tóm một lúc 3 khách sạn Aloft, Hyatt Place và Fairfield để tập hợp thành khách sạn Clark&Grand tại trung tâm Chicago, họ cần thay đổi toàn bộ hệ thống TV trong phòng khách sạn nhằm mang đến trải nghiệm mới cho khách hàng, cũng như diện mạo mới cho cả hệ thống. Trước đó, hệ thống TV cũ đơn thuần chỉ được sử dụng như một sản phẩm cần có để “làm đầy” tiện nghi sinh hoạt, phát sóng những kênh truyền hình có sẵn, khiến khách hàng không có nhu cầu sử dụng để giải trí.

Và định nghĩa về TV khách sạn đã được thay đổi khi Clark&Grand quyết định đầu tư vào hệ thống màn hình TV kỹ thuật số thông minh của Samsung với loạt màn hình 40” – 46” cho từng phòng khách sạn, được trang bị giải pháp điều khiển đồng bộ Samsung LYNKTM REACH và LYNKTM SINC, mang đến những tiện ích tuyệt vời cho khách hàng mà TV thông thường không có như: cài đặt màn hình chủ/ lời chào đón, tuỳ chỉnh nội dung phát song/giải trí để phục vụ khách, màn hình có thể xoay từ góc 20 độ đến 90 độ cho tầm nhìn linh hoạt…

Những ưu điểm của Màn hình TV kỹ thuật số thông minh trong khách sạn của Samsung so với TV thông thường.

Thêm vào đó, màn hình TV kỹ thuật số thông minh của Samsung còn sở hữu chế độ chống trộm, khả năng chống cháy cùng hàng loạt những tính năng tiện ích mang tính đột phá khác. Nhằm thoả mãn nhu cầu sử dụng internet của khách hàng, Samsung còn cung cấp tính năng WiFi built-in, dễ dàng biến màn hình TV thành công cụ kết nối internet không dây tốc độ cao mà không cần đến bộ cấp phát bên ngoài. Hệ thống TV KTS thông minh với thiết kế tinh tế, hiện đại đã làm thay đổi bộ mặt của khách sạn, mang đến những tương tác mới mẻ với các hoạt động phong phú hơn và đem lại những trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng.

Sở hữu thiết kế đẹp với viền benzel siêu mỏng, màn hình TV KTS thông minh làm tăng thêm sự sang trọng cho nội thất trong phòng khách sạn.

Trải nghiệm một không gian giải trí như ở nhà

Khách hàng luôn có những trải nghiệm tuyệt vời khi chọn nghỉ ngơi tại Clark&Grand. Lời chào được cá nhân hóa trên màn hình TV trong phòng đón họ đến một không gian khác biệt với đầy đủ thông tin về khách sạn như thực đơn các bữa ăn và các hoạt động giải trí. Chỉ với một nút bấm trên “remote”, khách hàng có thể đặt các dịch vụ mà khách sạn cung cấp như: giải trí, tham quan, phương tiện đi lại…, cũng như dễ dàng order món ăn từ nhà hàng của khách sạn ngay trên TV.

Khách hàng có thể cập nhật tất cả các thông tin về các dịch vụ của khách sạn, menu nhà hàng hay thậm chí đặt món từ nhà hàng ngay trên màn hình TV KTS thông minh của Samsung.

Hơn nữa, thay vì “chịu trận” những kênh truyền hình phát sóng sẵn khi có nhu cầu giải trí, khách có thể dễ dàng kết nối thiết bị cá nhân với TV qua chế độ SMARTView. Chiếc TV nhanh chóng biến thành màn hình "khổng lồ" Full HD, tuỳ phát bất cứ nội dung nào khách hàng mong muốn: từ âm nhạc đến phim ảnh, xem lại hình ảnh vừa chụp, lướt web, thậm chí là xử lý công việc, hay Samsung SMART Hub ngay trên TV cho phép giải trí trực tiếp với các ứng dụng web.

Bài toán kinh tế hiệu quả

Để đạt được điều này, thay vì phải cài đặt riêng lẻ từng TV, hệ thống màn hình TV KTS thông minh của Samsung có thể đồng bộ hóa cài đặt hệ thống TV của hơn 630 phòng nghỉ tại hệ thống khách sạn Clark&Grand nhờ tính năng nhân bản nội dung qua USB và quản lý đồng bộ hệ thống. Điều này không chỉ giúp khách sạn tiết kiệm tối đa chi phí, mà còn giúp cho việc giải quyết trục trặc trở nên dễ dàng hơn khi có thể điều chỉnh trực tiếp qua hệ thống chủ mà không cần làm phiền đến khách hàng.

Ông Barners - Phó chủ tịch phụ trách Công nghệ thông tin – Khách sạn Clark&Grand lưu ý rằng, tỉ lệ trục trặc của hệ thống TV là 1.5%, với hơn 630 phòng đồng nghĩa với việc chúng tôi phải nhận ít nhất 10 cuộc gọi từ khách hàng đến phòng kỹ thuật để xin tư vấn và trợ giúp mỗi ngày. “Với hệ thống TV thông minh của Samsung, chúng tôi không gặp bất cứ trục trặc nào nữa” - Ông khẳng định.

Bên cạnh đó, công nghệ thân thiện với môi trường của màn hình LED tiết kiệm 50% năng lượng so với màn hình Plasma, giúp Clark&Grand tiết kiệm thêm chi phí duy trì thực tế mà vẫn đảm bảo được thiết kế sang trọng với viền benzel mỏng hơn và hệ thống loa 3D chìm. “Cứ mỗi đô tiết kiệm được từ chi phí phát triển thì cũng là 1 đô chúng tôi kiếm được cho doanh thu của mình” – Ông Baners chia sẻ.

Điều này cho thấy hệ thống màn hình TV KTS thông minh cho khách sạn đang trở thành một địa hạt kinh doanh đầy tiềm năng nếu chủ khách sạn biết khai thác đúng cách. Và màn hình TV KTS thông minh là giải pháp tối ưu để tối đa lợi nhuận, cũng như mang lại trải nghiệm đáng nhớ cho khách hàng.