Tạm "gửi” khách hàng sang S-Fone
Theo thoả thuận hợp tác giữa S-Fone và HT Mobile, trong thời gian từ 22/4/2008 đến 21/6/2008, toàn bộ các cuộc gọi và tin nhắn đến thuê bao hiện hữu của HT Mobile sẽ được hệ thống của HT Mobile chuyển tiếp sang mạng S-Fone theo số điện thoại mới mà khách hàng đã đăng ký với HT Mobile. Đại diện S-Fone cho biết, mạng này sẽ tiếp nhận các khách hàng của HT Mobile với vai trò là nhà cung cấp dịch vụ di động CDMA cho các thuê bao này. Như vậy, S-Fone chỉ là nhà cung cấp dịch vụ cho các thuê bao của HT Mobile thay cho nhà mạng này và trên danh nghĩa, các thuê bao đó vẫn là khách hàng của HT Mobile. Theo thoả thuận giữa hai bên, HT Mobile sẽ chịu trách nhiệm hoàn toàn trong việc làm thủ tục chuyển đổi miễn phí, giải quyết các vấn đề phát sinh, kiểm tra, điều chỉnh cấu hình thiết bị đầu cuối để tương thích với mạng S-Fone. HT Mobile cũng chịu trách nhiệm thông báo trên các phương tiện thông tin đại chúng về thời gian giải quyết thủ tục chuyển đổi, đền bù cho khách hàng cũng như thông báo với khách hàng về những thông tin cần thiết khi sử dụng các dịch vụ giá trị gia tăng khi chuyển sang mạng S-Fone. S-Fone sẽ hỗ trợ HT Mobile trong việc giải quyết khiếu nại liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của S-Fone, hỗ trợ kiểm tra khả năng tương thích của thiết bị đầu cuối của HT đối với hệ thống mạng của S-Fone trong thời gian nhanh nhất. Dự kiến HT Mobile sẽ ngừng cung cấp dịch vụ CDMA để chuyển sang mạng GSM từ ngày 21/6/2008. Tuy nhiên, phía HT Mobile tỏ ra lo ngại sau thời điểm này, HT Mobile vẫn chưa chuyển hết các thuê bao cuối cùng nên có thể phải lùi thời gian ngừng cung cấp dịch vụ CDMA. Dự kiến, sau 6 tháng kể từ ngày ngừng cung cấp mạng CDMA, HT Mobile sẽ cơ bản xây dựng mạng GSM mới, đến tháng 3/2009 có thể cung cấp dịch vụ này.
Ông Hồ Hồng Sơn, Giám đốc Điều hành S-Telecom cho biết: "Chúng tôi rất đồng cảm với những khó khăn mà HT Mobile đang gặp phải. Chính vì thế, với việc hợp tác tiếp nhận thuê bao từ mạng HT Mobile lần này, chúng tôi hy vọng sẽ có thể hỗ trợ HT Mobile phần nào trong việc giải quyết những khó khăn trước mắt, đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, đồng thời tiếp tục phổ biến công nghệ CDMA đến người tiêu dùng yêu thích công nghệ này". Phía S-Fone đã chuẩn bị dung lượng hệ thống để đảm bảo tiếp nhận các thuê bao từ HT Mobile đều được phục vụ công bằng, bình đẳng như thuê bao S-Fone.
Thuê bao HT Mobile sẽ theo mạng nào?
Hiện đã có hơn 100.000 thuê bao của HT Mobile hoàn tất thủ tục chuyển đổi sang mạng S-Fone. Sau khi bị tạm "gửi" sang mạng S-Fone, một số thuê bao của HT Mobile nói họ sẽ xem xét đến khả năng quay về với mạng cũ, một số khác cân nhắc không quay về với mạng HT Mobile. Tại diễn đàn CDMA, thành viên langtaixautinh nhận xét, chỉ cần trong thời gian cho các thuê bao HT ở nhờ, S- Fone chơi vài chiêu khuyến mãi ngon ngon chắc không ai muốn quay lại với HT Mobile. Thành viên khác biệt danh banhbo cho biết: "Lúc trước rất tin tưởng HT Mobile và xem mạng này như thần tượng, cũng may HT Mobile không là số chính nên cũng đỡ khi mạng này "gửi" khách hàng để chuyển đổi công nghệ. Có ở lại với HT Mobile hay không còn chờ xem sao đã". Thuê bao 092236444xx nhận xét, sau khi chuyển đổi sang mạng S-Fone từ ngày 29/4/2008 thấy có nhiều điều kiện tốt nên có thể sẽ ở lại với S-Fone…
Tuy nhiên, một số thuê bao của HT Mobile tuyên bố sẽ ở lại mạng S-Fone tỏ ra lo ngại vùng phủ sóng của S-Fone chưa rộng bằng vùng phủ sóng của 3 mạng GSM hiện nay. Sau sự cố HT Mobile "khai tử" công nghệ CDMA này, rất có thể họ sẽ tìm đến mạng GSM nào đó.
Trong khi khách hàng của HT Mobile đang mông lung tựa hồ như đứng trước ngã ba đường để tìm cho mình nhà khai thác mới, thì phía S-Fone đang xem xét để tung ra một chương trình ưu đãi dành riêng cho khách hàng của HT Mobile khi chuyển sang dùng mạng S-Fone. Có thể sau động thái này, một lượng không nhỏ khách hàng của HT Mobile sẽ ở lại với S-Fone. Giới phân tích dự báo, ngay sau khi chuyển đổi công nghệ HT Mobile sẽ tung ra các chương trình ưu đãi lớn để hút khách hàng cũ trở lại mạng của mình. Thế nhưng, điều khó khăn nhất đối với HT Mobile lúc này đó là niềm tin của khách hàng.
Đọc toàn bộ bài viết trên Báo Bưu điện Việt Nam số 48 ra ngày 16/6/2008
.svg){kind=icon}
