Ông Tào Đức Thắng, cho biết, công nghệ thay đổi và hành vi của khách hàng đang thay đổi mạnh. Nếu như trước đây vào dịp Tết là lo ngại chuyện bị nghẽn mạng thoại và SMS thì mấy năm gần đây không còn bị nghẽn mạng thoại và SMS. Mạng xã hội như Facebook phát triển mạnh tại Việt Nam nên nhu cầu về dữ liệu rất lớn. Nếu như trước đây, vào dịp Giao thừa các thuê bao hay gọi điện, nhắn tin chúc mừng người thân bạn bè thì hiện nay thuê bao chỉ đẩy thông tin lên Facebook chúc mừng. Vì vậy, tải trên hệ thống mạng Viettel thay đổi mạnh theo hành vi người dùng. Nhu cầu khách hàng sử dụng dữ liệu cho mạng xã hội tăng mạnh từ ngày 30 đến hết Rằm tháng Giêng do nhu cầu của các thuê bao chia sẻ hình ảnh video trên mạng xã hội trong ngày Tết và vào dịp lễ hội đầu năm rất lớn. Vì vậy, Viettel đã điều chỉnh, bổ sung tài nguyên theo hành vi của thuê bao.

Trả lời câu hỏi của ICTnews liệu có lo ngại khả năng nghẽn dữ liệu khi khách hàng sử dụng mạng xã hội và lướt net trên di động quá nhiều vào dịp Tết Nguyên Đán 2017? Ông Tào Đức Thắng cho biết, trên nguyên lý kỹ thuật đối với mạng 2G mỗi khe thời gian sẽ dành cho 1 cuộc gọi và cuộc gọi khác không thể chiếm được nên sẽ bị khống chế số lượng người thực hiện cuộc gọi trong 1 thời điểm. Nhưng đối với dữ liệu thì đặc điểm công nghệ khi nhiều người kết nối sẽ bị giảm tốc độ chứ vẫn có kết nối.

“Tết năm ngoái chúng tôi phải bổ sung Wi-Fi để hỗ trợ cho mạng 3G và 2G trong dịp Tết Nguyên đán. Thế nhưng, năm nay Viettel đã phát triển mạng 4G và sẽ thực hiện giảm tải cho mạng 3G. Viettel sẽ phát sóng khoảng 11.000 trạm 4G để hỗ trợ cho mạng 3G trước nhu cầu sử dụng dữ liệu tăng đột biến trong Tết Nguyên Đán 2017. Tuy nhiên, để sử dụng được 4G thì máy đầu cuối của thuê bao phải hỗ trợ 4G. Theo thống kê của chúng tôi hiện tỷ lệ thuê bao có máy smartphone 4G khá cao. Vì vậy, Viettel đã sẵn sàng phục vụ cho các thuê bao trong dịp Tết 2017”, ông Tào Đức Thắng nói.

Theo thống kê của Viettel, mọi năm vào dịp Tết Nguyên Đán thì thuê bao có sự dịch chuyển mạnh và chia làm 3 mốc thời gian. Dịp trước rằm tháng Chạp các thuê bao từ nước ngoài đổ về quê ăn Tết nhưng số lượng thuê bao này không nhiều. Dịp từ khoảng 23 Tết Âm lịch thì có sự dịch chuyển mạnh của các thuê bao di chuyển từ các thành phố lớn về quê. Phần lớn đối tượng này là học sinh, sinh viên. Mốc thứ 3 có sự dịch chuyển mạnh nhất là cán bộ nhân viên, công nhân sẽ di chuyển từ đô thị về quê sau khi được nghỉ Tết Nguyên Đán.

“Nhưng theo quan sát của Viettel những địa phương đang có số lượng thuê bao di chuyển về là Nam Định, Thái Bình, Nghệ An, Thanh Hóa… Những đô thị đang có số lượng thuê bao di chuyển về các vùng quê nhiều như Hà Nội, Bắc Ninh, Bình Dương, TP.HCM…  Mỗi ngày giáp Tết, các đô thị này giảm khoảng vài trăm nghìn thuê bao Viettel di chuyển về quê. Từ nay đến 30 Tết số lượng thuê bao di chuyển từ các đô thị về quê còn tăng mạnh hơn có thể lên đến hàng triệu thuê bao/ngày”, ông Tào Đức Thắng nói.

 Viettel cho biết, dự kiến Tết nguyên đán Đinh Dậu 2017 diễn ra lễ hội, sự kiện tại 440 điểm trên toàn quốc, trong đó có khoảng 54 điểm sẽ thu hút trên 10.000 người tham dự đồng thời và tập trung chủ yếu ở khu vực miền Bắc.

Tổng Công ty Mạng lưới Viettel dự báo, năm nay các điểm tập trung đông người này sẽ có sự khác biệt so với năm trước khi tỷ lệ thuê bao sử dụng 3G tăng từ 35% lên hơn 50% và hành vi tiêu dùng dịch vụ data cũng tăng gấp đôi.

Nhằm đảm bảo chất lượng mạng, đặc biệt là chất lượng dịch vụ data để đáp ứng nhu cầu của khách hàng khi truy nhập Internet, livestream, chia sẻ dữ liệu, hình ảnh, video… Viettel đã đầu tư tài nguyên và phát sóng hơn 190 trạm BTS mới; bổ sung tài nguyên phần cứng cho gần 2.200 trạm, tối ưu và nâng cấp cấu hình cao cho hơn 14.000 trạm tại tất cả tỉnh/thành phố trên toàn quốc.

Đối với các khu vực diễn ra lễ hội, sự kiện lớn, tòa nhà, chung cư tập trung đông người, Viettel đã chuẩn bị 74 lượt xe thu, phát sóng lưu động. Mỗi chiếc xe này có năng lực phục vụ tương đương với 4 trạm thu phát sóng gồm cả 2G, 3G và 4G. Bên cạnh đó, gần 200 bộ phát Wi-Fi cũng được lắp đặt tăng cường tại các điểm trọng yếu để sẵn sàng phục vụ nhu cầu của khách hàng vào dịp Tết.