Thượng Hải: Phàn nàn về dịch vụ Internet tăng

Phòng Thương mại và Công nghiệp Thượng Hải (Trung Quốc) đã nhận 989 khiếu nại của khách hàng trong tuần lễ Quốc tế lao động 1/5, tăng 71% so với cùng kỳ năm trước.

Các phàn nàn chủ yếu về các sản phẩm điện thoại di động, dịch vụ Internet, dịch vụ sau bán hàng, dịch vụ viễn thông, phát thanh, truyền hình. Trong suốt ngày nghỉ, các phàn nàn về dịch vụ Internet tăng nhiều nhất với tổng số 105 khiếu nại, tăng 192%. Các khách hàng phàn nàn về phí trò chơi trực tuyến, tốc độ băng thông rộng chậm và kết nối Internet thường xuyên bị ngắt quãng.

Sau Internet là phàn nàn về chất lượng điện thoại di động và dịch vụ sau bán hàng. Trong suốt ngày nghỉ, số điện thoại đường dây nóng 12315 của Phòng Thương mại và Công nghiệp Thượng Hải đã nhận được 499 phàn nàn về hàng hoá, trong đó 120 về sản phẩm điện thoại di động, đặc biệt chất lượng và dịch vụ sau bán hàng.

Điều bị phàn nàn nhiều thứ ba là về thực phẩm và giải trí. Đường dây nóng 12315 đã nhận được 114 phàn nàn về thực phẩm, giải trí và quần áo trong suốt ngày nghỉ, chủ yếu về các nhà hàng và địa điểm diễn ra các chương trình biểu diễn không có giấy phép hoặc bán hàng nhái.

12315 đã gửi các khiếu nại đến các cơ quan chức năng có liên quan để giải quyết hoặc điều tra.

Hà Lan

Theo ChinaTechNews