Cùng với việc chăm chút kỹ lưỡng cho website thì chuyện đầu tư mở rộng kho bãi, showroom là một trong những mục tiêu để các doanh nghiệp thương mại điện tử (TMĐT) hoàn thiện mình tiến tới chinh phục thị trường.

Thêm giá trị cộng hưởng

Trên thế giới các đại gia lớn về TMĐT như Apple, Amazon có thương hiệu online rất mạnh mà vẫn mở các cửa hàng offline hay đầu tư mạnh cho kho vận. Điều này nhằm tăng yếu tố tin tưởng cho khách hàng để khai thác triệt để kênh bán hàng online.

{keywords}

Kho của Tiki.vn tại KCN Tân Bình

Trong khi đó các doanh nghiệp TMĐT Việt Nam vẫn đang ở những bước đầu tiên hoàn thiện mình bằng việc đầu tư kho bãi.

Theo khảo sát, nhiều khách hàng cho biết khi mua hàng trên các trang mạng nổi tiếng chưa thực sự hài lòng với chất lượng sản phẩm khi nhận hàng, tiếp đó là không thể so sánh giá khi mặt hàng đó chỉ bán online mà không có ở các shop offline. Đồng thời chi phí vận chuyển, kho bãi chưa tách riêng ra so với giá hàng hóa, dịch vụ. Đây là yếu tố để các doanh nghiệp TMĐT đẩy mạnh đầu tư hoàn thiện khâu hậu cần để thu hút hơn đối với khách hàng.

Một thực tế rõ ràng là khách hàng sẽ dễ dàng đặt hàng khi đã “mục sở thị” sản phẩm của công ty phân phối. Như vậy dù làm mạnh TMĐT nhưng nếu nền tảng hậu cần tốt, kết hợp offline tốt thì sẽ nhận được giá trị cộng hưởng rất lớn, hiệu quả cao.

Chú trọng hậu cần

Theo ông Trần Hữu Linh - Cục trưởng cục TMĐT và CNTT, Bộ Công Thương, muốn TMĐT phát triển nhanh và bền vững không chỉ là chăm chút cho website bán hàng mà về lâu dài công tác kho vận được đặt lên hàng đầu. Đó là lý do để nhiều doanh nghiệp TMĐT đầu tư mạnh mẽ vào khâu hậu cần mà trong đó kho bãi và showroom là yếu tố quyết định.

{keywords}

Kho của Tiki.vn tại KCN Tân Bình

Cũng trong xu thế tìm hướng phát triển bền vững, mới đây Công ty Cổ phần Tiki (Tiki.vn) đã đưa Trung tâm xử lý Đơn hàng (TOP Center) đặt trong Khu công nghiệp Tân Bình vào hoạt động. Với diện tích gần 3000 m2, trung tâm này này có diện tích lớn gấp 6 lần so với kho cũ sức chứa hơn 100.000 sản phẩm và hiện đã có hơn 60.000 sản phẩm của hơn 600 thương hiệu khác nhau.

{keywords}

Kho của Tiki.vn tại KCN Tân Bình

Ông Trần Ngọc Thái Sơn, Giám đốc Tiki.vn chia sẻ: “Một trong những hạn chế của Tiki.vn trước đây là do tốc độ phát triển hàng hóa kinh doanh quá nhanh, kho cũ không đáp ứng nổi mức phát triển nhảy vọt của kinh doanh nên việc giao nhận hàng hóa đôi khi chưa đáp ứng tốt nhất yêu cầu của khách hàng. Chi phí đầu tư là không nhỏ nhưng là cần thiết và phần nào nói lên sự nghiêm túc và quyết tâm của Tiki trong việc nâng cao năng lực và chất lượng phục vụ khách hàng.

Liên quan đến việc vận chuyển hàng hóa của các doanh nghiệp TMĐT bắt đầu áp dụng triển khai giải pháp quản lý kho vận, hàng hóa, chuyển phát; các giải pháp trao đổi và đồng bộ hóa dữ liệu theo thời gian thực về kết quả giao hàng...

Một đại diện của Shipchung.vn đã chia sẻ dự án của họ đang triển khai với Viettel Post nhằm kết nối giữa các nhà cung cấp với các nhà vận chuyển nhằm giúp họ giảm thiểu chi phí đối đa trong việc tìm kiếm đối tác. Bản thân Viettel Post đã có giải pháp hoàn thiện cung cấp cho các đơn vị TMĐT.

Ông Lương Ngọc Hải- TGĐ Viettel Post cho biết giải pháp nhằm phục vụ hậu cần cho các doanh nghiệp TMĐT từ vận chuyển đến thanh toán, xử lý đơn hàng lỗi.... giúp doanh nghiệp giảm chi phí, nguồn lực để gia tăng lợi nhuận.

Tấn Tài