Khách hàng có thể bị người lạ truy cập trái phép nếu biết được tên tài khoản và mật khẩu truy nhập của Khách hàng mà bưu điện bàn giao cho Khách hàng, nếu Khách hàng bị câu trộm thì tại thời điểm bị câu trộm Khách hàng sẽ không sử dụng được mạng. Trường hợp này rất hiếm khi xảy ra.
Để kiểm tra được thông tin tài khoản, Khách hàng có thể vào trang web: http://user.vnn.vn/cgi-bin/tttn.cgi sau đó chọn Cước dịch vụ MegaVNN và điền tên tài khoản và mật khẩu truy nhập để kiểm tra.
Ngoài ra còn một trường hợp, máy tính của Khách hàng bị nhiễm virus, khi Khách hàng không truy cập mạng thì modem vẫn gửi nhận tín hiệu đến tổng đài khi đó Khách hàng vẫn bị tính cước. Như vậy nếu Khách hàng không sử dụng mạng thì tốt nhất Khách hàng tắt modem.
Trường hợp cần trao đổi thêm, Quý khách vui lòng gọi tới số 18001260, chúng tôi sẽ hỗ trợ trực tiếp.
Nội dung do VNPT hỗ trợ
.svg){kind=icon}
