Tiết kiệm 70% trị giá sản phẩm nhờ Zing Deal

Từ 1/11/2010 tới nay, người tiêu dùng dùng Việt đã mua 12.855 phiếu giảm giá từ Zing Deal  và tiết kiệm được hơn 2 tỷ đồng khi sử dụng dịch vụ.

Mới lạ dịch vụ phiếu giảm giá trực tuyến

Zing Deal là website thương mại điện tử chuyên cung cấp các phiếu giảm giá, đi vào hoạt động từ 1/11/2010

Từ một deal (lượt bán) mỗi ngày lúc website đi vào hoạt động, đến nay, mỗi ngày  người tiêu dùng có sáu deal khác nhau để chọn lựa, bao gồm các dịch vụ ăn uống, mua sắm, làm đẹp, giải trí… Trong đó, nhiều loại sản phẩm đã trở nên quen thuộc, được sự hưởng ứng nhiệt tình cả từ phía nhà cung cấp lẫn người tiêu dùng như: bánh xèo Mười Xiềm, gói chăm sóc da She Spa, khóa học Anh Văn Orient Star, Karaoke Metoo,…

Theo thống kê mới nhất, trong hơn 3 tháng qua, các khách hàng của Zing deal đã mua tổng cộng 12.855 phiếu giảm giá. Trung bình với mỗi phiếu người tiêu dùng tiết kiệm 70% trị giá sản phẩm. Như vậy, nếu mỗi ngày mua một phiếu giảm giá thì tính ra trong 3 tháng một khách hàng khách có thể tiết kiệm được 15 triệu đồng.

Để có được số lượng khách hàng lớn như vậy, việc chăm sóc khách hàng, tạo thuận lợi nhất cho người mua sắm qua website thương mại điện tử Zing deal cũng là mối quan tâm đặc biệt từ phía doanh nghiệp. Bà Hoàng Thị Bích Hà, Giám đốc sản phẩm Zing deal (thuộc công ty VNG), cho biết: “Khác với nhiều trang website cùng mô hình, tất cả giao dịch trên Zing deal đều thực hiện trực tuyến. Khi khách hàng click mua và trả tiền ngay lập tức sẽ sở hữu phiếu mua hàng đó và có thể đem sử dụng”.

Theo bà Hà, sử dụng công cụ thanh toán trực tuyến của Zing deal, người tiêu dùng tiết kiệm được nhiều thời gian vì không phải chờ lâu để được giao phiếu và thanh toán. Tuy nhiên, vẫn theo nguyên tắc tạo thuận lợi nhất cho khách hàng, những khách hàng không chọn hình thức mua bán trực tuyến, vẫn có thể yêu cầu Zing deal giao phiếu tận nơi. Ngoài ra, Zing deal còn bổ sung tính năng thường xuyên thông báo khách hàng sử dụng phiếu khi sắp hết hạn thông qua chat, e-mail, hay điện thoại trực tiếp. Hoặc gửi lại tin nhắn xác nhận trong trường hợp người mua  lỡ tay xóa tin nhắn.     

Đảm bảo tính trung thực của phiếu giảm giá

Thực tế tại Việt Nam, đối với loại hình kinh doanh còn mới mẻ như Zing deal cũng đã có xuất hiện những câu hỏi về chất lượng dịch vụ, uy tín và sự đảm bảo đúng cam kết với khách hàng. Theo bà Hà, đối với Zing deal, đây cũng chính là mối quan tâm hàng đầu của bộ phận phụ trách sản phẩm. “Mô hình kinh doanh này đã thành công ở rất nhiều quốc gia trên thế giới bởi nó mang lại nhiều lợi ích cho khách hàng. Vì vậy, khi quyết định phát triển sản phẩm này tại Việt Nam, công ty VNG muốn mang tới lợi ích lớn cho khách hàng, trước khi nghĩ đến chuyện lợi ích nhỏ hơn thế, là lợi ích cho doanh nghiệp. “Làm dâu trăm họ” bao giờ cũng là một việc có thể mang lại những điều ra tiếng vào, nhưng chúng tôi tin rằng chúng tôi đã làm khá tốt và đang làm ngày một tốt hơn”, bà Hà nói.

Theo bà Hà, Zing deal luôn quan tâm, chăm sóc từng khách hàng cho đến khi họ có được sự hài lòng. Việc làm này không chỉ được thực hiện thông qua tổng đài điện thoại trực 24/7 và các nhân viên chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng giải đáp thắc mắc trực tuyến, mà còn được kiểm tra, giám sát và đo lường độ hài lòng của khách hàng thông qua các cuộc khảo sát. Cụ thể, theo khảo sát mới nhất, được Zing deal thực hiện trực tiếp trên website với 145 người tham gia, thì 82% khách hàng hài lòng với sản phẩm, dịch vụ, đội ngũ chăm sóc khách hàng của Zing deal. 

“Trong thời gian tới  Zing deal sẽ hình thành quy định chung trong việc chọn nhà cung cấp để đảm bảo chất lượng dịch vụ, kiểm soát chặt chẽ hơn tính trung thực của phiếu giảm giá sản phẩm, cung cấp deal phong phú và hấp dẫn hơn cho  khách hàng”, bà Hà tiết lộ. 

• Thúy Ngà