Hỏi: Tôi đang sử dụng gói MegaEasy của VNPT, hình thức trọn gói. Nhưng trong khoảng 3 tuần trở lại đây tốc đường truyền của tôi rất thấp so với trước. Măc dù tôi đã cài lại máy và cấu hình lại moderm nhưng vẫn không khắc phục được, tốc độ vẫn rất thấp. Xin cho biết nguyên nhân và cách khắc phục.

Trả lời
Tốc độ mạng của Quý khách phụ thuộc vào nhiều yếu tố ảnh hưởng có thể làm cho mạng của Quý khách bị chậm:
1. Có quá nhiều máy tính cùng truy nhập vào mạng cùng một lúc dẫn đến việc giảm tốc độ truy nhập (nếu là mạng LAN)
2. Modem hoạt động không ổn định. Quý khách kiểm tra lại modem.
3. Trường hợp đường dây Quý khách đi trong tường lâu ngày Quý khách vui lòng kiểm tra các điểm đấu nối do bị rỉ sét.
4. Trường hợp bộ chia tín hiệu của Quý khách bị nhiễu vui lòng bỏ bộ tách để kiểm tra.
5. Chất lượng đường truyền không tốt. Quý khách vui lòng liên hệ với Bưu điện Hà Nội hoặc gọi số hỗ trợ (0435)800126 hoặc 18001260 để được tư vấn và yêu cầu xử lý.