Hỏi: Hiện tại tôi đang dùng gói 4Mb, trong modem hiển thị downloadmax đúng là 4096kbp (hơn 500kb), nhưng dù ở bất cứ sever nào tốc độ download không quá 450 kb (zing, nhạccủatui ...) vậy có phải do modem của tôi đang sử dụng có vấn đề hay hướng khắc phục gì mong anh chị kĩ thuật viên giúp đỡ.

Trả lời
Tốc độ mạng của Quý khách phụ thuộc vào nhiều yếu tố ảnh hưởng có thể làm cho mạng của Quý khách bị chậm và bị ngắt mạng:
1. Máy tính bị nhiễm virus, Spyware. Quý khách nên diệt virus, spyware, adware cho máy tính.
2. Có quá nhiều máy tính cùng truy nhập vào mạng cùng một lúc dẫn đến việc giảm tốc độ truy nhập (nếu là mạng LAN)
3. Modem hoạt động không ổn định. Quý khách kiểm tra lại modem, thử reset lại modem và truy nhập lại.
4. Trường hợp đường dây Quý khách đi trong tường lâu ngày Quý khách vui lòng kiểm tra các điểm đấu nối do bị rỉ sét.
5. Chất lượng đường truyền không tốt. Quý khách vui lòng liên hệ với Bưu điện địa phương hoặc gọi số hỗ trợ 38.244.244/ 119/800126.