Tôn vinh những “Nụ cười VNPT” tiêu biểu

 Trong khuôn khổ Tuần lễ VNPT 2012, ngày 29/11, Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam tổ chức Hội nghị sơ kết 3 năm chương trình “Nụ cười VNPT” và tôn vinh các điển hình bán hàng giỏi năm 2012.

Tại Hội nghị, Tập đoàn và Công đoàn Bưu điện Việt Nam đã trao tặng Bằng khen cho 12 tập thể và 51 cá nhân có thành tích xuất sắc “Bán hàng giỏi và thực hiện tốt chương trình Nụ cười VNPT 2012”.

Chương trình Nụ cười VNPT được triển khai từ tháng 6/2010, do Tập đoàn Bưu chính Viễn thông Việt Nam (VNPT) và Công đoàn Bưu điện Việt Nam (CĐBĐVN)  phát động.

Mục tiêu của chương trình là không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ, chuẩn hóa các hoạt động giao tiếp, hình ảnh đối thoại với khách hàng, xây dựng phong cách ứng xử, văn hóa doanh nghiệp, xây dựng đội ngũ CBCNV của VNPT có phẩm chất đạo đức tốt, có kỹ năng phục vụ khách hàng và phong cách bán hàng chuyên nghiệp

Sau hơn 3 năm triển khai, chương trình bước đầu đã đóng góp hiệu quả vào việc đẩy mạnh hoạt động SXKD. Các điểm giao dịch của VNPT đều được đầu tư khang trang và treo trang trọng nội dung 8 Cam kết phục vụ khách hàng.  Nhiều điểm giao dịch được thiết kế hiện đại, thân thiện và thuận tiện cho khách hàng vào tìm hiểu, sử dụng dịch vụ, đồng thời quảng bá được hình ảnh thương hiệu của VNPT trên từng địa bàn, điển hình như các điểm giao dịch vụ của Công ty Thông tin di động (VMS), VNPT Cần Thơ, Đắc Lắc, Hà nội, Nghệ An, Bắc Giang, Vũng Tàu…
 

Điểm nổi bật đạt được thông qua chương trình là đã nâng cao được ý thức trách nhiệm xây dựng đơn vị của mỗi người, từng bước chuyển đổi tư duy kinh doanh thụ động sang kinh doanh chủ động, thực hiện tiết kiệm trong sản xuất và kinh doanh. Thông qua chương trình tạo lập một môi trường làm việc thân thiện, đoàn kết, hỗ trợ, tôn trọng lẫn nhau với tinh thần thi đua tích cực, hướng về khách hàng. Hình ảnh của "Người VNPT" đã trở nên quen thuộc, thân thiện hơn với khách hàng...

Trên cơ sở nội dung 8 cam kết phục vụ khách hàng của Chương trình “Nụ cười VNPT”, các đơn vị thành viên VNPT đã tổ chức cho CBCNV học tập và ký cam kết thực hiện. Đơn vị thực hiện tốt 8 cam kết này có thể kể đến là VNPT Tp.HCM, Hà Nội, Thái Nguyên, Đà Nẵng, Đắc Lắc, Đà Nẵng, Cà Mau, Bắc Ninh, Kiên Giang, Khánh Hòa, Quảng Trị, VMS, VTN, VNP, Bưu điện Trung ương…

Từ tháng 8/2012, VNPT và CĐBĐVN tổ chức Chương trình Bình chọn Nụ cười VNPT 2012 , tìm ra 5 cá nhân có thành tích xuất sắc nhất để khen thưởng, tôn vinh hàng tháng.
 
 Thúy Ngà