Top Care ra đi, các DN điện máy đã tỉnh cơn mê?

Theo nhận định từ giới kinh doanh, "cái chết" của chuỗi siêu thị điện máy TopCare là do tình trạng tắc dòng tiền vì kinh doanh dựa trên vốn vay quá nhiều.

Một số DN điện máy thời gian qua vẫn dùng hàng hóa mua trả chậm, từ nhà cung cấp làm tài sản thế chấp, để vay vốn ngân hàng, mở điểm bán mới. Khi hàng không bán được thì nợ chồng nợ, ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt động của hệ thống.

Chết trên đường đua

Một số DN điện máy thời gian qua vẫn dùng hàng hóa mua trả chậm, từ nhà cung cấp làm tài sản thế chấp, để vay vốn ngân hàng, mở điểm bán mới. Khi hàng không bán được thì nợ chồng nợ, ảnh hưởng đến toàn bộ hoạt động của hệ thống.

Đây là hậu quả của "cuộc chiến" giảm giá, khuyến mãi và đua mở siêu thị mới. Cứ thấy một siêu thị hạ giá, khuyến mãi khủng thì siêu thị khác sẽ hạ giá nhiều hơn, khuyến mãi khủng hơn, khiến cho lợi nhuận không còn. Lợi nhuận kinh doanh bán lẻ điện máy hiện rất thấp, khiến DN luôn gặp khó khăn và không có khả năng thực hiện các kế hoạch dài hạn.

Chạy đua mở rộng chuỗi siêu thị mới đã khiến cho mật độ siêu thị điện máy trở nên dày đặc. Có những trục đường tại Hà Nội cách nhau 500m, có tới 3 - 4 siêu thị cùng hoạt động. Vốn mở siêu thị lớn, lên đến hàng chục tỷ đồng, trong khi lợi nhuận quá thấp, khiến nhiều DN gặp khó khăn về dòng tiền, dẫn đến đóng cửa, phá sản, bị siết nợ.

Theo ông Vũ Vinh Phú, Chủ tịch Hội siêu thị Hà Nội, các DN bán lẻ điện máy chỉ có thể tồn tại và phát triển bền vững khi tạo ra những giá trị khác biệt. Còn vẫn cạnh tranh theo kiểu đua nhau hạ giá, đua nhau mở siêu thị mới, thì chắc chắn sẽ khó tránh khỏi kết cục buồn. Thị trường điện máy sẽ còn tiếp tục chứng kiến nhiều tên tuổi lớn ra đi.

Chạy đua an toàn và khác biệt

Trước tình hình này, nhiều DN điện máy đã lên kế hoạch, chiến lược phát để vượt qua thách thức, tăng sức cạnh tranh trên thị trường. Một hướng đi mới là phát triển mô hình trung tâm điện máy nằm trong trung tâm thương mại. Việc ra đời mô hình này là hướng đi mới giúp mở rộng quy mô và giành thêm thị phần.

Công ty cổ phần Pico cho biết, sẽ không tham gia vào "cuộc đua" mở siêu thị điện máy và giảm giá. Pico chỉ mở thêm siêu thị dựa trên phân tích và đánh giá để đảm bảo chắc chắn hiệu quả của hoạt động kinh doanh. Song song với đó, việc nâng cao chất lượng dịch vụ phục vụ khách hàng là một trong những yếu tố quan trong mà siêu thị điện máy này tập trung. Thời gian qua, Pico đã đầu tư lớn cho bộ phận dịch vụ khách hàng, để tư vấn cho khách hàng khi mua sản phẩm và hỗ trợ họ trong quá sử dụng. Cùng với đó là khai thác thêm các sản phẩm mới đáp ứng nhu cầu.

Mới đây, Pico đã đưa xe đạp điện vào bán tại các siêu thị. Xe đạp điện đang có nhu cầu tăng và đã trở thành một mặt hàng thiết thực với nhiều gia đình. Tại khu vực bán xe đạp điện, có đường chạy thử xe, có nhân viên tư vấn cụ thể từng sản phẩm, cùng các dịch vụ hỗ trợ sau bán hàng, Pico cho biết muốn tạo ra ấn tượng cho khách hàng và sự khác biệt với các cửa hàng bên ngoài.

Bày bán xe đạp điện tại Pico

Theo Bà Vũ Thị Ngọc Huệ, Giám đốc Marketing Công ty Pico, người tiêu dùng ngày càng thông minh hơn, luôn đòi hỏi sự chăm sóc chu đáo, chứ không chỉ quan tâm đến giá rẻ, hay khuyến mãi lớn. Chăm sóc tốt, sẽ giúp tăng số lượng khách hàng trung thành và tạo ra sự khác biệt trong cuộc cạnh tranh ngày càng khốc liệt.

Bán hàng online cũng là hướng đi được quan tâm và đẩy mạnh trong 2015, bởi Pico tiết kiệm rất lớn các chi phí, giúp giảm giá bán, tạo sức cạnh tranh. Bà Vũ Thị Ngọc Huệ cũng cho biết thêm, thời gian qua bán hàng online chưa phát triển, chủ yếu là do uy tín nhà bán lẻ. Nhiều khách hàng vẫn chưa tin tưởng vào bán hàng online vì hàng giới thiệu trên mạng khác với hàng giao tận tay. Bà Huệ cho biết với uy tín đã tạo dựng, Pico sẽ thúc đẩy bán hàng online phát triển mạnh trong năm 2015.

Thúy Ngà