Công ty Toyota Việt Nam bắt đầu thực hiện “Chiến dịch làm hài lòng khách hàng”, với việc xử lý 278 xe Camry bị lỗi từ ngày 14/4/2011.



Thông báo của Toyota Việt Nam cho biết, “Chiến dịch làm hài lòng khách hàng” được thực hiện từ ngày 14/4 với việc sửa lỗi đối với 278 xe Camry (Camry 3.5Q và 2.4G) sản xuất từ ngày 27/1/2011 đến ngày 24/3/2011. Những xe  xe Camry 2.4G nằm trong dải số khung từ B6008871 đến B6009192 và 5 xe Camry 3.5Q có số khung B6001801, B6001804, B6001807, B6001808, B6001809 đều được sửa chữa.

Theo Toyota Việt Nam, tất cả xe Camry nằm trong diện ảnh hưởng trên sẽ được kiểm tra và thay thế miễn phí bu lông trước trái và phải của đòn treo dưới. Đây là việc sửa lỗi vặn quá lực để xảy ra tại dây chuyền lắp ráp của hãng này. Nguyên nhân là do hướng dẫn thay đổi lực xiết của bulông đã không được cập nhật kịp thời trong dây chuyền lắp ráp. Trong trường hợp xấu nhất, bu lông này có thể bị gãy sau một thời gian sử dụng.

Thời gian kiểm tra, thay thế bulông sẽ mất khoảng 48 phút mỗi xe, địa điểm thực hiện tại mạng lưới các đại lý của TMV trên toàn quốc. Khách hàng sẽ phải liên hệ với đại lý của TMV để đặt lịch hẹn trước khi mang xe đến trạm sửa chữa.

Được biết, TMV cũng đã gửi thư mời trực tiếp tới những chủ xe Camry bị những lỗi trên. Ngoài ra, khách hàng của TMV được khuyến cáo có thể kiểm tra số khung bằng cách truy cập vào trang điện tử của đơn vị này tại địa chỉ: www.toyotavn.com.vn.

PV