Ngày 15/4/2011,  Công ty ô tô Toyota Việt Nam thông báo kiểm tra và sửa chữa miễn phí tất cả các xe Innova và Fortuner sản xuất trước ngày 23/12/2010 do có thể mắc 3 lỗi kỹ thuật là áp suất dầu phanh của xy lanh bánh sau cao hơn tiêu chuẩn, bu lông số 8 bắt móc neo chân ghế bị giảm lực xiết và xiết bu lông camber khi xe không ở trạng thái tiêu chuẩn.

Do có một số sai sót xảy ra trong quá trình sản xuất và thông tin về 3 vấn đề nêu trên được truyền tải trên các phương tiện truyền thông trong thời gian vừa qua, đã khiến cho khách hàng và người tiêu dùng cảm thấy hoang mang và lo lắng về chất lượng của các sản phẩm xe Toyota. Toyota Việt Nam quyết định thực hiện Chương trình Kiểm tra xe miễn phí dành cho các chủ sở hữa xe Innova và Fortuner nhằm mục đích giảm bớt sự lo ngại và mang lại sự an tâm về an toàn cũng như sự hài lòng cao nhất cho các khách hàng khi sử dụng xe Toyota.

Fortuner do Toyota Việt Nam lắp ráp.

Chương trình Kiểm tra  xe miễn phí sẽ được thực hiện đối với tất cả các xe Innova và Fortuner sản xuất kể từ ngày 23/12/2010 trở về trước. Tất cả các xe Innova và Fortuner nằm trong diện bị ảnh hưởng trên sẽ được kiểm tra và sửa chữa (nếu cần thiết) miễn phí.

Đối với lỗi áp suất dầu phanh xy lanh bánh sau, sẽ áp dụng với dòng xe Innova J (được sản xuất từ 19/1/2010 đến 24/11/2010). Các kỹ thuật viên của Toyota sẽ kiểm tra áp suất dầu phanh bánh sau và tiến hành điều chỉnh trong trường hợp cần thiết. Thời gian kiểm tra và sửa chữa (nếu có) mất khoảng 02 giờ cho mỗi xe.

Đối với lỗi lực xiết bu lông bắt móc neo chân ghế sau, áp dụng cho tất cả các xe Innova (được sản xuất từ ngày 26/12/2005 đến 23/12/2010) và tất cả các xe Fortuner (được sản xuất từ ngày 16/2/2009 đến 23/12/2010). Các kỹ thuật viên của Toyota sẽ kiểm tra tổng thể 4 bu lông bắt móc neo chân ghế sau, nếu lực xiết nằm ngoài tiêu chuẩn, sẽ tiến hành xiết lại theo đúng lực xiết tiêu chuẩn. Thời gian kiểm tra và sửa chữa (nếu có) mất khoảng 02 giờ 12 phút cho mỗi xe.

Đối với lỗi xiết bu lông Camber,  các kỹ thuật viên của Toyota sẽ làm lỏng các bu lông này và xiết chặt lại ở điều kiện tải trọng tiêu chuẩn đối với các dòng xe Innova J và Innova G được sản xuất từ ngày 26/12/2005 đến 13/10/2006. Thời gian kiểm tra và sửa chữa (nếu có) mất khoảng 2 giờ cho mỗi xe.

Chương trình Kiểm tra xe miễn phí sẽ được thực hiện bắt đầu từ ngày 18/4/2011 tại tất cả các đại lý của  Toyota Việt Nam trên toàn quốc.

Trong thông báo gửi đi, Toyota Việt Nam cũng gửi lời xin lỗi chân thành nhất tới khách hàng nói riêng và người tiêu dùng Việt Nam nói chung vì đã làm cho các khách hàng lo lắng về 3 vấn đề chất lượng của xe Toyota do một kỹ sư của Công ty cung cấp đến các cơ quan thông tấn báo chí trong thời gian gần đây.

PV