Bưu điện TP.HCM là đơn vị trực thuộc Tổng Công ty Bưu điện Việt Nam (Vietnam Post), được thành lập lại sau khi chia tách Bưu chính - Viễn thông và bắt đầu hoạt động từ ngày 01/01/2008. Với lợi thế về mạng lưới rộng khắp, cơ sở hạ tầng hiện đại, đội xe chuyên dụng quy mô lớn, đội ngũ bưu tá dày dạn kinh nghiệm, am hiểu địa bàn,  “Vạn hoa dịch vụ - Hội tụ điểm đến” là nỗ lực không ngừng của Bưu điện TP.HCM trong việc cung cấp các dịch vụ tiện ích đến cộng đồng.

Đến với bất kỳ điểm bưu cục nào trong hơn 170 bưu cục phủ rộng trên toàn địa bàn thành phố, người tiêu dùng cũng dễ dàng tiếp cận các dịch vụ đã tạo được “thương hiệu” của Bưu điện TP.HCM như dịch vụ Chuyển phát bao gồm bưu chính phổ thông và chuyển phát nhanh chất lượng cao Vexpress, EMS, UPS, JNE); dịch vụ Vận tải, Vận chuyển, dịch vụ Datapost và dịch vụ thư tín tiếp thị trực tiếp; dịch vụ Viễn thông (thanh toán cước, lắp đặt thuê bao điện thoại cố định, Internet, hòa mạng thuê bao điện thoại di động); dịch vụ Tài chính (gửi tiền tiết kiệm, chuyển tiền trong nước và quốc tế); dịch vụ Thu hộ (thanh toán cước điện thoại cố định, Internet, điện thoại di động; thanh toán phí bảo hiểm và các khoản vay tiêu dùng của các tổ chức tín dụng, ngân hàng); dịch vụ Bán lẻ (điện hoa, quà tặng, vé máy bay, thẻ điện thoại, thẻ học tiếng Anh, phần mềm diệt virus)…

Trong quá trình xây dựng phương án cung ứng các dịch vụ công của Nhà nước theo Quyết định 1746/QĐ-TTg ngày 16/11/2012 của Thủ tướng Chính phủ, nhiều đơn vị thành viên của Tổng Công ty đã chủ động phối hợp với các cấp chính quyền, Sở, ban, ngành các địa phương mở dịch vụ  “Chuyển phát hồ sơ hành chính công” phục vụ người dân. Bưu điện TP.HCM hiện là đơn vị dẫn đầu trong toàn Tổng Công ty mở dịch vụ này.

Hàng ngày, các Sở, ban, ngành trên địa bàn thành phố phải tiếp nhận và giải quyết trung bình trên 30.000 bộ hồ sơ, điều này dễ dẫn đến quá tải trong phục vụ của các cơ quan hành chính, lãng phí thời gian, chi phí đi lại, thậm chí gây không ít phiền toái cho người dân. Nắm bắt nhu cầu của người dân cũng như các cơ quan hành chính, Bưu điện TP.HCM hợp tác với các cấp chính quyền, các cơ quan hành chính, công an, bệnh viện để cung cấp dịch vụ “Phát trả hồ sơ hành chính tận nhà” với mong muốn mang lại một dịch vụ tiện ích dành cho người dân, giúp người dân tiết kiệm nhiều thời gian hơn, đồng thời giảm tải áp lực khâu trả hồ sơ cho các cơ quan hành chính.

“Phát trả hồ sơ hành chính tận nhà” của Bưu điện TP.HCM là mô hình cụ thể thực hiện theo chủ trương “Một cửa một dấu” của TP.HCM trong việc cung cấp nhóm dịch vụ liên quan đến hành chính. Tiện ích của dịch vụ là người dân không cần phải quay lại nơi làm thủ tục mà sẽ có nhân viên Bưu điện chuyển phát đến tận địa chỉ theo yêu cầu của khách hàng.

Khởi điểm là triển khai phát trả CMND tại Công an Thành phố. Được sự hưởng ứng của người dân, Bưu điện TP.HCM tiếp tục triển khai phát trả hộ chiếu, lý lịch tư pháp, bản sao hộ tịch, rồi đến giấy đăng ký kinh doanh, giấy phép lái xe... tận nhà cho người dân. Đến thời điểm hiện nay, Bưu điện TP.HCM đã phối hợp triển khai dịch vụ phát trả kết quả hồ sơ hành chính đến 120 đơn vị bao gồm: Sở, ban, ngành (Sở Xây dựng, Sở Tư pháp, Sở Kế hoạch Đầu tư, Sở Giao thông Vận tải), UBND quận/huyện, Công an quận/huyện, Chi cục Thuế quận/huyện, BHXH quận/huyện, các Trường dạy lái xe trên địa bàn TP. HCM. Ngoài ra, để tăng thêm nhiều tiện ích cho người dân, Bưu điện còn tổ chức triển khai dịch vụ phát trả kết quả xét nghiệm tại  các bệnh viện: Từ Dũ, Thống Nhất, Medic, Viện Pasteur… Theo thống kê chưa đầy đủ, Bưu điện TP.HCM đã tổ chức phát trả an toàn, bảo mật thông tin và đúng thời gian cam kết hơn 120.000 bộ hồ sơ hành chính đến địa chỉ khách hàng.

Mới đây nhất, cùng với việc thí điểm chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH qua hệ thống bưu điện, Thư viện Bưu điện văn hóa xã đầu tiên của cả nước đã được khánh thành tại Bưu điện văn hóa xã Tân Thông Hội, huyện Củ Chi (TP.HCM). Mô hình Thư viện Bưu điện Văn hóa xã là sự kết hợp giữa Thư viện và Bưu điện Văn hóa xã. Trong đó, Bưu điện Văn hóa xã được nâng cấp, mở rộng chức năng, tăng cường bổ sung các hoạt động phục vụ sách, báo nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu thông tin, văn hóa của người dân vùng nông thôn.

Theo đó, Thư viện Bưu điện Văn hóa xã Tân Thông Hội được trang bị “Hệ thống ki ốt thông tin nông thôn mới” do Sở TT&TT TP.HCM nghiên cứu triển khai ứng dụng đầu tiên tại TP.HCM và trên cả nước. Với hệ thống máy vi tính kết nối mạng Internet, Wifi miễn phí cùng với màn hình tivi kết nối đường truyền cáp quang cung cấp dịch vụ MyTV, hệ thống ki ốt thông tin nông thôn mới tự động cập nhật liên tục và cung cấp cho người dân những dữ liệu thông tin mới nhất về kinh tế, khoa học sản xuất, kiến thức trong lĩnh vực nông nghiệp… Song song với đó, tại Thư viện Bưu điện còn có hệ thống thư viện với hơn 800 đầu sách và số lượng báo phong phú được chuyển đến hằng ngày nhằm đáp ứng tốt nhu cầu thông tin, văn hóa của người dân vùng nông thôn, góp phần nâng cao dân trí, xây dựng phong trào đọc sách, báo trong nhân dân.

Trong hoàn cảnh còn nhiều khó khăn, Bưu điện Việt Nam nói chung và Bưu điện TP.HCM nói riêng vẫn tiếp tục hoàn thiện các mặt hoạt động, để tiếp tục giữ vững vị thế của doanh nghiệp chủ lực, hàng đầu trong lĩnh vực bưu chính chuyển phát, đồng thời đáp ứng và phục vụ tốt nhất nhu cầu của khách hàng.

Trong thời gian tới, với phương châm “Đồng hành vì lợi ích cộng đồng”, phương hướng của Bưu điện TP.HCM vẫn chú trọng phát triển dịch vụ Bưu chính là dịch vụ lõi, nhưng hướng đến mục tiêu phục vụ vì lợi ích cộng đồng như dịch vụ phát trả hồ sơ hành chính, dịch vụ thu BHXH tự đóng và BHYT hộ gia đình, triển khai thí điểm chi trả lương hưu và trợ cấp BHXH. Đặc biệt sẽ đẩy mạnh phát hàng thu tiền cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, đây là sản lượng được xem là chủ yếu của chuyển phát.

Bên cạnh đó, đơn  vị cũng tiến hành từng bước chạy hệ thống nhận diện thương hiệu tại các bưu cục, đầu tiên ưu tiên cải tạo các điểm bưu điện văn hóa xã theo mô hình nông thôn mới, đồng thời với sự hỗ trợ của UBND TPHCM, sẽ tổ chức xây dựng Thư viện bưu điện văn hóa xã phục vụ Internet, sách báo, tivi, máy vi tính miễn phí cho người dân.

Bưu điện TP.HCM, Cục Tần số Vô tuyến điện, Cục Bưu điện Trung ương là 3 trong số 10 tập thể điển hình tiên tiến vừa được vinh danh tại Đại hội Thi đua yêu nước giai đoạn 2011 – 2015 của Bộ TT&TT. Đây là những hạt nhân của phong trào thi đua yêu nước, những bông hoa tươi thắm trong sự nghiệp phát triển mạnh mẽ của ngành TT&TT, đóng góp vào sự nghiệp phát triển đất nước.