Trung Quốc: Truyền thông liên mạng bị kêu ca về chất lượng

ICTnews - Trong “Công bố chất lượng viễn thông” mới đây, Bộ Công nghiệp Thông tin Trung Quốc cho biết đã nhận được 9.117 ý kiến phàn nàn về dịch vụ viễn thông trong quý II/2007.

Trong số đó có 19% ý kiến phàn nàn về chất lượng truyền thông, tăng 0,2% so với quý trước và số lượng ý kiến phàn nàn về chất lượng truyền thông liên mạng chiếm đến 70,4% tổng sổ phàn nàn về chất lượng truyền thông.

Thông báo cho biết các phàn nàn về truyền thông liên mạng chủ yếu về chất lượng truyền thông giữa China Telecom và China Netcom trong tháng Ba và tháng Tư.

Các phàn nàn liên quan đến phí viễn thông chiếm 57,2%, tăng 12,8 % so với quý I và phàn nàn của người sử dụng về việc Shanghai Mobile huỷ gói dịch vụ WAP di động chiếm 24,2%.

Bộ Công nghiệp Thông tin cho biết họ đã nhanh chóng phản ứng về những khiếu nại của khách hàng và đã giải quyết những vấn đề chính trong thời gian ngắn tuy nhiên, Bộ không công bố con số khoảng thời gian trung bình để xử lý các khiếu nại của khách hàng.

Hà Lan

Theo CTN