Microsoft có một kho tri thức (Knowledge Base) giúp xử lý nhiều vấn đề phần mềm và phần cứng người dùng máy tính hay gặp. Tuy nhiên, để tìm kiếm các thông tin trên kho tri thức này và thực hiện theo chỉ dẫn không phải dễ với người dùng máy tính.
Có lẽ, nhận ra điều này, Microsoft đã tạo ra giải pháp tự động xử lý hàng trăm vấn đề máy tính gọi là “Fix it”. Thay vì việc phải cố gắng làm theo chỉ dẫn mà Knowledge Base đưa ra với một vấn đề nào đó (ví dụ như tải bản vá A, format lại ổ C…), bạn có thể ngồi chờ “Fix it” tự động làm việc đó.
Công cụ này gồm 8 mục: Windows, Internet Explorer, Office, Outlook/Outlook Express, Windows Media Player, Xbox and Zune, Games and consumer products, và Enterprise Products. Chỉ cần kích chuột vào từng mục và tìm vấn đề mà bạn đang cần xử lý, mở mục đó ra và tìm đến nút “Fix it”. Sau đó, trang web sẽ tự động bật lên chỉ dẫn (wizard) để bạn làm theo và xử lý vấn đề.
.svg){kind=icon}
