Vị đại diện Uber Việt Nam cho biết: “Chúng tôi không khoan nhượng những hành vi phạm pháp hoặc sử dụng vũ khí, dù đó là người dùng hay tài xế đối tác sử dụng ứng dụng Uber. Ngay khi biết được sự việc, chúng tôi đã liên hệ hai phía để tìm hiểu, và ngay sau đó chúng tôi đã tạm khóa tài khoản của tài xế liên quan trong quá trình đợi kết quả điều tra từ chính quyền”.

Sau vụ việc tài xế bị tạm giữ hình sự vì nhận tội trấn lột khách hàng đi xe, Uber Việt Nam cho biết sẽ tích cực phối hợp cùng cơ quan công an để hỗ trợ điều tra, đồng thời đã làm việc với nữ hành khách trong vụ việc để hỗ trợ trong khả năng. “Chúng tôi đã và sẽ tiếp tục hỗ trợ hành khách trong trường hợp này, và sẵn sàng hỗ trợ chính quyền trong quá trình điều tra và xử lý vụ việc,” Uber cho biết.

Như đã thông tin, hôm 25/8, nữ khách hàng Bùi Thị Bảo Tr. gọi xe qua ứng dụng Uber, tài xế tên Trần Đức Trọng nhận cuộc gọi và chở chị Tr. đi từ đường Đinh Tiên Hoàng (Q.1, TP.HCM). Đến đường Lê Duẩn, lái xe được cho là đã khống chế nữ hành khách để trấn lột điện thoại và 3 triệu đồng của nạn nhân. Hiện tài xế Trọng bị tạm giữ hình sự và hồ sơ sẽ được chuyển lên Công an Quận 1 xử lý.

Trả lời ICTnews, đại diện Uber Việt Nam cho biết sẽ tích cực hỗ trợ cơ quan chức năng trong vụ việc. Uber cho biết cả tài xế lẫn khách hàng đi xe đều là khách hàng của công ty, do đó việc cung cấp thông tin cho bên thứ 3 cần phải tuân theo quy định sử dụng dịch vụ của Uber.

Trả lời PV ICTnews tại cơ quan công an, tài xế Trọng cho biết đây là lần đầu phạm tội và “cảm thấy hối hận”.

Về phía nữ nạn nhân, Uber Việt Nam cho biết đã tích cực liên hệ trấn an khách hàng này. Tuy nhiên Uber không đề cập về phương án đền bù vật chất cho người dùng dịch vụ này.

Trong các trường hợp quan trọng như vụ việc kể trên, Uber Việt Nam khuyên khách hàng nên gọi cảnh sát để được hỗ trợ ngay lập tức.