Facebook vừa phát hành bản cập nhật mới nhất vào ngày 20/10. Khi tải phiên bản này, một vài iPhone gặp hiện tượng tự khởi động và chỉ hiển thị logo Apple mà không sử dụng được. Dường như sự cố xảy ra khi tải Facebook bản mới nhất chứ không phải khi đang dùng ứng dụng.

Để xử lý, người dùng cần restore iPhone từ iTunes bằng cách cắm thiết bị vào máy Mac, PC và kết nối với iTunes qua cáp USB rồi làm theo hướng dẫn khôi phục. Quy trình thực hiện không khó khăn và dễ hiểu nhưng restore có thể làm mất ảnh và các dữ liệu khác nếu bạn chưa sao lưu iPhone.

Vấn đề được lan truyền đầu tiên từ một nhân viên đang làm tại Apple Store. Người này cho biết nhiều khách hàng đã đến và báo cáo sự cố vào tuần trước. Sau khi kiểm tra với 5 cửa hàng Apple Store khác nhau, anh phát hiện tất cả đều xảy ra khi mọi người cập nhật Facebook.

Có một số chủ đề đã được mở trên diễn đàn hỗ trợ Apple cũng như nhiều tin tweet trên Twitter về sự cố iPhone yêu cầu restore khi tải ứng dụng Facebook mới nhất. iPhone bị ảnh hưởng gồm có iPhone SE và iPhone 6S.

Apple và Facebook chưa bình luận gì về vụ việc này.