Sự cố này đã xảy ra vào ngày 10/11 khi hàng loạt khách hàng đang sử dụng hệ thống mail này không thể gửi và nhận mail bình thường và báo lỗi sai tên đăng nhập hoặc mật khẩu. Ngoài tên miền này, khách hàng sử dụng hệ thống mail khách của VDC2 vẫn sử dụng bình thường.

VDC 2 đã chính thức xin lỗi khách hàng vì sự cố trên trong những ngày qua và cam kết bồi thường cho những khách hàng sử dụng hệ thống mail co domain hcm.vnn.vn 10% cước dịch vụ sử dụng trong tháng.