1a.png

Có vẻ như mọi thứ diễn không được như mong đợi của nhà sản xuất điện thoại Đài Loan HTC sau khi công ty này báo cáo lợi nhuận ròng trong quý I/2012 chỉ đạt 4,46 tỷ Đài tệ (tương đương 151 triệu USD), giảm tới 70% so với con số 14,83 tỷ Đài tệ của cùng kì năm trước, thấp nhất kể từ năm 2006 - năm HTC bắt đầu “lên sàn chứng khoán”.

HTC lần đầu tiên giới thiệu một điện thoại màn hình cảm ứng vào năm 2007 (có tên HTC Touch) trước khi iPhone ra mắt. Ở thời điểm đó, HTC vẫn dường như vô danh trên thị trường smartphone. Nhưng tất cả đã thay đổi khi hệ điều hành Android của Google xuất hiện. Nhờ có hệ điều hành này HTC đã có thể tự thể hiện bản thân mình thông qua việc sản xuất những phần cứng chất lượng, mạnh mẽ và có giá cả phù hợp, kết hợp với bộ giao diện “Sense” của riêng họ. Đó là một công thức thành công và nhanh chóng trở thành tiêu chuẩn cho các loại điện thoại Android khác. Trong thực tế, người tiêu dùng đã sớm coi HTC là một đối thủ của Apple và Samsung.

Lỡ bước

Một trong những vấn đề lớn của HTC năm 2011 là thay vì phát triển để có những sản phẩm được tích hợp với những công nghệ hàng đầu, công ty này lại nổi tiếng vì sản xuất quá nhiều mẫu điện thoại đến nỗi mà người ta không thể phân biệt được từng loại khác nhau. Còn LTE, công nghệ này cản trở thay vì giúp đỡ công ty này. Những thiết bị này thường là điện thoại 3G kèm theo hỗ trợ LTE. Rõ ràng như vậy sẽ khiến cho chiếc điện thoại tiêu thụ nhiều năng lượng hơn. Tuy nhiên, HTC thường có xu hướng cố giữ cho pin mỏng tương đối để tránh làm cho chiếc điện thoại của mình bị thô và nặng, vừa với túi quần của người dùng.

Kết quả cuối cùng, những chiếc điện thoại HTC LTE nhanh chóng được biết đến như là những “viên gạch” nặng nề và tốn pin hơn là những thiết bị nhỏ nhắn và nhẹ nhàng như dự định trước đó. Hơn nữa công nghệ LTE vẫn còn rất hạn chế, ngay cả ở châu Âu và Mỹ.

Những sai lầm sẽ được sửa chữa nhanh

Trong khi thừa nhận sự thất vọng về doanh thu của quý 4/2011 mà theo ông Peter Chou, CEO của HTC là do những sản phẩm có kích cỡ quá lớn và tốn nhiều pin, HTC đã đưa ra chiến lược để phát triển, trong đó quan trọng nhất là cải tiến cả thiết kế bên ngoài và cấu tạo bên trong của sản phẩm.

Theo đó, HTC đã thành lập một đội ngũ thiết kế mới mang tên Studio với tính kỷ luật cao nhằm giúp các nhà thiết kế có thể làm việc cùng nhau một cách thuận tiện, nghiêm túc nhất để đưa ra được những ý tưởng tốt nhất. Studio sẽ bao gồm những kỹ sư và nhà thiết kế của HTC. Họ có trách nhiệm báo cáo trực tiếp ý tưởng tới CEO của HTC. HTC Studio sẽ tập trung vào những sản phẩm chủ đạo, mang tính chiến lược mà HTC sẽ cho ra mắt trong năm nay.

Cùng với việc tập trung cải tiến thiết kế, trong tương lai HTC cũng sẽ chọn nhiều nhà cung cấp cho một loại linh kiện nào đó thay vì duy nhất một đơn vị cung cấp như trước đây. Ví dụ như trước đây, HTC chỉ dùng chipset của Qualcomm, nhưng trong tương lai, HTC sẽ chọn nhà cung cấp có chất lượng nhất cho sản phẩm của mình.

Ngoài ra, HTC cũng tiến hành chiến lược marketing mới. Theo đó hãng này sẽ chỉ quảng cáo bằng cách sử dụng hình ảnh của những con người thực sự đang sử dụng các sản phẩm của hãng trong thế giới thực. Quy tắc này sẽ được thống nhất qua các kênh truyền thông xã hội, quảng bá và bán lẻ. Mục đích là khiến cho những quảng cáo này trở thành những lời gợi ý mang tính cá nhân đối với người dùng.

Nội dung được đăng trên báo Bưu điện Việt Nam số 45 ra ngày 13/4/2012.