Đi lên qua 2 đợt tái cơ cấu

Với mục tiêu khắc phục những tồn tại của mô hình cũ và phát huy thế mạnh hiện có để từng bước phát triển, Viễn thông TP.HCM lần lượt thực hiện 2 đợt tái cơ cấu.

Theo đó, đợt tái cơ cấu đầu tiên là tách chức năng kinh doanh từ các đơn vị kỹ thuật để thành lập đơn vị chuyên về kinh doanh là Trung tâm Kinh doanh; và thành lập Trung tâm Điều hành thông tin, có chức năng quản lý, điều hành hạ tầng mạng lưới viễn thông – công nghệ thông tin (VT-CNTT), chính thức đi vào hoạt động từ đầu năm 2013.

Qua bước chuyển mình này, Viễn thông TP.HCM đã thực hiện được mục tiêu từng bước chuyên môn hóa hệ thống sản xuất bao gồm 3 khối riêng biệt nhưng có sự liên kết, hỗ trợ qua lại chặt chẽ với nhau. và đều lấy khách hàng làm trọng tâm. Đó là khối phát triển kinh doanh, khối dịch vụ VT-CNTT và khối hạ tầng mạng VT-CNTT.

Đợt tái cơ cấu thứ hai, để từng bước thực hiện quản lý theo địa bàn và phục vụ khách hàng ngày một tốt hơn, Viễn thông TP.HCM đã tiếp tục triển khai tái cấu trúc khối kỹ thuật. Trên cơ sở chia tách Công ty Điện thoại Tây thành phố và Công ty Điện thoại Đông thành phố, Viễn thông TP.HCM đã thành lập các Trung tâm Viễn thông, bắt đầu đi vào vận hành từ năm 2014. Và mới đây, trong tháng 7/2015, thực hiện Đề án Đổi mới tổ chức và hoạt động của VNPT, Trung tâm Kinh doanh Viễn thông TP.HCM lại được điều chuyển sang Tổng Công ty Dịch vụ Viễn thông.

Trong quá trình tái cơ cấu, mục tiêu xuyên suốt của Viễn thông TP.HCM là tập trung nguồn lực cho khối trực tiếp sản xuất, đảm bảo mọi người lao động đều có việc làm sau khi đổi mới tổ chức; đổi mới tổ chức song vẫn đảm bảo được sự tăng trưởng, hoàn thành kế hoạch sản xuất kinh doanh đã được Tập đoàn VNPT giao.

Với các bước “đi tắt đón đầu” và sự chuẩn bị tốt, Viễn thông TP.HCM đã nhanh chóng đi vào hoạt động ổn định và từng bước phát triển. Qua 2 đợt tái cơ cấu, Viễn thông TP.HCM luôn đạt mức tăng trưởng cao, bình quân hàng năm đạt trên 42%. Đến năm 2014, chênh lệch thu chi VT-CNTT đạt 902 tỷ đồng, bằng 343% so với năm 2010. Về năng suất lao động, trong năm 2014, Viễn thông TP.HCM đạt 1,3 tỷ đồng/người, bình quân trong 5 năm đạt 1,2 tỷ đồng/người/năm.

Cuộc cách mạng về chính sách tiền lương

Từ cuối năm 2008, với sự thống nhất cao của các ban, ngành, Viễn thông TP.HCM đã tiến hành triển khai thực hiện Dự án trả lương theo vị trí công việc, năng lực nhân viên và hiệu quả công việc (gọi tắt là lương 3Ps).

Năm 2010, hệ thống lương 3Ps và cách đánh giá kết quả hoạt động của tổ chức dưới nhiều góc độ khác nhau thông qua Thẻ cân bằng điểm BSC chính thức được áp dụng. Cơ bản, BCS cùng lúc đóng 3 vai trò là hệ thống đo lường, hệ thống quản lý chiến lược và công cụ trao đổi thông tin. Kết quả đã đem lại sự thay đổi một cách rõ rệt. Nếu như năm 2010, doanh thu của Viễn thông TP.HCM chỉ đạt 4.096 tỷ đồng, thì đến năm 2014 đã vượt lên 5.855 tỷ đồng.

Từ lúc chính thức triển khai thực hiện trong toàn Viễn thông TP.HCM, hệ thống lương 3Ps thực sự là một cuộc cách mạng về quản trị nguồn nhân lực của đơn vị, đã khắc phục được những bật cập, hạn chế của hệ thống lương cũ, tạo động lực khuyến khích người lao động tăng năng suất lao động và nâng cao vai trò, trách nhiệm của các cấp quản trị.

Để triển khai thực hiện thành công cơ chế lương mới, bên cạnh quyết tâm đổi mới và cam kết thực hiện cơ chế lương mới của Ban Giám đốc Viễn thông TP.HCM là sự ủng hộ của các đơn vị trực thuộc.

Đánh giá về công cụ quản trị mới nêu trên, ông Huỳnh Quang Liêm, Giám đốc Viễn thông TP.HCM cho biết: “Như trước đây, việc quản lý chỉ đánh giá theo cảm tính, thì nay BSC là hệ thống quản lý định lượng, còn việc thực hiện lương 3Ps là một cuộc cách mạng về quản trị nguồn nhân lực. Cơ chế tiền lương mới đã tạo sự công bằng, hợp lý, phản ánh đúng giá trị lao động và tạo động lực cho người lao động tăng năng suất, nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực. Thu nhập của người lao động đã có bước cải thiện tương ứng với năng suất lao động. Bình quân đạt mức 12.73 triệu đồng/người/tháng trong năm 2014, tăng 56% so với năm 2010 (mức tăng bình quân 11,8%/năm)”.

Cũng theo ông Liêm, tâm lý người lao động đã bắt đầu có sự thay đổi rõ nét. Bên cạnh sự chú tâm làm tốt hơn công việc cá nhân, họ còn nỗ lực hơn trong việc đóng góp vào kết quả chung của tập thể, đơn vị mình. 

Đánh giá về việc tái cơ cấu tại Tập đoàn VNPT nói chung và Viễn thông TP.HCM nói riêng, ông Phạm Đức Long, Tổng Giám đốc VNPT khẳng định: 2 điểm mấu chốt trong giai đoạn đầu là tái cấu trúc lại theo hướng chuyên nghiệp và đưa hệ thống quản trị hiện đại vào trong quản trị doanh nghiệp. Sau khi triển khai tái cấu trúc, nhiều đơn vị như Viễn thông TP.HCM đã có sự thay đổi cơ bản về chất.

Nhắm tới sự phát triển mạnh mẽ hơn nữa trong thời gian tới, Viễn thông TP.Hồ Chí Minh xác định định hướng phát triển bền vững theo hướng gia tăng thị phần dịch vụ VT-CNTT, đa dạng hóa sản phẩm, dịch vụ giá trị gia tăng và dịch vụ CNTT trên cơ sở áp dụng công nghệ tiên tiến.

Về doanh thu, Viễn thông TP.Hồ Chí Minh phấn đấu hoàn thành và đạt vượt mức chỉ tiêu đề ra, đặc biệt, tốc độ tăng trưởng đạt mức bình quân 10% năm. Bên cạnh đó, đơn vị này cũng phấn đấu thực hiện tăng năng suất lao động bình quân 10% năm, thu nhập của người lao động tăng bình quân tối thiểu 08% năm, qua đó có thể giữ vững vai trò chủ lực trong ngành viễn thông trên địa bàn TP.HCM. 

Hệ thống lương 3Ps đang được triển khai trong toàn Tập đoàn VNPT. Quá trình áp dụng công cụ quản trị BSC cho thấy đã có những bước tiến lớn so với trước đây. Các chỉ tiêu như lượng thuê bao phát triển mới, thu cước, vật tư tồn kho, cung cấp dịch vụ đến khách hàng... đều có bước thay đổi đáng kể.