Đây là thông cáo báo chí thứ ba được Vietnam Airlines phát ra từ khi xảy ra sự cố tin tặc tấn công một số hệ thống CNTT hàng không.

Tại thông cáo này, liên quan vụ việc tin tặc tấn công một số hệ thống CNTT hàng không và một số trang mạng của Việt Nam, trong đó có www.vietnamairlines.com ngày 29/7, Vietnam Airlines cho biết, đến 6h sáng nay, ngày 1/8/2016, các hệ thống CNTT chính của Vietnam Airlines đã hoàn tất quá trình kiểm tra và trở lại hoạt động bình thường.

Hãng đã phối hợp với các chuyên gia CNTT của Cục An ninh mạng (Bộ Công an), Cục An toàn thông tin và Trung tâm Ứng cứu khẩn cấp máy tính Việt Nam - VNCERT (Bộ TT&TT), Viettel, FPT và các đối tác khác để biệt lập, giành quyền kiểm soát, khôi phục và khởi động lại các chương trình bị tấn công cũng như kiểm tra, rà soát các chương trình CNTT khác để đảm bảo an toàn.

Vietnam Airlines cũng đã phối hợp với Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam khôi phục các máy tính tại quầy làm thủ tục ở 2 sân bay Nội Bài, Tân Sơn Nhất. Sự cố trên không ảnh hưởng đến an toàn khai thác bay và hoạt động sản xuất, kinh doanh chung của Vietnam Airlines. “Công tác phục vụ hành khách trong thời gian diễn ra sự cố không bị ảnh hưởng lớn nhờ nỗ lực triển khai ngay lập tức kịch bản dự phòng đã thường xuyên diễn tập và sẵn sàng đầy đủ phương tiện, nhân lực. Hãng đang tiếp tục phối hợp với Bộ TT&TT, Bộ Công an cùng các đối tác để củng cố an ninh mạng”, thông cáo báo chí của Vietnam Airlines cho hay.

Riêng với chương trình Bông Sen Vàng, Vietnam Airlines thông báo sẽ tạm ngừng các chức năng trực tuyến, nhưng vẫn đảm bảo đầy đủ quyền lợi của hội viên. Trong giai đoạn này, hội viên có thể liên hệ với các chi nhánh của Vietnam Airlines để được hỗ trợ nếu có nhu cầu. Đồng thời, để được hưởng ưu đãi theo hạng thẻ và tích lũy dặm bay khi bay trên Vietnam Airlines hay các hãng hàng không trong liên minh SkyTeam, hội viên xuất trình Thẻ Bông Sen Vàng khi đặt chỗ, mua vé và làm thủ tục tại sân bay.

Thời điểm hiện tại, khi phóng viên ICTnews truy cập mục thông tin Chương trình Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines trên trang web chính thức của hãng tại địa chỉ: vietnamairlines.com, giao diện web hiển thị thông báo “Hệ thống đang tạm ngừng kết nối. Vietnam Airlines sẽ thông báo lại cho quý khách qua thư điện tử, website và Fanpage khi hệ thống được kết nối trở lại”.

Trước đó, vào khoảng 22h ngày 29/7/2016, Vietnam Airlines đăng tải thông cáo báo chí đầu tiên về vụ việc. Tại thông cáo số 1 này, cùng với việc xác nhận trang mạng chính thức của Vietnam Airlines đã bị chiếm quyền kiểm soát và chuyển sang trang mạng xấu ở nước ngoài vào khoảng 16h ngày 29/7/2016, Vietnam Airlines cũng thừa nhận, dữ liệu của một số hội viên khách hàng thường xuyên của Vietnam Airlines đã bị công bố.

Liên quan dữ liệu của Hội viên chương trình Bông Sen Vàng, tối 29/7/2016, Vietnam Airlines khẳng định đã bước đầu kiểm soát toàn bộ dữ liệu và sẽ triển khai các biện pháp đảm bảo tốt nhất lợi ích cho hội viên. Đồng thời, hãng đề nghị hội viên thay đổi ngay mật khẩu của tài khoản Bông sen vàng sau khi hệ thống được khắc phục. Ngày 30/7/2016, Vietnam Airlines gửi cảnh báo tới các khách hàng hội viên chương trình Bông Sen Vàng thông điệp bảo vệ tài khoản cá nhân trên hệ thống của hãng.