Nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, ngay từ khi triển khai kinh doanh thử nghiệm các dịch vụ 3G, Viettel đã đăng tải toàn bộ thông tin về dịch vụ 3G, hướng dẫn sử dụng, giá cước… trên các website chính thức của Viettel tại địa chỉ vietteltelecom.vn, 3g.vietteltelecom.vn. Viettel khẳng định đây là những thông tin hoàn toàn miễn phí.
Cũng trong thời gian qua TTCSKH của Viettel nhận được phản ánh có nhận được tin nhắn hoặc cuộc gọi của người tự xưng là nhân viên Viettel chúc mừng khách hàng trúng thưởng một số tiền lớn và điện thoại di động đắt tiền và yêu cầu khách hàng trả lời tin nhắn vào các đầu số lạ để nhận quà. Viettel khẳng định không có chương trình quay số trúng thưởng nào có nội dung như trên. Tất cả các thông tin về chương trình khuyến mại của Viettel đều được đăng tải đầy đủ trên website chính thức vietteltelecom.vn.
Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 12 ra ngày 27/1/2010
.svg){kind=icon}
