Ngày 14/8/2009, VinaGame đã ra khuyến cáo người sử dụng hãy cảnh giác sau khi tiếp nhận một số thông tin phản ánh từ VinaPhone về việc một số đối tượng xấu  gửi SMS nội dung “Chúc mừng bạn đã được nhận thưởng…” đồng thời hướng dẫn soạn tin và gửi 3 lần đến đầu số 6769.

Ông Nguyễn Hoàng Tuấn Anh, Giám Đốc Đối Ngoại VinaGame, cho biết, hiện nay VinaGame đang cung cấp dịch vụ đầu số 6X69 để nạp tiền cho các tài khoản game. Mỗi tin nhắn đến đầu số 6X69 trị giá 15 ngàn đồng. Số tiền này được quy đổi để tính phí dịch vụ khi tham gia trò chơi trực tuyến (có thể gọi là Zing Xu, hoặc Kim Nguyên Bảo tùy vào trò chơi).

Việc triển khai dịch vụ thanh toán qua SMS của công ty VinaGame nhằm mục đích phục vụ khách hàng tốt hơn và tiện lợi hơn. Tuy nhiên hiện nay, một số đối tượng xấu đã lợi dụng dịch vụ này để thực hiện hành vi lừa đảo, như nhắn tin với nội dung thông báo trúng thưởng những tài sản có giá trị và đề nghị nhắn tin vào đầu số có trị giá cao nhất là 6769 để nạp tiền vào tài khoản xxx (tài khoản game) để xác nhận phần thưởng.

Ông Tuấn Anh cho biết, VinaGame đã và đang phối hợp với cơ quan chức năng để làm rõ và hạn chế những tin nhắn lừa đảo. Tuy nhiên, trước mắt để bảo vệ quyền lợi của mình, các thuê bao di động cần thận trọng khi nhận được tin nhắn về các chương trình khuyến mãi. Theo ông Tuấn Anh, nếu VinaGame nhận được những nguồn tin hoặc tự phát hiện những trường hợp sử dụng SMS nhằm thực hiện hành vi lừa đảo để nộp tiền vào tài khoản game của VinaGame, công ty sẽ ngay lập tức khóa toàn bộ tài khoản này, đồng thời phối hợp với các cơ quan chức năng vào cuộc để cùng xử lý.