Mộng kinh doanh online: Kiếm tiền tỷ từ con số 0?

Rất nhiều người muốn thử làm giàu bằng cách kinh doanh online thông qua các trang thương mại điện tử như Lazada, Shopee, Sendo, nhưng cảm thấy vô cùng khó khăn và không biết bắt đầu từ đâu. 

Trao đổi về vấn đề này, ông Trần Tuấn Anh, Giám đốc Tài chính và vận hành sàn TMĐT Shopee cho rằng, có rất nhiều yếu tố đi để có thể đi đến thành công. Đối với những người bắt đầu khởi nghiệp kinh doanh trên mạng thì việc đầu tiên cần tạo sự khác biệt bằng phần hình ảnh và mô tả sản phẩm

Cụ thể, với kinh doanh online, hình ảnh và mô tả sản phẩm là hai phần đầu tiên và gây ảnh hưởng mạnh mẽ thu hút khách hàng nhất.

Hãy tưởng tượng kinh doanh online là bạn đang mở gian hàng trong một khu chợ khổng lồ trên mạng. Khách hàng sẽ ấn tượng với những gian hàng nào có hình ảnh sản phẩm đẹp, bắt mắt, dễ giúp họ hình dung trong thực tế.

Mộng kinh doanh online: Kiếm tiền tỷ từ con số 0?

Ông Trần Tuấn Anh: Tối thiểu nên có một ảnh chụp thực tế của sản phẩm để tạo độ tin tưởng cho khách hàng

Nếu hình ảnh xấu, phản cảm, ngay lập tức khách hàng sẽ bỏ qua. Một sản phẩm nên có ít nhất 3 hình ảnh mô tả, hình ảnh thể hiện càng nhiều góc độ, chi tiết của sản phẩm càng tốt. Tối thiểu nên có một ảnh chụp thực tế của sản phẩm để tạo độ tin tưởng cho khách hàng

Sau khi xem ảnh, khách hàng sẽ chú ý đến phần mô tả của sản phẩm. Các chủ shop nên mô tả càng chi tiết càng tốt. Tùy theo loại sản phẩm nên có cách mô tả khác nhau.

Ví dụ, với sản phẩm công nghệ, cần ghi rõ thông số kỹ thuật, tạo độ liên tưởng tốt. Bán sạc dự phòng có thể mô tả sản phẩm sạc được bao nhiêu lần cho một chiếc iPhone chẳng hạn. Nếu bán túi xách có thể mô tả nó phù hợp với loại trang phục nào.

Đừng là người bán hàng, hãy là người tư vấn

Khách hàng luôn có những nỗi lo và thắc mắc khi mua hàng online do không thể trực tiếp nhìn, cầm sản phẩm. Nếu hình ảnh và mô tả là yếu tố thu hút khách hàng thì nhiệt tình tư vấn là kỹ thuật chốt đơn quan trọng nhất. 

Tất cả những chủ shop mới mở gian hàng đều nhận được lời khuyên sử dụng tính năng chat với người bán khi có khách hàng quan tâm đến sản phẩm. 

Đây là một cơ hội để các chủ shop giải quyết tất cả các nỗi lo của khách như tư vấn màu sắc, kích thước phù hợp, gửi thêm ảnh chụp sản phẩm giúp họ yên tâm rút ví. 

Theo một nghiên cứu từ Forrester (một công ty nghiên cứu thị trường của Mỹ), khách hàng được chat với chủ shop giúp tăng cơ hội bán được hàng tới 6,3 lần.

 

Luôn giữ chữ tín, coi trọng dịch vụ

Đây là một lời khuyên nghe chừng đơn giản nhưng lại bao gồm rất nhiều chi tiết nhỏ nhặt. Lấy ví dụ, sản phẩm của chủ shop đã hết hàng nhưng không cập nhật tình trạng lên trang thương mại điện tử.

Mộng kinh doanh online: Kiếm tiền tỷ từ con số 0?
Bán hàng qua  mạng cần có nhiều kỹ năng

Khi có người đặt mua, chủ shop lần lữa chờ đợt hàng mới về rồi mới giao cho khách dẫn đến tình trạng giao hàng kéo dài nhiều ngày. Hoặc một trường hợp khác, mẫu sản phẩm khác hàng đặt đã hết nhưng chủ shop tự ý giao một mẫu khác gần tương tự mà không hề thông báo trước.

Theo ông Tuấn Anh, với bộ chỉ số đánh giá uy tín người bán, những trường hợp như trên đa phần đều nhận được đánh giá tệ từ khách hàng (1-2 sao) làm giảm chỉ số uy tín của shop. Điều đó gián tiếp làm giảm một lượng lớn khách hàng sau này.

Ngoài ra, các shop cũng nên chú ý đến các tiểu tiết như gói hàng vuông vắn, cẩn thận, không quấn vội trong các túi nilon. Luôn cập nhật tình trạng đơn hàng thường xuyên với khách để họ có thể yên tâm chờ đợi. 

Gọi điện chăm sóc, hỏi đánh giá cảm nhận là những bước hậu mãi nhưng vô cùng cần thiết cho những người kinh doanh online dù đã có kinh nghiệm hay mới bán hàng.

Không bao giờ tung khuyến mại ảo

Một vấn đề của các shop muốn thu hút khách là đặt mức giảm giá thật cao (tăng giá rồi giảm sâu). Đây là một cách làm gây hậu quả lớn, nhất là trong thời điểm bây giờ. Khách hàng online rất thông minh và cẩn trọng. Họ hoàn toàn có thể kiểm tra giá thị trường thông qua các trang web so sánh giá. 

Nếu phát hiện ra sản phẩm của shop đang khuyến mại ảo, thứ nhất là khách hàng quyết định không mua; thứ hai là tạo ra cảm giác lừa đảo, làm mất uy tín của chính shop dẫn đến mất khách hàng về sau. 

Kinh doanh online là một mảnh đất tiềm năng cho các cá nhân muốn làm giàu, nhưng không con đường nào là đơn giản. Hãy bắt đầu từ những chi tiết nhỏ để đạt được thành công lớn.

Duy Anh 

Giảng viên đại học, tranh thủ làm thêm 120 triệu/tháng

Giảng viên đại học, tranh thủ làm thêm 120 triệu/tháng

Chẳng ai có thể liên tưởng một giKiảng viên triết học đồng thời lại là ông chủ một cơ sở kinh doanh thu về đều đạt trăm triệu mỗi tháng.

 
 

Không thể bỏ lỡ

.
 
Đừng dại động vào 6 đồ dùng này ở khách sạn khi đi du lịch
Đừng dại động vào 6 đồ dùng này ở khách sạn khi đi du lịch
Tư vấnicon  27/07/2018 

Đi du lịch nhiều người thường không mang theo đồ dùng cá nhân vì nghĩ trong khách sạn, nhà nghỉ đã có sẵn. Tuy nhiên thực tế từ khăn tắm, thuốc đánh răng hay ấm siêu tốc...đều không sạch như bạn nghĩ.

 
Bán đất mua ô tô, sai lầm khiến vợ chồng trẻ vẫn mãi kiếp nhà thuê
Bán đất mua ô tô, sai lầm khiến vợ chồng trẻ vẫn mãi kiếp nhà thuê
Tư vấnicon  26/07/2018 

Quyết định bán đi mảnh đất ở Hà Nội để mua ô tô cho tiện đi lại. Thế nhưng không ngờ, sau 3 năm, vợ chồng tôi phải ở trọ vì bán ô tô đi không thể mua đất, chung cư cũng không mua nổi.

 
Có 300 triệu liều mua chung cư Hà Nội: Nỗi sợ không đêm nào ngủ ngon
Có 300 triệu liều mua chung cư Hà Nội: Nỗi sợ không đêm nào ngủ ngon
Tư vấnicon  20/07/2018 

Thu nhập khoảng 15 triệu cộng với tiền tích cóp được 300 triệu, vợ chồng tôi có nên 'quyết một phen' mua chung cư giá rẻ ở Hà Nội?

 
Nắm rõ dấu hiệu này, không lo mua nhầm gà thải loại độc hại
Nắm rõ dấu hiệu này, không lo mua nhầm gà thải loại độc hại
Tư vấnicon  20/07/2018 

Trên thị trường, gà thải loại đang được bày bán la liệt dưới mác “gà ta thả vườn” giá rẻ. Vậy làm thế nào để nhận biết được gà thải loại, tránh mua nhầm?

 
6 chế độ tiện ích của điều hòa giúp tiết kiệm cả triệu tiền điện
6 chế độ tiện ích của điều hòa giúp tiết kiệm cả triệu tiền điện
Tư vấnicon  18/07/2018 

Đây là những chế độ mà nhiều người thường không hề để ý. Nhất là một vài chị em chỉ có thói quen biêt bật và tắt điều hòa ngoài ra không để ý.

 
Thu nhập 20 triệu/tháng: Liều mua ô tô để rồi đổ nợ
Thu nhập 20 triệu/tháng: Liều mua ô tô để rồi đổ nợ
Tư vấnicon  13/07/2018 

Thu nhập 20 triệu mỗi tháng, đã dành dụm được 200 triệu. Tôi rất sợ gắng mua được xe rồi không nuôi nổi xe mà còn đổ nợ nữa thì đúng là khốn đốn.

Mượn thẻ BHYT đi khám bệnh có phạm tội không?
Mượn thẻ BHYT đi khám bệnh có phạm tội không?
Tư vấnicon  09/07/2018 

Đã phát hiện khá nhiều trường hợp mượn thẻ BHYT của người khác để đi khám chữa bệnh, thậm chí có cả bác sĩ cấu kết với bệnh nhân hoặc tự ý lấy mã số thẻ BHYT của người dân lập hồ sơ, bệnh án để thanh toán tiền BHYT.

8 sai lầm sử dụng điều hòa nguy hại sức khỏe của trẻ
8 sai lầm sử dụng điều hòa nguy hại sức khỏe của trẻ
Tư vấnicon  09/07/2018 

Những ngày nhiệt độ miền Bắc luôn ở mức 39 - 40 độ C, không ít gia đình bật điều hòa trong nhà để cho con có môi trường thoải mái nhất, nhưng việc sử dụng điều hòa không đúng cách vô tình gây hại cho trẻ.

Giá vàng hôm nay 9/7: Bất an và giảm giá
Giá vàng hôm nay 9/7: Bất an và giảm giá
Tài chínhicon  09/07/2018 

Giá vàng hôm nay 9/7 giảm do cuộc chiến thương mại Mỹ - Trung, nhà đầu tư vẫn tìm đến với đồng USD làm kênh trú ẩn an toàn.

Hành động đơn giản không ngờ để bật điều hòa không lo tiền điện tăng vọt
Hành động đơn giản không ngờ để bật điều hòa không lo tiền điện tăng vọt
Tư vấnicon  07/07/2018 

Để điều hòa không "ngốn" quá nhiều tiền điện vào cuối tháng, bạn nên sử dụng một cách thông minh dựa vào những hành động đơn giản dưới đây.

Tuyệt chiêu làm mát căn nhà chưa cần tới điều hòa
Tuyệt chiêu làm mát căn nhà chưa cần tới điều hòa
Tư vấnicon  16/07/2018 

Những tuyệt chiêu này có thể giúp ngôi nhà của bạn hạ nhiệt, thoáng mát mà không phải tiêu tốn quá nhiều ngân sách cho tiền điện máy lạnh.

Nắng nóng kinh hoàng: Mẹo dùng điều hoà lạnh sâu lại tiết kiệm điện
Nắng nóng kinh hoàng: Mẹo dùng điều hoà lạnh sâu lại tiết kiệm điện
Tư vấnicon  04/07/2018 

Điều hoà nhiệt độ là vật cứu tinh cho những ngày nắng nóng kinh hoàng, vậy sử dụng điều hòa như thế nào để căn phòng vừa mát lại vừa tiết kiệm được tiền điện?

Tại sao khách sạn nào cũng phải trải một mảnh vải ngang giường?
Tại sao khách sạn nào cũng phải trải một mảnh vải ngang giường?
Tư vấnicon  04/07/2018 

Cứ tưởng chỉ để trang trí cho đẹp, không ngờ tấm chăn vắt ngang dưới cuối giường khách sạn lại có nhiều ý nghĩa như vậy.

Văn hóa tiền tip - nơi đánh giá cao, nơi xem là hành động thô lỗ
Văn hóa tiền tip - nơi đánh giá cao, nơi xem là hành động thô lỗ
Tư vấnicon  04/07/2018 

Trong khi tại châu Âu và Mỹ, tiền tip là một phần của văn hóa dịch vụ, tại Trung Quốc, Nhật Bản và một số quốc gia, tiền tip lại được xem là bất lịch sự, thậm chí thô lỗ.

Sự thật khó chịu về quạt điều hòa mà người dùng chưa biết
Sự thật khó chịu về quạt điều hòa mà người dùng chưa biết
Tư vấnicon  06/07/2018 

Nắng nóng thiêu đốt, nhiều người đổ xô đi mua quạt điều hòa vì có giá rẻ, không mất công lắp đặt, dễ di chuyển lại tiết kiệm điện. Song, sự thật chiếc quạt điều hòa còn có nhiều nhược điểm.

Đêm khủng khiếp: Khách đập cửa cầu cứu, xin nộp tiền gấp đôi
Đêm khủng khiếp: Khách đập cửa cầu cứu, xin nộp tiền gấp đôi
Tư vấnicon  03/07/2018 

Nửa đêm, khách gọi liền 15 cuộc điện thoại, đến lúc tôi nghe máy chưa kịp trả lời thì khách mặc cả, nếu đến sửa ngay thì sẽ trả tiền gấp đôi.

'Căn bệnh' đơn giản khiến điều hòa gây thảm họa cháy
'Căn bệnh' đơn giản khiến điều hòa gây thảm họa cháy
Tư vấnicon  25/06/2018 

Không chỉ khiến căn phòng ẩm thấp, bốc mùi khó chịu, thậm chí nghiêm trọng hơn còn có thể dẫn tới rò rỉ, chập cháy điện... bởi điều hoà mắc phải phải "căn bệnh" chảy nước.

20 lời khuyên 'ruột gan' của nhân viên khách sạn với du khách
20 lời khuyên 'ruột gan' của nhân viên khách sạn với du khách
Tư vấnicon  21/06/2018 

Bạn được miễn phí những gì hay bạn sẽ phải trả phí thêm như thế nào đều là những điều nhân viên khách sạn tiết lộ.

Điều hòa mát lạnh mà cả nhà mất ngủ: 'Bệnh' khó chịu nhưng dễ chữa
Điều hòa mát lạnh mà cả nhà mất ngủ: 'Bệnh' khó chịu nhưng dễ chữa
Tư vấnicon  21/06/2018 

Sau một thời gian sử dụng, máy điều hòa của nhiều gia đình sẽ kêu to, phát ra tiếng ồn làm ảnh hưởng đến giấc ngủ. Vậy, vì sao máy điều hòa lại phát ra tiếng ồn và làm cách nào để xử lý “căn bệnh” này?

Quạt điều hòa: Sự thực khiến nhiều người ngã ngửa
Quạt điều hòa: Sự thực khiến nhiều người ngã ngửa
Tư vấnicon  13/06/2018 

Hiện nay nhiều người đổ xô đi mua quạt điều hòa nghĩ rằng mát mà lại tiết kiệm điện. Sự thực quạt điều hòa có như nhiều người nghĩ?

 
 
 
Hoàn thiện thông tin gửi bình luận

HOẶC ĐĂNG NHẬP NHANH BẰNG TÀI KHOẢN