VNPT Bạc Liêu: Quyết giữ vững vị trí dẫn đầu

VNPT Bạc Liêu tặng quà cho doanh nghiệp tham dự Hội nghị khách hàng.

Tập trung phát triển cơ sở hạ tầng

Năm 2008, sau khi chia tách Bưu chính - Viễn thông để chính thức hoạt động theo mô hình mới, VNPT Bạc Liêu đã tập trung ngay vào việc phát triển cơ sở hạ tầng kỹ thuật, nâng cấp chất lượng mạng lưới và tiên phong trong lĩnh vực công nghệ, nhằm khẳng định vị trí của nhà cung cấp các loại hình dịch vụ Viễn thông - CNTT hàng đầu trên địa bàn tỉnh.

Chỉ trong 2 năm đầu hoạt động theo mô hình mới, VNPT Bạc Liêu đã nhanh chóng mở rộng và phủ sóng toàn bộ mạng lưới viễn thông địa phương với hơn 150 trạm phát sóng. Bên cạnh đó, VNPT Bạc Liêu còn tập trung đầu tư mở rộng mạng lưới đến tận vùng sâu vùng xa, đáp ứng kịp thời nhu cầu sử dụng phương tiện thông tin liên lạc cho người dân.

Hiện nay, VNPT Bạc Liêu cũng thường xuyên nâng cấp mở rộng mạng lưới Viễn thông, CNTT nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu phát triển kinh tế - xã hội toàn tỉnh. Tính đến hết tháng 6/2011, VNPT Bạc Liêu đã lặp đặt hơn 56 nút chuyển mạch với dung lượng 83.022 số; lắp đặt hơn 132 DSLAM với 32.080 cổng ADSL; xây dựng lắp đặt hơn 171 trạm thu phát sóng…

Ông Phạm Văn Thuận, Giám đốc VNPT Bạc Liêu cho biết, trước đây, VNPT Bạc Liêu là đơn vị độc quyền về kinh doanh lĩnh vực viễn thông - CNTT. Tuy nhiên, trong những năm gần đây, trên địa bàn tỉnh đã có nhiều doanh nghiệp chuyên kinh doanh về Viễn thông - CNTT với nhiều loại hình dịch vụ chất lượng cao. Vì thế, để tăng khả năng cạnh tranh, đơn vị đã không ngừng phát triển, phủ sóng rộng khắp, từ thành thị cho đến các vùng nông thôn, vùng ven biển với nhiều loại hình dịch vụ mới có chất lượng cao.

Nhận biết được sự phát triển không ngừng của CNTT, đặc biệt là mạng Internet nên từ năm 2010, VNPT Bạc Liêu đã xây dựng và đưa vào hoạt động website tại địa chỉ http://vnptbaclieu.com.vn để phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Với các tiện ích như: tra cứu danh bạ, đăng ký sử dụng dịch vụ viễn thông, đặt mua sản phẩm trực tuyến hay xem thông tin các chương trình khuyến mãi, chính sách chăm sóc khách hàng… website của VNPT Bạc Liêu thực sự là cầu nối giữa khách hàng với đơn vị, từ đó giúp nâng cao chất lượng phục vụ và chăm sóc khách hàng ngày càng chu đáo hơn.

Dẫn đầu về dịch vụ Viễn thông

Bên cạnh việc phát triển không ngừng về cơ sở hạ tầng và mạng lưới Viễn thông, từ khi áp dụng mô hình mới đến nay, công tác kinh doanh của VNPT Bạc Liêu cũng đã có những bước chuyển biến rõ nét. Trong năm 2010, VNPT Bạc Liêu đã phát triển mới gần 24.000 thuê bao, nâng tổng số thuê bao điện thoại trên địa bàn tỉnh lên khoảng 74.000 thuê bao, tăng hơn 12.000 thuê bao và đạt 100% so với kế hoạch đề ra.

để giữ khách hàng cũ và phát triển khách hàng mới, VNPT Bạc Liêu đã liên tục tìm hiểu và đưa ra các loại hình dịch vụ mới. Hiện nay, VNPT Bạc Liêu là doanh nghiệp cung cấp khá đầy đủ các loại hình dịch vụ Viễn thông và CNTT như: điện thoại cố định có dây và không dây (Gphone), dịch vụ Internet tốc độ cao ADSL (MegaVNN), dịch vụ di động VinaPhone trả trước, trả sau, dịch vụ Internet cáp quang - FTTH (Fiber VNN), truyền hình giao thức Internet - IPTV (MyTV), các dịch vụ nội dung (SMS, 1080,8011xxx...), thuê kênh riêng, truyền số liệu...

Ngoài việc phát triển các loại hình dịch vụ, công tác phục vụ và chăm sóc khách hàng luôn được VNPT Bạc Liêu ưu tiên đặt lên hàng đầu. Nhờ thực hiện tốt hệ thống tổ chức quản lý chặt chẽ từ Viễn thông tỉnh đến các trung tâm viễn thông, từ trung tâm viễn thông đến các Phòng dịch vụ khách hàng nên công tác chăm sóc khách hàng luôn được tiến hành chu đáo. Vì thế nên sản phẩm, dịch vụ của VNPT Bạc Liêu vẫn nhận được sự tín nhiệm của khách hàng.

Ông Phạm Văn Thuận, Giám đốc VNPT Bạc Liêu chia sẻ, qua hơn 3 năm hoạt động, VNPT Bạc Liêu đã không ngừng đầu tư xây dựng, mở rộng mạng lưới, nâng cao chất lượng dịch vụ, chăm sóc khách hàng để khẳng định vị trí là nhà cung cấp các loại hình dịch vụ Viễn thông - CNTT hàng đầu trên địa bàn tỉnh.Với thế và lực đã tạo được, trong thời gian tới, VNPT Bạc Liêu phấn đấu tiếp tục khẳng định vai trò chủ lực về lĩnh vực Viễn thông - CNTT; bám sát và thực hiện mục tiêu của Tập đoàn đã đề ra; bảo đảm thông tin thông suốt phục vụ các mục tiêu kinh tế, chính trị, xã hội của tỉnh; xây dựng và phát triển hạ tầng Viễn thông - CNTT rộng khắp với chất lượng cao và tập trung phát triển các dịch vụ có hiệu quả cao.

Nội dung được đăng trên báo Bưu điện Việt Nam số 97 ra ngày 15/8/11