Hiện ICTnews nhận được ý kiến của một số độc giả phản ánh, VTC Digital đột ngột tạm dừng chương trình đổi đầu thu vệ tinh và mặt đất không do VTC sản xuất (gồm cả đầu thu mặt đất không kèm thẻ SIMCard của VTC) sang đầu thu VTC SH9  kể từ ngày 5/12/2013, trong khi nhiều người dân vẫn có nhu cầu được đổi sang dùng đầu thu chính hãng của VTC.

Trước các ý kiến này, đại diện VTC Digital cho biết, công ty đã chính thức tạm dừng thu đổi đầu thu vệ tinh và mặt đất không do VTC sản xuất từ ngày 5/12 vì lý do "không đủ nguồn hàng hóa đáp ứng cho nhu cầu thu đổi của người dân", VTC Digital đã thông báo tới các đại lý thu đổi về việc tạm dừng này từ 5/12.

Trước đó, từ 20/10/2013, VTC triển khai hỗ trợ chuyển đổi các loại đầu thu mặt đất và vệ tinh không có nguồn gốc rõ ràng, không đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật sang đầu thu VTC chính hãng. VTC Digital phối hợp với hơn 30 Đài Phát thanh - Truyền hình tỉnh, thành phố thực hiện hỗ trợ người dân sử dụng các đầu thu vệ tinh và mặt đất không chính hãng có thể đổi sang các sản phẩm của VTC đang cung cấp, đó là 2 loại đầu thu độ nét tiêu chuẩn VTC SH9 hoặc đầu thu độ nét cao VTC HD với mức chi phí mà khách hàng cần bỏ ra là rất thấp. Khách hàng chỉ cần bỏ ra từ 590.000 đồng là có thể sở hữu bộ thiết bị thu vệ tinh chính hãng VTC SH9 hoặc VTC HD của VTC. Đây được xem là mức chi phí ngang bằng với giá của các loại đầu thu không chính hãng hiện bán trên thị trường.

Đầu thu chính hãng của VTC là những sản phẩm tích hợp công nghệ mã hóa hình ảnh âm thanh theo chuẩn MPEG4, có khả năng thu được hơn 100 kênh chương trình, trong đó có 15 kênh chương trình tiêu chuẩn độ nét cao HD và hơn 90 kênh độ nét tiêu chuẩn SD từ vệ tinh VINASAT do VTC phát sóng. Khi sử dụng đầu thu VTC chính hãng có lợi thế hơn cả là khi hết hạn thuê bao, khách hàng vẫn xem được hơn 60 kênh chương trình trong mà không phải đóng phí.

Theo đại diện VTC Digital, sau hơn 1 tháng thực hiện chương trình có trên 30.000 đầu thu trôi nổi đã được đổi cho người dân và nhu cầu đổi đầu thu còn rất lớn. Việc thu đổi đầu thu trôi nổi cũng là một bước trong lộ trình số hóa truyền hình chuyển đổi sang thu sóng truyền hình số theo chuẩn DVB-T2 và MPEG4.

VTC Digital cũng cho biết, các chương trình thu đổi đầu thu mặt đất và vệ tinh của VTC và HTV (TP.HCM) sang bộ thu vệ tinh VTC SH9 và VTC HD05 vẫn tiếp tục có hiệu lực theo chính sách được áp dụng từ đầu tháng 10.

Số liệu từ Viện Chiến lược Thông tin và Truyền thông, cả nước hiện có hơn 22,355 triệu hộ dân, trong đó số hộ gia đình sử dụng truyền hình số mặt đất (chuẩn DVB-T) khoảng 3,64 triệu hộ, cáp và IPTV là 4,4 triệu hộ, truyền hình vệ tinh (DTH) khoảng 973.000 hộ, số hộ gia đình thu sóng truyền hình analog là hơn 14 triệu hộ gia đình. Như vậy, đối tượng cần thực hiện số hóa truyền hình lên tới gần 14 triệu hộ xem truyền hình analog và hơn 3,6 triệu hộ đang thu sóng số chuẩn DVB-T cũng phải chuyển sang dùng đầu thu chuẩn DVB-T2.

Nhà nước dự kiến chi hơn 1.700 tỷ đồng từ Quỹ Dịch vụ Viễn thông công ích để hỗ trợ hộ nghèo, hộ cận nghèo và hộ gia đình chính sách chuyển đổi phương thức thu xem truyền hình trong giai đoạn số hóa. Sắp tới các tỉnh, thành phố sẽ thống kê lại số lượng hộ gia đình cần hỗ trợ đầu thu số và đề xuất phương án hỗ trợ các gia đình trên địa bàn.