Xếp hàng dài chờ đợi ở sân bay giờ đây không còn là nỗi ám ảnh với nhiều người. Dịch vụ Web check-in (WCI) – một tiện ích mới được Vietnam Airlines đưa vào ứng dụng từ ngày 26/08/2009 đã và đang mang lại sự thuận lợi cho hành khách đi máy bay.
Tiết kiệm thời gian
Ngày nay, Chỉ với chiếc máy tính
có kết nối internet, thủ tục lên máy bay có thể được thực hiện dễ dàng ở bất cứ
đâu. Là "cánh chim đầu đàn" tại Việt Nam, hãng hàng không quốc gia - Vietnam
Airlines (VNA) đang tiếp tục được biết đến với những ứng dụng công nghệ hiện đại
vào lĩnh vực hàng không.
 |
|
|
Bình quân, mỗi hành khách mất khoảng 15 - 20 phút để chờ làm thủ tục tại sân bay. Và, sẽ rất vất vả cho những ai quá bận rộn phải ra sân bay sát giờ khởi hành. Sự xuất hiện WCI dường như trở thành giải pháp hữu ích khi tiết kiệm 50 - 70% thời gian. Hệ thống check-in qua internet của Vietnam Airlines cho phép thực hiện linh hoạt trong suốt khoảng thời gian từ 40 giờ đến 2 giờ trước chuyến bay. Sau khi tranh thủ làm thủ tục trực tuyến, hành khách chỉ cần có mặt trước chuyến bay 45 phút để hoàn tất các thủ tục còn lại thay vì 1-2 tiếng như trước đây.
Với những chuyến bay quốc tế, sự tiết kiệm thời gian mang lại những khoảnh khắc thú vị khi trải nghiệm, khám phá các dịch vụ trong nhà ga, mua sắm tại cửa hàng miễn thuế. WCI có thể làm thủ tục cho cả 1 đoàn khách gồm 9 người và thực hiện làm thủ tục cho hành trình bay 3 chặng liên tiếp nếu bay đa chặng, hoặc cho cả chặng đi và về trong vòng 12 tiếng.
Đơn giản và tiện lợi
Chỉ cần một cú nhấp chuột, chỗ ngồi của khách đã đăng ký thành công qua internet. Đây là một trong những tiện ích được tích hợp trong WCI, được thiết kế với giao diện đơn giản, có hướng dẫn cụ thể, dễ thực hiện.
Những hành khách đã có vé máy bay
điện tử với tình trạng đã được xác nhận. Sau khi truy cập vào địa chỉ internet
www.vietnamairlines.com.vn và lựa chọn mục "Trước chuyến bay" và "Làm thủ tục
trực tuyến", hành khách có thể dễ dàng làm thủ tục chuyến bay thông qua các màn
hình hướng dẫn của hệ thống WCI. Bao gồm: Nhập họ tên đã đăng ký khi đặt chỗ và
mã đặt chỗ hoặc số hiệu chuyến bay, kiểm tra thông tin chuyến bay được hiển thị
trên màn hình như tên hành khách, thành phố đi/đến; giờ cất cánh/hạ cánh.
 |
|
|
Sau khi làm thủ tục WCI nếu có nhu cầu đổi chỗ ngồi thì có thể liên hệ với nhân viên tại quầy làm thủ tục check in ở sân bay để được hỗ trợ. Hiện tại, WCI đã áp dụng cho những hành khách có hành lý ký gửi, tuy nhiên đối với khách có các yêu cầu về dịch vụ đặc biệt (về xe lăn, nôi em bé,…) thì chưa sử dụng được dịch vụ này.
Sự phát triển của WCI đã và đang tiếp tục mang lại nhiều tiện ích cho khách hàng, trở thành một xu hướng sử dụng dịch vụ trong tương lai. Đặc biệt, trong điều kiện Vietnam Airlines đã chính thức gia nhập hệ thống liên minh toàn cầu Sky Team toàn cầu với trên 13.000 chuyến bay mỗi ngày, bay tới trên 850 điểm đến tại 169 quốc gia trên thế giới.
Theo thông tin từ Vietnam Airlines, những khách hàng thường xuyên của Hãng sẽ được tặng 200 điểm vào quỹ điểm của khách khi sử dụng WCI.
|
Từ ngày 1/11/2010 đến 31/3/2011, hội viên Bông Sen Vàng khi sử dụng WCI sẽ được Vietnam Airlines thưởng thêm 200 dặm cho mỗi chuyến bay. Những khách hàng thường xuyên của Hãng sẽ được tặng 200 điểm vào quỹ điểm khi sử dụng WCI. |
- Phan Nguyễn
.svg){kind=icon}
