Nhằm giúp đỡ những khách hàng đã mua phải một sản phẩm Blu-ray và sau đó gặp trục trặc với nó, Samsung đã mở ra một dịch vụ tư vấn trực tuyến mà hãng gọi là Trung tâm dịch vụ khách hàng Blu-ray Samsung tại địa chỉ  http://pages.samsung.com/us/bluraysupport/

Trang web được chia thành 2 chuyên mục chính: Dành cho những người sở hữu sản phẩm Blu-ray; và Dành cho những người đang tìm mua sản phẩm Blu-ray.

Nói về trang web, Reid Sullivan, Phó chủ tịch bộ phận Audio/Video & Digital Imaging của Samsung Electronics America, cho biết: “Samsung nhận thấy sự cần thiết phải xây dựng một địa điểm trực tuyến duy nhất, trong đó cả những người sở hữu sản phẩm và những người đang tìm mua sản phẩm blu-ray đều có thể tìm thấy thông tin họ cần”.

Theo Tech Radar