Nếu đã đọc qua một số scandal của Uber và muốn xóa ứng dụng này khỏi smartphone của mình, bạn có thể làm điều đó trong vài giây. Xóa ứng dụng Uber cũng tương tự xóa ứng dụng khác: chạm và giữ biểu tượng Uber trên màn hình cho tới khi màn hình bắt đầu rung lên; nhấn nút “x” ở góc biểu tượng và xác nhận xóa ứng dụng.

Tuy nhiên, điều này không đồng nghĩa với việc bạn đã xóa vĩnh viễn tài khoản Uber vì công ty vẫn lưu lại dữ liệu trong 1 năm. Để có thể hủy đăng ký, bạn phải viết email đề nghị gửi tới Uber. Có 2 phương thức để làm điều này, được trình bày như dưới đây:

1. Sử dụng website Uber

Bước 1: Truy cập trang hỗ trợ của Uber tại đây.

Bước 2: Bấm vào ô “Submit a Request” ở góc trên cùng bên phải để mở trang điền thông tin cần hỗ trợ.

Bước 3: Điền thông tin vào ô “Description”, giải thích lý do vì sao muốn xóa tài khoản Uber. Bạn phải cung cấp địa chỉ email đã dùng khi đăng ký tài khoản, tiêu đề thư, mô tả chung, tên thành phố đang sinh sống. Bạn có thể sao chép đoạn sau:

Hello,

My name is . My email is . My phone number is . I would like to have my Uber account deleted and my payment information disposed of at the earliest possible convenience. I was previously using a company credit card to pay for the service, but I've recently changed jobs.

Thank you for your time,

Bước 4: Bấm chọn “Submit”. Sau khi yêu cầu được gửi đi, đội hỗ trợ sẽ liên hệ với bạn trong thời gian ngắn. Tuy nhiên, phụ thuộc vào từng trường hợp mà thời gian giải quyết dài hay ngắn.

2. Sử dụng email

Bước 1: Mở dịch vụ email bạn đang sử dụng rồi gửi email tới support@uber.com. Trong phần nội dung, bạn phải khai báo thông tin tài khoản (tên, email, số điện thoại) và giải thích lý do tương tự như ở cách trên.

Trong phần tiêu đề thư, bạn nên sử dụng các từ ngữ rõ ràng như “Account Deletion Request” (yêu cầu xóa tài khoản) còn phần thân lưu ý đề nghị Uber không gửi email về sau.

Mẫu email như sau:

Hello,

I'm contacting Uber support because I'd like to have my account deleted. My name is . The email address and phone number associated with my account are . I'd also like to unsubscribe from any Uber mailing lists so that I do not receive any Uber emails in the future. Please let me know as soon as possible if this can be done.

Thank you very much,

Bước 2: Chờ email phản hồi từ Uber (trong vòng 1 tuần). Thông thường, email trả về sẽ chứa thông tin xác nhận tài khoản của bạn đã được hủy hoặc đi kèm hướng dẫn chi tiết để xóa.