Đặt tour qua mạng:

Xu hướng mới

ICTnews- Theo hãng nghiên cứu tiếp thị qua Internet của Mỹ eMarketer, du lịch thông qua việc đặt tour qua mạng sẽ bùng nổ ở châu Á trong thời gian tới đây.

 Việt Nam là một trong những thị trường xếp ở “tốp đầu” (ICTnews.vn 14/8/2007).

Cũng như vậy, kết quả chương trình khảo sát ngành kinh doanh dịch vụ khách sạn ở Việt Nam của công ty tư vấn tài chính và kiểm toán Grant Thornton cho thấy, xu hướng khách hàng đặt phòng khách sạn qua mạng ngày càng phổ biến ở Việt Nam. Tỉ lệ đặt phòng qua Internet, đại lý du lịch và các trung tâm điều hành tour đã tăng từ 45%  trong năm 2005) lên 57% vào năm 2006 (Tuổi trẻ 19/8/2007). Ngược lại, tỉ lệ khách đặt phòng trực tiếp giảm đáng kể, từ 41% xuống còn 30% tương ứng theo thời gian nói trên.

Như vậy, mặc dù thương mại điện tử còn chưa phổ biến tại Việt Nam nhưng việc mua tour du lịch tại Việt Nam qua internet ngày càng gia tăng, nhất là với đối tượng khách du lịch nước ngoài và Việt kiều.

Một trong những công ty tiên phong trong việc bán tour du lịch qua mạng là Tổng công ty du lịch Sài Gòn (Saigontourist). Đơn vị này đã gặt hái được những thành quả rất đáng khích lệ. Theo thông tin trên trang web của công ty này, trong dịp Tết Đinh Hợi vừa qua, riêng số lượng khách Việt kiều đặt tour qua mạng đã tăng 30% so với cùng kỳ năm trước đó.

Tương tự như vậy, thông tin từ một công ty du lịch khác có trụ sở tại Sài Gòn-Fiditourist cũng khẳng định lượng khách Việt kiều đặt tour qua mạng cũng tăng nhanh trong những năm vừa qua. Một thông tin khác từ Sở Du lịch TP HCM cho thấy xu hướng đặt tour du lịch Việt Nam qua mạng ngày càng gia tăng và chính đối tượng khách du lịch Việt kiều là “chất xúc tác” đưa dịch vụ đặt tour qua mạng phát triển nhanh.

Bên cạnh đó, cũng phải thừa nhận chính sự năng động của các công ty du lịch trong việc tạo ra các trang web, những cổng giao dịch trực tuyến nhằm giúp khách hàng từ xa có cơ hội để đặt tour qua mạng. Thí dụ như Saigontourist liên tục đưa ra các trang web như: dulichhe.com, dulichtet.com hay dulichthudong.com... phục vụ cho các mùa du lịch và các đối tượng du lịch khác nhau.

Xu hướng đặt tour qua mạng chắc chắn sẽ chuyển sang đối tượng khách du lịch trong nước (đặc biệt là đối với các đối tượng khách hàng làm văn phòng/ công sở hoặc giới trẻ, những người rất quen thuộc với máy tính và Internet) một khi các công ty du lịch “tấn công” nhiều hơn tới các đối tượng này. Nhất là trong điều kiện khách Việt Nam đi du lịch nhiều hơn ở nước ngoài, nhất là ở các nước trong khu vực và Châu Á. Hãy nhớ là một số nước đáng làm “bậc thầy” về du lịch cho Việt Nam như Singapore cũng đã có trang web quảng bá về du lịch bằng tiếng Việt. Điều này cũng hỗ trợ rất nhiều du khách Việt muốn du lịch hoặc đặt tour du lịch nước này qua mạng.

Anh Trí

* Bài viết này đã được đăng trên số 68 Báo Bưu điện Việt Nam ra này 23/8/2007