Tại sao Yahoo lại chọn MobiFone để cung cấp dịch vụ oneSEARCH tại Việt Nam?

Yahoo đánh giá việc ký kết và hợp tác cung cấp dịch vụ oneSEARCH với MobiFone là một bước tiến rất dài trong việc thực hiện sứ mệnh của mình trên toàn cầu và bây giờ là vươn tới Việt Nam. Sứ mệnh của chúng tôi là đem lại lợi ích cho cộng đồng dùng Internet Việt Nam, tập trung vào 3 đối tượng chính. Thứ nhất là người sử dụng Internet, thứ hai là những công ty có nhu cầu quảng cáo, thứ 3 là các đơn vị xuất bản và phát triển mạng. Chúng tôi đã phối hợp với các đối tác hàng đầu trong nước và MobiFone là đối tác tiên phong trong việc đem lại lợi ích cho người sử dụng Internet. MobiFone sẽ thu được lợi nhuận từ dịch vụ GPRS. Yahoo vui mừng khi làm cho công việc kinh doanh của đối tác phát triển. Trong tương lai, doanh thu từ dịch vụ thoại ít đi thì dịch vụ gia tăng sẽ tăng lên - đó là xu hướng chung trên thị trường. Chúng tôi xác định rằng, nếu muốn thành công, cần tập trung đầu tư cho con người và dịch vụ sản phẩm riêng cho thị trường Việt Nam.

Hai bên sẽ phân chia lợi nhuận như thế nào khi ký thỏa thuận cung cấp dịch vụ này? Trong trường hợp Google nhảy vào thì Yahoo nghĩ sao?

Một trong những nguyên tắc ký kết giữa Yahoo và MobiFone là không tiết lộ phân chia lợi nhuận. Giai đoạn đầu chú trọng xây dựng hình ảnh, sự nhận biết và thói quen tìm kiếm trên điện thoại di động thay vì kiếm được bao nhiêu tiền. Trước đây, chúng ta chỉ tìm kiếm trên máy tính và ra khỏi văn phòng thì “bó tay”, với oneSEARCH  điều đó đã thay đổi. Chúng tôi cảm thấy tự hào khi là người đầu tiên làm việc với MobiFone và sẽ không nói gì về kế hoạch hay việc làm của đối thủ.

Khi khách hàng dùng oneSEARCH của Yahoo và MobiFone mà không đạt được những kết quả như mong muốn thì ông nghĩ sao? Và liệu cơ sở dữ liệu đã đáp ứng được mong muốn của người dùng chưa?

Khi bạn tìm một vấn đề nào đó, sẽ có 10 kết quả hiện trên màn hình điện thoại và nếu 10 kết quả đó không thoả mãn mong muốn của bạn thì có thể tìm những đường link hoặc web bên dưới để bổ sung thêm. Có 2 cách: thứ nhất là để cho oneSEARCH tự tìm ra 10 kết quả mà người truy cập mạng hay tìm nhất theo thuật toán của oneSEARCH; thứ hai, bạn có thể tự đánh kết quả hoặc trang web lên đó và nó vẫn cho bạn kết quả như mong muốn như trên PC. Tìm kiếm trên di động không phải là máy tính nên chúng tôi phải đảm bảo sao cho việc truy cập nhanh, dễ dàng những kết quả phù hợp thiết bị đầu cuối. Ví dụ: tra từ Hà Nội, Việt Nam sao cho ra được những kết quả mà bạn mong muốn nhất và đáp ứng được nhu cầu của bạn. Với 10 kết quả hy vọng sẽ thoả mãn người tiêu dùng.

Trong thời gian thử nghiệm 6 tháng, Yahoo sẽ làm tiếp những gì để hoàn thiện dịch vụ oneSEARCH?

Đầu tiên, chúng tôi sẽ phải thử nghiệm càng nhiều càng tốt trên các loại thiết bị đầu cuối sao cho phần mềm tương thích với tất cả các loại máy. Tiếp đến là cải tiến nội dung, Yahoo sẽ đưa nhiều dịch vụ nội dung tại Việt Nam để cung cấp dịch vụ dữ liệu ngày càng hoàn thiện hơn cho người dùng và mở hơn cho các đối tác nhất là đối tác thứ 3. Cuối cùng là hoạt động quảng bá, xây dựng hình ảnh và thói quen tìm kiếm thông tin trên mobile.

Trước kia, khi Yahoo chưa có văn phòng tại Việt Nam, người dùng gặp phải những trục trặc về vấn đề truy cập email nhưng không biết phải liên hệ với ai. Giờ có văn phòng tại đây thì vấn đề này được Yahoo giải quyết thế nào? Yahoo có cam kết gì về chất lượng dịch vụ của mình?

Mục đích Yahoo xây dựng văn phòng ở Việt Nam là để phục vụ tốt hơn cộng đồng Internet và hướng tới đưa ra sản phẩm phù hợp hơn. Yahoo trước đây là một công ty toàn cầu nên đã xây dựng dịch vụ cho toàn cầu nhưng giờ nhận ra rằng cần xây dựng riêng những dịch vụ và ban quản lý riêng cho từng khu vực. Trước kia email là dịch vụ quốc tế chúng ta ký với nước khác còn bây giờ đã được địa phương hoá nên sẽ được sử dụng dịch vụ tốt hơn.

Thời gian tới, Yahoo sẽ triển khai những dịch vụ gì khác ngoài oneSEARCH trên cả di động và máy tính?

Có nhiều dịch vụ cho điện thoại chúng tôi muốn triển khai tại VN. oneSEARCH  là điểm bắt đầu với mục đích làm sao cho người sử dụng thấy thoả mãn và dịch vụ càng ngày càng hoàn thiện hơn. Chúng tôi cũng đưa những dịch vụ gia tăng cho mobile trên quốc tế vào Việt Nam. Riêng với web, sẽ triển khai 5 dịch vụ khác bắt đầu với Yahoo: Internet trang chủ, Yahoo mail, Yahoo Messenger, Yahoo Music, Yahoo Blog 360 Plus.  Khoảng 1 - 2 tháng nữa, chúng tôi chuyển các dịch vụ này về server tại Việt Nam. Trong đó, Yahoo Music sẽ giới thiệu những tài năng của Việt Nam.

Cảm ơn ông!

Thái Khang

Thực hiện

  • Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 39/2008