Bộ phận một cửa tại các xã, phường, thị trấn cho đến cấp huyện, tỉnh tại Bắc Giang được chuyển đổi số rõ rệt, giúp người dân tiện lợi trong tiếp cận thông tin.
Bắc Giang là tỉnh miền núi, thuộc vùng Trung du miền núi phía Bắc, gồm 9 huyện, 1 thành phố, trong đó có 6 huyện miền núi và 1 huyện vùng cao (Sơn Động), dân số gần 1,9 triệu người, trong đó người dân tộc thiểu số chiếm khoảng 14,26%, với 07 dân tộc thiểu số chủ yếu (Nùng, Tày, Sán Dìu, Cao Lan, Sán Chí, Hoa, Dao).
Để đảm bảo công khai, dân chủ, hướng tới nền hành chính thân thiện, phục vụ, hiện đại và hiệu quả, mô hình “chính quyền thân thiện” là mô hình điểm được Ban Cán sự Đảng UBND tỉnh và Ban Dân vận Tỉnh ủy Bắc Giang lựa chọn triển khai, từ tháng 8/2021.
Mô hình được thực hiện nhằm đổi mới mạnh mẽ lề lối làm việc của chính quyền cơ sở, một mô hình mang tính thước đo sự hài lòng của người dân đối với chính quyền, góp phần phát huy quyền làm chủ thực sự của người dân ở cơ sở; là một minh chứng điển hình cho chính quyền của dân, do dân và vì dân- dân thụ hưởng.
Mô hình chính quyền thân thiện hướng tới 3 tiêu chí: Cán bộ thân thiện; Hoạt động của chính quyền thân thiện; Môi trường làm việc văn minh, lịch sự, thân thiện với nhân dân.