Một đại diện của Air New Zealand cho biết, việc nghỉ ngơi của phi hành đoàn được thực hiện luân phiên để đảm bảo luôn có phi công trong buồng lái và tiếp viên làm việc ở khoang hành khách. Đa phần hành khách không biết, không được phép vào nơi nghỉ của phi hành đoàn.
Phóng viên của Insider cho biết, phòng nghỉ của phi công và tiếp viên rất khác nhau, từ kích thước tới tiện nghi. Sự khác biệt rõ ràng nhất là địa điểm phòng nghỉ, cả hai đều nằm ở phía trên của ghế hành khách song ở hai phía đối diện của máy bay.
Phòng nghỉ dành cho phi công nằm ở phần đầu máy bay, có một cánh cửa bí mật gần buồng lái dẫn tới một căn phòng ở phía trên khoang thương gia. Trong khi đó, nơi nghỉ của các tiếp viên nằm ở phần đuôi máy bay, có một cầu thang nhỏ dẫn tới căn phòng ở phía trên khoang hành khách thông thường.
Cánh cửa dẫn tới khu vực nghỉ của tổ bay đều giống nhau và được thiết kế để ăn nhập với tổng thể, điều này giúp bảo vệ nó khỏi các vị khách không mong đợi, một tiếp viên của Air New Zealand giải thích.
Để vào các phòng nghỉ, thành viên phi hành đoàn đều phải nhập mật khẩu ở cửa. Một khi cánh cửa mở ra, lối vào phòng nghỉ của phi công và tiếp viên đều giống nhau, đều là các bậc thang nhỏ dẫn tới từng phòng.
Tuy nhiên, phòng nghỉ của phi công rộng hơn nơi nghỉ của các tiếp viên. Khu nghỉ của phi công được thiết kế dành cho hai người. Các phi công có nhiều lựa chọn nghỉ ngơi, ở phía trước phòng là hai ghế dựa bằng da lớn, đằng sau chúng là hai chiếc giường, trước mặt là tivi. Trong khi đó, các tiếp viên chỉ có giường tầng, không có ti vi nhưng lối vào căn phòng của họ có gương.
Ở giường của phi công và tiếp viên đều có rèm, có đèn tùy chỉnh theo ý và thiết bị điều chỉnh nhiệt độ trong phòng. Phòng nghỉ của phi hành đoàn đều được trang bị điện thoại để họ có thể liên lạc với nhau.