Báo cáo của hội đồng nghị viện Anh công bố hôm 1/5 tố cáo các công ty mạng xã hội đã ưu tiên lợi nhuận thay vì an toàn của người dùng thông qua việc lưu trữ các nội dung phi pháp. Báo cáo cũng kêu gọi “các khoản phạt giá trị” nếu các công ty này không nhanh chóng cải thiện.

“Những doanh nghiệp mạng xã hội lớn nhất và giàu có nhất thật đáng hổ thẹn khi không thi hành biện pháp nhằm xử lý nội dung bất hợp pháp và nguy hiểm. Với quy mô, nguồn lực khổng lồ và tầm với toàn cầu, họ hoàn toàn vô trách nhiệm khi không tuân thủ pháp luật”, báo cáo của Ủy ban Nội vụ ghi rõ.

Báo cáo tìm thấy “một vài ví dụ lặp lại” trong việc không gỡ bỏ “nội dung tuyển khủng bố nguy hiểm” cũng như các nội dung kích động lạm dụng tình dục trẻ em hay hận thù chủng tộc. Trong vài trường hợp, chúng còn được duy trì trên các trang ngay cả khi đã bị đánh dấu.

Khuyến cáo được đưa ra không có tính ràng buộc nhưng đúng vào thời điểm các công ty mạng xã hội đối mặt với áp lực ngày một lớn về phát ngôn thù địch tại châu Âu.

Giám đốc chính sách Facebook Simon Milner đồng tình rằng họ có nhiều việc có thể làm hơn để ngăn cản những người muốn tuyên truyền phân biệt chủng tộc và thù địch trên mạng. Ông nói công ty đang hợp tác chặt chẽ với các đối tác để cải thiện hướng tiếp cận của mình. Trong khi đó, một quan chức Twitter cho biết họ đã giới thiệu “một loạt công cụ hoàn toàn mới để chống lại sự lạm dụng” và thuê thêm nhân viên. Google chưa bình luận gì về báo cáo.

Ủy ban không chấp nhận luận điệu của các hãng công nghệ khi nói họ đã làm mọi điều có thể để kiểm soát phát ngôn thù địch. Chẳng hạn, báo cáo dẫn ví dụ gần đây của YouTube, mạng chia sẻ video đang bị nhiều nhãn hàng tẩy chay tại Anh vì phát quảng cáo của họ bên cạnh các nội dung xấu.

“Chúng tôi tin rằng nó phản ánh cách tiếp cận tự do kinh doanh mà nhiều công ty mạng xã hội đang theo đuổi. Chúng tôi để ý rằng Google có thể hành động nhanh chóng khi gỡ bỏ video bị phát hiện vi phạm luật bản quyền nhưng hành động nhanh chóng ấy lại không được thực hiện đối với các video liên quan đến phạm pháp hay thù địch”.

Các nhà lập pháp còn chỉ trích nền tảng mạng xã hội vì phụ thuộc vào người dùng để báo cáo nội dung xấu. Việc thiếu đi các phương tiện quản lý hiệu quả chính là lý do Bộ phận chống khủng bố Internet của cảnh sát thành phố phải theo dõi các website cực đoan. “Thực tế, họ đang giao khoán phần lớn trách nhiệm bảo an của mình cho bên ngoài với chi phí bằng không”, báo cáo viết.

Nhiều nước châu Âu sở hữu những quy định khắt khe về phát ngôn, theo đó những lời phủ nhận tội ác của Quốc xã và chính phủ độc tài khác là phạm pháp. Tháng 4/2017, nội các Đức thông qua kế hoạch bắt đầu phạt các công ty mạng xã hội tối đa 53 triệu USD nếu họ không nhanh chóng gỡ bỏ bài đăng vi phạm pháp luật Đức. Liên minh châu Âu cũng chỉ trích các công ty vì không kịp thời xóa phát ngôn thù địch vào tháng 12/2016.