“Táo khuyết” cho biết, có một lượng nhỏ những chiếc iPhone 5 được sản xuất trong tháng 3/2013 bị lỗi nút nguồn khi sản xuất.
Việc người dùng cần làm là kiểm tra xem số Serial Number trên máy mình có trùng với nhóm máy bị lỗi hay không theo link này. Sau đó, người dùng có thể mang máy trực tiếp đến Apple Store hoặc gửi qua đường chuyển phát (Apple sẽ trả phí) để được sửa chữa miễn phí.
Trong quá trình chờ đợi, Apple sẽ cung cấp những chiếc iPhone 5 16 GB dưới dạng cho mượn cho những ai có nhu cầu (chỉ áp dụng với những ai mang máy đến Apple Store). Phía Apple không chấp nhận sửa chữa nếu phát hiện nút nguồn iPhone bị hỏng do những tác động bên ngoài như rơi vỡ.
Chương trình thay thế nút nguồn miễn phí này sẽ bắt đầu trước tiên tại Mỹ và Canada, từ ngày 2/5.