Ngoài gói bảo hành chính thức 2 năm trên toàn cầu cho khách hàng mua máy tính xách tay ASUS, tháng 7/2011, Asus triển khai thêm chế độ “Bảo hành giao nhận tại nhà miễn phí” ở Việt Nam. Với dịch vụ này, khách hàng lẫn các đại lý của ASUS không phải đến các trung tâm bảo hành của ASUS khi cần kiểm tra hay sửa chữa laptop, Eee PC hay Eee Pad. Chỉ cần gọi điện thoại hoặc email yêu cầu, đội ngũ chuyển phát sẽ đến tận nơi để nhận máy và chuyển trả lại theo lịch hẹn. Công ty cho hay, với chế độ này, ASUS đã chứng tỏ sự tự tin về chất lượng sản phẩm ở mọi nơi trên toàn thế giới.
Ông Jenson Yin, Giám Đốc Phòng Dịch Vụ ASUS Việt Nam, cho biết không phải trực tiếp đi đến các trung tâm bảo hành, khách hàng chỉ cần liên lạc để đội giao-nhận đến tận nơi nhận máy, và trong vòng từ 12- 36 tiếng (tùy địa điểm khách hàng yêu cầu), sản phẩm sẽ hoàn thành việc kiểm tra, bảo hành và hoàn trả trong thời gian cam kết.
Ngoài ra, cũng trong tháng 7, ASUS giới thiệu đến khách hàng chế độ Bảo Hành Không- Điểm- Sáng dành cho các dòng laptop thế hệ mới. Theo đó, ASUS cam kết bảo hành màn hình LCD không điểm sáng trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua sản phẩm. Bất kỳ LCD của laptop ASUS nào xuất hiện tình trạng điểm sáng, dù chỉ 1 điểm, ASUS sẽ thay mới màn hình cho khách hàng hoàn toàn miễn phí.
.svg){kind=icon}
