ATM quận 6: “Cây” hành chính văn minh

Tại UBND quận 6, TPHCM, mới hôm qua 8/3/2021 đã xuất hiện một cây “ATM” mới toanh, có điều nó không nhả ra tiền mà nhả ra các loại hồ sơ hành chính, liên tục phục vụ 24/7.

Hệ thống tự động hiện cung cấp 5 thủ tục hành chính gồm: Đăng ký thành lập hộ kinh doanh; Cấp lại giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh; Tạm dừng hoạt động hộ kinh doanh; Cấp lại giấy phép xây dựng; Cung cấp thông tin quy hoạch xây dựng.

Công suất hệ thống hoàn thành khoảng 2.000 hồ sơ/năm, trả 8 thủ tục hành chính dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, có công suất khoảng 400 hồ sơ/năm. Giao diện thiết kế trụ hồ sơ tự động cũng đơn giản và thân thiện: Ngăn để bìa hồ sơ; Cửa thu phí; Ngăn nộp hồ sơ; Ngăn trả hồ sơ; Cửa trả giấy biên nhận; Màn hình cảm ứng tương tác cùng các tờ Hướng dẫn thao tác được dán ngay trên trụ.

{keywords}
Người dân nhận hồ sơ 

Tôi đã theo dõi những khách hàng đầu tiên sử dụng dịch vụ qua màn hình, thấy quá dễ dàng và nhanh chóng. Nhớ lại ngày từ mặt trận về Hà Nội, đến các nơi làm thủ tục hành chính để làm chế độ chuyển ngành, tôi đã vấp phải một rào cản vô hình với đủ các đòi hỏi nhiêu khê, chỗ nọ đổ cho chỗ kia mà không biết hỏi ai. Đi đi lại lại, thiếu nọ thiếu kia, khổ còn hơn đi điều nghiên trinh sát địch, làm lắm khi tôi nổi nóng, mất bình tĩnh.

Không chỉ riêng cá nhân tôi, mà nhiều, rất nhiều những người khác đều kêu ca công tác hành chính quan liêu cửa quyền, lạc hậu trì trệ ngày đó, đến mức dân tình định nghĩa vui: Hành chính – nghĩa là hành là chính. Cũng từ đây các câu thành ngữ dân gian mô tả thực trạng xã hội khi phải đi làm thủ tục, xin xỏ các giấy phép sinh nhai được lưu truyền rộng rãi: “Sông Cầu là đầu câu chuyện”, “Du Lịch thì xích lại đây”, “Ba số năm vừa nằm vừa ký”…

Đầu tiên chỉ là các điếu, các bao thuốc lá, sau dần là các phong bao phong bì lót tay như một sự hiển nhiên. Không có phong bao thì một số cán bộ nhân viên hành chính nại ra các lý do gây phiền nhiễu khó khăn, nhằm thu lợi lộc bù cho khoản lương còm, hay đơn giản hơn, là để chứng tỏ cho cái “quyền uy”, sự “gia ân” của mình khi được ủy thác “giải quyết hộ” công ăn việc làm của những người khác.

“Đi làm gì cũng phải phong bao phong bì, lót tay, gợi ý. Tham nhũng vặt như ghẻ ruồi, rất ngứa ngáy, khó chịu”, như ông Tổng Bí thư, Chủ tịch nước Nguyễn Phú Trọng đã từng phàn nàn. Có thể tiền bạc mất mát chi phí không nhiều nhưng nó gây một hậu quả lớn là sự mất lòng tin về lớp cán bộ công quyền trong hệ thống.

{keywords}
Lễ khai trương Hệ thống tiếp nhận và trả hồ sơ tự động 24/7. Ảnh: PLO

Cùng với sự kêu gọi chuyển đổi Chính phủ điện tử 4.0, cây “Hồ sơ tự động” tiên phong của Quận 6, TP.HCM đã xuất hiện như một sự đáp ứng kịp thời, dù vẫn đang trong giai đoạn chạy thử nghiệm. Khách giao dịch cùng người thụ lý hồ sơ giao tiếp gián tiếp. Túi hồ sơ như một bài thi đã rọc phách, màu vàng cam và bình đẳng với các túi hồ sơ khác. Chẳng ai có thể dúi phong bao cho một cái trụ xanh tuy bắt mắt nhưng lại lạnh lùng. Cũng chẳng cán bộ thụ lý hồ sơ nào nhìn thấy khách giao dịch để “họa người dưng nhớ khuôn mặt bắt hình dong” (Ca khúc Sắc Màu - Trần Tiến).

Thêm một ưu điểm của cây trụ hồ sơ tự động, là sẽ hoạt động 24/7 không cần ngơi nghỉ. Từ nay khỏi cảnh chen chúc xếp hàng nơi công cộng. Khi mùa dịch Covid -19 đang hoành hành khắp nơi trên thế giới, việc này có ý nghĩa rất lớn. Nó giúp giãn cách xã hội được đảm bảo, từ đó giảm thiểu khả năng lây lan bệnh dịch. Trên bệ giao dịch cây hồ sơ tự động nên đặt một hộp cồn sát khuẩn, một hộp khăn giấy nữa sẽ là hoàn chỉnh hơn.    

Cuối cùng, tôi muốn gọi nó là cây “APM” (Automatic Profile Machine) chứ không phải là cây “ATM” như một số tờ báo đang gọi, muốn nó như một hệ thống VAR khách quan chính hiệu, không phải cho các trọng tài bóng đá mà cho một hệ thống hành chính Việt Nam đang cố gắng bắt kịp thế giới, chuyển đổi văn minh.

TP.HCM có ATM nhận và trả hồ sơ tự động đầu tiên

TP.HCM có ATM nhận và trả hồ sơ tự động đầu tiên

Người dân quận 6, TP.HCM có thể nộp hồ sơ bất cứ lúc nào tại hệ thống máy tiếp nhận và trả hồ sơ tự động 24/7 đầu tiên đặt tại UBND quận.

Nhà văn Trung Sĩ

tin nổi bật

Dự báo thời tiết 30/6: Miền Bắc dồn dập mưa to, Trung Bộ giảm nắng nóng

Dự báo thời tiết 30/6, miền Bắc bắt đầu đợt mưa giông dồn dập, nhiều nơi mưa rất to, nhất là khu vực vùng núi. Trung Bộ dần hạ nhiệt nắng nóng. Nam Bộ ngày nắng, chiều tối mưa giông.

Xe biển xanh không chịu nộp tiền qua trạm thu phí Bắc hầm Hải Vân

Trên đường lưu thông hướng tỉnh TT-Huế qua TP Đà Nẵng, tài xế điều khiển xe biển xanh của tỉnh Quảng Trị không chịu nộp tiền thu phí qua trạm BOT, gây ách tắc giao thông cục bộ.

Rủ nhau đi tắm biển, hai nam sinh bị nước cuốn trôi

Nhóm 3 học sinh ở Quảng Trị rủ nhau đi tắm biển thì không may bị đuối nước, một em may mắn bơi được vào bờ. Lực lượng chức năng vừa tìm được một thi thể.

5 người Việt thiệt mạng trong vụ nổ khí gas độc ở Jordan

Bộ Ngoại giao cho biết có 5 người Việt nằm trong số 13 người thiệt mạng vì vụ nổ khí độc tại cảng Aqaba của Jordan ngày 27/6.

Thủ tướng: Rà soát số lượng y bác sỹ nghỉ việc, sửa đổi phụ cấp ưu đãi ngành y

Thủ tướng yêu cầu Bộ Y tế rà soát, cập nhật số cán bộ ngành y tế khu vực công nghỉ việc trong thời gian gần đây; sửa đổi chế độ phụ cấp ưu đãi với công chức, viên chức tại các cơ sở y tế công lập.

Tạm đình chỉ đại uý công an Gò Vấp dính líu đến dịch vụ làm nhanh CCCD

Từ vụ việc đại uý công an quận Gò Vấp dính đến vụ “dịch vụ làm nhanh” căn cước công dân (CCCD), Công an TP.HCM có những chấn chỉnh, phòng ngừa vi phạm...

TP.HCM muốn mở đường chuyên dụng kết nối cảng Cát Lái với đường Vành đai 3

Đường nối cảng Cát Lái - Phú Hữu đến cao tốc TP.HCM- Long Thành- Dầu Giây, Vành đai 3 trở thành đường chuyên dụng phục vụ chở hàng, giúp kéo giảm ùn tắc khu vực.

Công an Quảng Trị thông tin vụ tài xế tố bị CSGT đánh gây thương tích

Công an tỉnh Quảng Trị vừa ra thông báo khẳng định không có căn cứ về việc CSGT đánh và gây thương tích đối với tài xế xe tải.

Thủ tướng bổ nhiệm Thứ trưởng, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Dân tộc

Thủ tướng Phạm Minh Chính quyết định điều động, bổ nhiệm ông Y Vinh Tơr, Ủy viên dự khuyết Trung ương Đảng, Ủy viên Ban Thường vụ Tỉnh ủy, Chủ tịch HĐND tỉnh, Trưởng đoàn ĐBQH tỉnh Đắk Lắk giữ chức Thứ trưởng, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Dân tộc.

Mọi việc làm đều phải đi từ lợi ích của dân, đặc biệt với người Việt ở nước ngoài

Bộ trưởng Ngoại giao khẳng định, trong xây dựng và triển khai các chính sách cần đánh giá xem mang lại lợi ích, tạo thuận lợi, gây khó khăn gì. Mọi việc làm đều phải đi từ lợi ích của người dân, đặc biệt với cộng đồng người Việt ở nước ngoài.

Gần chục thanh niên đập phá tan hoang nhà cụ bà gần 80 tuổi

Camera an ninh trong nhà ghi rõ cảnh tượng gần chục thanh niên đập phá tan hoang ngôi nhà chỉ có cụ bà gần 80 tuổi ở.

Tìm thấy thi thể nam sinh cứu bạn mất tích khi tắm sông

Lực lượng chức năng đã tìm thấy thi thể nam sinh lớp 12 ở Nghệ An sau gần 1 ngày tìm kiếm.

Luật sư của nhóm bị cáo ‘Tịnh thất Bồng Lai’ đề nghị hoãn phiên toà

Nhóm 5 luật sư bảo vệ quyền, lợi ích cho 6 bị cáo trong vụ án “Tịnh thất Bồng Lai” đã có đơn gửi TAND huyện Đức Hoà kiến nghị hoãn phiên toà.

Xóm chạy thận quay quắt chống chọi dưới cái nắng 40 độ C

Trước cái nắng như thiêu đốt kéo dài suốt nhiều ngày qua ở Nghệ An, nhiều bệnh nhân ở xóm chạy thận phải chịu cảnh hết sức cơ cực.

Tạm giữ xe chở gỗ lim 'siêu khủng' từ Hải Phòng vào TP.HCM

Xe đầu kéo chở hơn 83m3 gỗ lim đang lưu thông từ Hải Phòng vào TP.HCM, đến địa bàn tỉnh Quảng Ngãi thì bị phát hiện, tạm giữ.