SS-Galaxy-S3.jpg
Đến cuối tháng 6/2013, các giám định viên xe cơ giới tại Hà Nội, Quảng Ninh, Huế, Khánh Hòa và TP.HCM sẽ được PTI trang bị smartphone Samsung Galaxy S3 mini (Nguồn: Internet).

>> Bảo hiểm Bưu điện nâng cấp Tổng đài chăm sóc khách hàng/ Nâng năng lực triển khai kênh phân phối bảo hiểm qua VietnamPost/ PTI mở rộng hoạt động tại khu vực phía Nam/ Bảo hiểm Bưu điện lãi gần 26 tỷ đồng trong quý IV/2012.

Đại diện PTI cho biết, mục đích của việc triển khai Dự án trang bị smartphone Samsung Galaxy S3 mini cho các giám định viên xe cơ giới trên toàn quốc là nhằm nâng cao hơn nữa chất lượng công tác giám định và giải quyết bồi thường cho khách hàng mua bảo hiểm xe cơ giới của PTI.

Theo thống kê của PTI, doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ này hiện có khoảng 300 giám định viên xe cơ giới trên toàn quốc. 

GDV-PTI-1.jpg
Các giám định viên xe cơ giới của PTI Hải Phòng là những người đầu tiên được trang bị Samsung Galaxy S3 mini.

Cụ thể, với dự án này, tất cả smartphone Samsung Galaxy S3 mini có chức năng định vị toàn cầu GPS sẽ được cài đặt thêm phần mềm “NaviGDV” để giám định viên xe cơ giới có thể cập nhật trực tiếp các hình ảnh giám định, băng ghi hình hiện trường lên hệ thống máy chủ (server) chung của PTI.

Từ dữ liệu trên server chung, bộ phận quản lý của PTI có thể kiểm soát được chất lượng công tác giám định bồi thường, thời gian giải quyết hồ sơ bồi thường…  Qua đó, công tác hỗ trợ và xử lý hồ sơ cho khách hàng sẽ được đảm bảo thực hiện một cách minh bạch và chính xác.

Đồng thời, thông qua phần mềm định vị GPS, các tổng đài viên của Tổng đài chăm sóc khách hàng (Call Center) của PTI khi nhận được điện thoại thông báo tổn thất từ khách hàng cũng sẽ nhanh chóng xác định được vị trí giám định viên gần nhất để kịp thời đến hỗ trợ khách hàng.

Cũng theo đại diện PTI, trong giai đoạn đầu triển khai, PTI đã trang bị cho tất cả các giám định viên tại PTI Hải Phòng. Dự kiến, đến cuối tháng 6/2013, PTI sẽ tiếp tục mở rộng phạm vi triển khai Dự án tại 5 tỉnh,TP gồm: Hà Nội, Quảng Ninh, Huế, Khánh Hòa và TP.HCM. Các tỉnh,TP còn lại sẽ được triển khai đồng loạt triển khai Dự án trang bị smartphone Samsung Galaxy S3 mini cho các giám định viên xe cơ giới vào tháng 1/2014.