Nguồn tin từ FPT cho hay, Ngân hàng đầu tư phát triển Việt Nam (BIDV) sẽ thuê Công ty Hệ thống thông tin FPT (FIS) làm dịch vụ Contact Center giải đáp các thắc mắc của khách hàng về dịch vụ ATM qua điện thoại và email. Dự kiến BIDV sẽ thuê FIS thử nghiệm trong vòng 3 tháng, bắt đầu từ tháng 10/2007. Theo đó, FIS sẽ hỗ trợ khách hàng của BIDV qua điện thoại và email 24/24 giờ vào tất cả các ngày. FIS sẽ hỗ trợ cho BIDV toà bộ phần cứng mạng, máy chủ, phần mềm để xây dựng hệ thống Contact Center, đường truyền thoại và dữ liệu, thuê nhân lực và đào tạo sử dụng hệ thống. Sau 3 tháng thử nghiệm, nếu dịch vụ này đạt chất lượng và hiệu quả, BIDV sẽ ký hợp đồng dài hạn với FIS.

N.T

  • Toàn bộ bài báo được đăng trên báo BĐVN số 82