Bưu điện Lâm Đồng: Hiệu quả từ hướng đi đúng

Quầy giao dịch Bưu điện Trung tâm TP. Đà Lạt.

Luôn có tiêu chí cụ thể

Năm 2008, thời điểm bắt đầu chia tách Bưu chính và Viễn thông trên toàn quốc cũng chính là thời điểm thị trường bưu chính bước vào giai đoạn cạnh tranh khốc liệt. Sự có mặt của những doanh nghiệp mới với những chiêu thức cạnh tranh thiếu công bằng đã đặt ra những khó khăn lớn cho BĐ Lâm Đồng. Và việc tìm ra giải pháp để phát triển dịch vụ, giữ và mở rộng thị phần là nhiệm vụ sống còn của đơn vị. Do đó, một quyết định mạnh dạn được đưa ra, đó là làm tốt hơn dịch vụ truyền thống và mở thêm nhiều ngành nghề mới theo chiến lược kinh doanh đa ngành đa lĩnh vực; phát triển và giữ vững thị trường bằng cách không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ; tăng cường ứng dụng CNTT vào sản xuất, quản lý và điều hành.

Hướng đi, chiến lược phải luôn gắn với tiêu chí cụ thể, do đó những năm đầu sau chia tách BĐ Lâm Đồng đã đặt ra mục tiêu tăng trưởng hàng năm đối với các dịch vụ cốt lõi từ 25-30%. Để thực hiện mục tiêu này, Bưu điện tỉnh đã xây dựng những tiêu chí để theo dõi kiểm tra, đánh giá tình hình thực hiện tại các đơn vị theo định kỳ hàng tuần, tháng và quý để có biện pháp kịp thời hỗ trợ các đơn vị trực thuộc tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc trong SXKD. Bên cạnh đó, việc khơi gợi những ý tưởng kinh doanh mới và phát huy giá trị của ý tưởng đó đã được BĐ Lâm Đồng thực hiện tốt thông qua các phong trào thi đua hiến kế, các buổi hội thảo chuyên đề về kế hoạch, kinh doanh, chất lượng dịch vụ, phục vụ, công tác tài chính kế toán…

Có thể nói các phong trào thi đua tại BĐ Lâm Đồng đã tác động tích cực thúc đẩy việc hoàn thành thắng lợi nhiều chỉ tiêu kế hoạch SXKD của Bưu điện tỉnh trong thời gian qua. Cụ thể năm 2009, doanh thu phát sinh đạt 136,1 tỷ đồng, tăng 43% so với năm 2008; doanh thu tính lương đạt 50,46 tỷ đồng, tăng 8% so với năm 2008. 6 tháng đầu năm 2010, doanh thu tính lương tăng trưởng 14,3% so với cùng kỳ 2009, các dịch vụ chủ yếu đều tăng trưởng, giữ vững được thị phần và phát triển thị trường.

Giải pháp phù hợp

Từ những giải pháp quyết liệt trong SXKD, không khí thi đua trở nên sôi động, kéo theo sự thay đổi lớn về tư duy của người lao động. Do đó, những giải pháp phù hợp và hiệu quả trong phát triển thị trường đã ra đời. Chính sách bán hàng chủ động gắn liền với việc thiết lập thêm các kênh bán hàng, chuyển đổi mạnh mẽ từ hình thức bán hàng thụ động sang chủ động, thiết lập hệ thống bán hàng đa dạng, đa dịch vụ thông qua việc thành lập các tổ kinh doanh, bán hàng lưu động, đáp ứng được nhu cầu phục vụ tại nhà của khách hàng, đồng thời xây dựng các chương trình khuyến mại, chăm sóc khách hàng để kích thích nhu cầu sử dụng của khách hàng, giữ và phát triển khách hàng.

Một trong những dịch vụ mới được mở rộng đem lại tính khả thi cao mà BĐ Lâm Đồng đang triển khai là phát triển các dịch vụ Tài chính Bưu chính, dịch vụ “Vận tải Bưu chính”, dịch vụ bán hàng hoá, thiết bị tin học… Mặc dù các dịch vụ mới ra đời nhưng được đông đảo khách hàng biết đến và tin tưởng sử dụng. Chỉ sau hơn một năm triển khai dịch vụ vận tải Bưu chính, Bưu điện tỉnh đã vận chuyển trên 1.000 tấn hàng hóa cho khách hàng là cá nhân, doanh nghiệp; đảm bảo an toàn, nhanh chóng, tiện lợi, giá cả phù hợp. Đối với nhóm dịch vụ Tài chính Bưu chính, trong năm 2009 dịch vụ bảo hiểm phi nhân thọ PTI đạt 15.000 hợp đồng tương ứng với 1 tỷ đồng, tăng gần 20 lần so với năm 2008; dịch vụ bảo hiểm nhân thọ Prevoir đạt 703 hợp đồng, tương ứng với 1,1 tỷ đồng, tăng 61% so với năm 2008. Bưu điện tỉnh Lâm Đồng trở thành 1 trong 6 Bưu điện tỉnh, thành phố được Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ Prevoir Việt Nam biểu dương và trao thưởng chương trình thi đua “Chinh phục Paris năm 2010”. Bên cạnh đó, với dịch vụ thu hộ phí của Bảo Việt nhân thọ, BĐ Lâm Đồng là 1 trong 10 đơn vị dẫn đầu về doanh thu, tỷ lệ thu róc nợ cao nhất trong toàn mạng và được Tổng công ty Bưu chính Việt Nam biểu dương trong tháng 6/2010 vừa qua.

Những nỗ lực và thành tích của BĐ Lâm Đồng trong năm qua đã được Tập đoàn Bưu chính Viễn thông, UBND tỉnh… ghi nhận tặng Cờ Thi đua xuất sắc về thành tích toàn diện, Bằng khen về thành tích xuất sắc trong phong trào toàn dân bảo vệ ANTQ. Đặc biệt, ngày 27/7/2010 Chủ tịch nước đã ký Quyết định tặng thưởng Huân chương Độc lập hạng Ba cho Bưu điện Lâm Đồng.

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 101 ra ngày 23/8/2010.