1a.jpg
Tổ chức sự kiện là một trong những dịch vụ mới khá thành công của BĐ Quảng Nam.

Tập trung phát triển dịch vụ

Sau khi chia tách BC-VT năm 2008, cũng như nhiều đơn vị trong VNPost, BĐ Quảng Nam phải đối mặt với nhiều khó khăn, thử thách trong điều kiện cạnh tranh gay gắt, cơ sở vật chất bị cắt giảm, tâm lý của người lao động bị dao động... Nhiệm vụ đặt ra lúc này là làm sao vừa hoàn thành kế hoạch SXKD, trong khi vẫn đẩy mạnh kinh doanh dịch vụ lõi bưu chính truyền thống, vừa phải ổn định tư tưởng cho CBCNV sau khi chia tách.

Xác định được những khó khăn ấy, ngay sau chia tách, ngoài việc tập trung đề ra những biện pháp nhằm nâng cao chất lượng kinh doanh và phục vụ các dịch vụ bưu chính, BĐ Quảng Nam đã nhanh chóng triển khai nhiều phương án để đẩy mạnh kinh doanh các dịch vụ khác trên tinh thần tận dụng và phát huy tối đa cơ sở hạ tầng sẵn có, từ đó góp phần tăng doanh thu, bổ trợ một phần doanh thu thiếu hụt từ các dịch vụ bưu chính truyền thống đang có xu hướng tụt giảm. Đơn vị đã tập trung ngay vào việc đẩy mạnh kinh doanh các dịch vụ từ mua bán hàng hóa, sản phẩm về thiết bị VT-CNTT; văn phòng phẩm… đến dịch vụ cho thuê hội trường, văn phòng làm việc, phòng đào tạo IT, thiết bị CNTT và dịch vụ vận chuyển. Kết quả bước đầu triển khai thực hiện rất khả quan, doanh thu từ các dịch vụ khác năm 2008 đã đạt 623 triệu đồng, bằng 166,13% kế hoạch giao.

Từ những kết quả khả quan ấy, đơn vị đã đầu tư, trang bị bổ sung phương tiện, trang thiết bị và phát huy, ứng dụng triệt để thế mạnh của CNTT để đẩy mạnh kinh doanh các dịch vụ khác như: vận chuyển; nhà hàng, khách sạn; quảng cáo qua màn hình LCD-TV; thiết kế, in ấn, quảng cáo; hội nghị truyền hình; mua bán hàng hóa qua mạng (portal) của Bưu điện tỉnh tại trang web quangnampost.com.vn... Đặc biệt, là phát triển mạnh dịch vụ tổ chức sự kiện (events). Đây là dịch vụ mang tính đột phá, chiến lược và là đơn vị đầu tiên của VNPost triển khai thực hiện dịch vụ này, được VNPost đánh giá cao. Bước đầu dịch vụ này đem lại hiệu quả doanh thu khá cao trong nhóm dịch vụ khác của đơn vị: chỉ tính riêng năm 2010 doanh thu đạt gần 500 triệu đồng. Đến nay, BĐ Quảng Nam đã tổ chức thành công hàng chục sự kiện lớn, nhỏ trên địa bàn tỉnh. Đặc biệt trong đó có sự kiện Giai điệu đất học do Báo Quảng Nam đăng cai tổ chức đã được Đài truyền hình Quảng Nam (QRT) truyền hình trực tiếp và gần đây nhất là sự kiện đêm Gala Dinner Hội nghị Asean Post lần thứ 17 tại Hội An do VNPost đăng cai tổ chức.

Phát huy lợi thế sẵn có

Để triển khai thực hiện các dịch vụ trên một cách chuyên nghiệp và hiệu quả hơn nữa, BĐ tỉnh đã thành lập Trung tâm Kinh doanh dịch vụ tổng hợp nhằm đảm nhiệm vai trò chủ đạo trong việc cung cấp, quản lý và khai thác kinh doanh các dịch vụ khác một cách chủ động, tập trung; trên cơ sở đó xây dựng những cơ chế, chính sách đặc thù, hợp lý, nhằm tạo điều kiện tốt nhất để nâng cao tính cạnh tranh, phát triển thị trường và đẩy mạnh khai thác kinh doanh dịch vụ một cách bền vững và hiệu quả cao nhất. 

Tuy nhiên, trong quá trình triển khai dịch vụ cũng gặp không ít khó khăn. Ông Phạm Như Phi, Phó Giám đốc BĐ Khu vực Tam Kỳ, kiêm Trưởng Trung tâm Kinh doanh dịch vụ tổng hợp cho biết, những dịch vụ mới triển khai rõ ràng đối với BĐ Quảng Nam là “cũ người, mới ta”, nên việc kinh doanh chủ yếu dựa vào kinh nghiệm và chưa thật sự chuyên nghiệp. Mặt khác, do đây là những dịch vụ mang tính tự phát, riêng lẻ ở từng đơn vị trực thuộc VNPost, chưa có sự đầu tư đúng mức của ngành, chưa có sự thống nhất, liên kết hỗ trợ giữa các đơn vị trong ngành... nên công tác tiếp thị bán hàng, chăm sóc khách hàng để phát triển thị trường của nhóm dịch vụ này chưa kịp thời và nhạy bén như các doanh nghiệp tư nhân.    

Nhưng với sự nỗ lực không ngừng, biết tận dụng thời cơ, phát huy lợi thế sẵn có về hạ tầng mạng lưới rộng khắp của doanh nghiệp cùng với sự sáng tạo, đam mê nghề nghiệp của tập thể CBCNV-LĐ BĐ Quảng Nam, kết quả doanh thu từ nhóm dịch vụ khác hàng năm đạt từ 4,5 đến hơn 5 tỷ đồng, chiếm tỷ trọng gần 6% trong tổng doanh thu tính lương của đơn vị.

 Với những kết quả đạt được, BĐ Quảng Nam đã được VNPost công nhận danh hiệu Tập thể Lao động xuất sắc liên tục 3 năm liền 2008-2010 và hàng năm đều được Bộ TT&TT, Tập đoàn VNPT tặng thưởng Cờ Thi đua xuất sắc.   

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 35 ra ngày 23/3/2011.