Theo đó, trong “tweet” đầu tiên của mình, ông Sundar Pichai cho rằng: “Việc bắt buộc các công ty đột nhập dữ liệu cá nhân là đe dọa đến sự riêng tư của người dùng”. CEO Google cho rằng công ty của ông "chấp nhận việc truy cập thông tin theo một một trình tự hợp pháp” chứ không phải một cơ quan nào đó ép buộc các công ty “hack’ thiết bị của người dùng.

Trong một bức thư công bố trên trang chủ của Apple, CEO Tim Cook đã gọi mệnh lệnh của chính phủ là “một sự lừa dối”. Ông khẳng định: “Chúng tôi tin rằng ý định của FBI là tốt. Tuy nhiên, sẽ là hoàn toàn sai khi chính phủ ép chúng tôi mở cửa hậu trên sản phẩm của mình. Chúng tôi sợ rằng, yêu cầu này sẽ xâm phạm đến sự tự do mà chính phủ của chúng ta đang cố bảo vệ”.

Trước đó, ngày 2/12/2015, một vụ xả súng đẫm máu đã xảy ra tại thành phố San Bernardino thuộc bang California khiến 14 người thiệt mạng và 17 người bị thương. Sau đó, cảnh sát đã tịch thu được một chiếc iPhone 5C của Syed Farook, một trong những tay súng đã bị bắn hạ. Tuy nhiên, toàn bộ dữ liệu trong chiếc iPhone này đã được mã hoá sử bằng phần mềm mặc định của Apple. Cục điều tra liên bang Mỹ đã yêu cầu Apple tạo phần mềm khác để vượt qua mật khẩu của hệ thống bảo mật nhằm tiếp cận với các thông tin có trong máy nhưng bị "Quả táo" từ chối. Quyết định của Apple đã nhận được nhiều ý kiến trái chiều. Trong đó, ứng cử viên Tổng thống của Đảng Cộng hòa Donald Trump đã khuyên Apple ưu tiên, hợp tác với các nhà điều tra.