CEO United Airline bị chỉ trích vì tán dương nhân viên kéo lê hành khách

Trong bức thư gửi tới nhân viên, CEO United Airline gọi hành khách là kẻ “phá hoại và hiếu chiến” và không quên tán dương hành động của các nhân viên an ninh khi kéo lê hành khách ra khỏi máy bay.

- Trong bức thư gửi tới nhân viên, CEO United Airline gọi hành khách là kẻ “phá hoại và hiếu chiến” và không quên tán dương hành động của các nhân viên an ninh khi kéo lê hành khách ra khỏi máy bay.

Sự cố hàng không kéo lê hành khách ra khỏi máy bay khiến dư luận bức xúc nhưng dường như CEO của hãng này lại coi đó là chuyện bình thường, thậm chí còn khen ngợi các nhân viên an ninh của mình đã làm đúng.

Theo đó, vụ việc diễn ra ở chuyến bay mang số hiệu 3411 khởi hành từ Chicago đến Luisville, Kentucky đêm chủ nhật ngày 9/4. Bác sĩ gốc Việt tên David Dao đã bị kéo lê xềnh xệch ra khỏi máy bay khiến miệng ông chảy đầy máu. Đoạn video quay cảnh đối xử tệ bạc với “thượng đế” này của nhân viên hãng hàng không United Airline, hãng hàng không lớn thứ tư ở Mỹ, tung lên mạng xã hội đã nhận phải nhiều chỉ trích.

Tuy nhiên, một ngày sau vụ việc xảy ra, tức chiều hôm thứ hai ngày 10/4, CEO của hãng United Airline, ông Oscar Munoz lại viết một bức thư gửi tới nhân viên hãng trong đó tán dương hành động đuổi khách của nhân viên mình.

{keywords}

Ông Oscar Munoz, CEO của United Airline gọi hành khách bị đuổi ra khỏi máy bay là kẻ “phá hoại và hiếu chiến”.

Vị CEO gọi hành khách bị đuổi ra khỏi máy bay là kẻ “phá hoại và hiếu chiến”. Ông Munoz cho rằng các nhân viên của mình đã làm đúng quy trình đã đề ra khi đuổi hành khách và không hề gửi lời xin lỗi tới hành khách.

“Dù tôi rất tiếc về sự việc đã xảy ra nhưng tôi vẫn sẽ đứng sau ủng hộ các bạn, và tôi muốn các bạn tiếp tục làm như thế để đảm bảo các chuyến bay của chúng ta luôn tốt đẹp”, ông Munoz viết trong bức thư gửi nhân viên của mình. Ông cũng không quên nói rằng “đây sẽ là một bài học cho chúng ta”.

Nhưng ông Munoz đã không ngờ rằng vụ việc lại ảnh hưởng đến hãng hàng không của mình nghiêm trọng đến vậy. Dưới sự chỉ trích của dư luận, giá chứng khoán của hãng giảm mạnh, chỉ sau một ngày hãng đã mất hàng tỷ USD.

{keywords}

Trường hợp bác sĩ gốc Việt bị kéo ra khỏi máy bay không phải duy nhất, năm 2016, hãng United Airline đã đuổi 3,765 hành khách xuống máy bay.

Ngay trong ngày thứ ba, CEO của hãng viết thêm một bức thư nhận lỗi về vụ việc, dù trước đó gửi thư cho nhân viên mình tán dương “làm đúng quy trình”. Trong bức thư thứ hai này, ông Munoz mô tả sự cố này thật “khủng khiếp” và nói ông “tiếp tục bị xáo trộn” khi đoạn băng ghi lại sự cố lan truyền trên mạng xã hội.

Ông nói hãng bay sẽ sửa chữa sai lầm. Ông gửi lời xin lỗi đến hành khách bị kéo lê ra khỏi máy bay nhưng không nhắc tên cụ thể vị này.

“Không bao giờ là quá muộn để sửa chữa sai lầm. Tôi xin cam kết với toàn thể khách hàng và nhân viên của tôi rằng chúng tôi sẽ sửa chữa sai lầm và không bao giờ để xảy ra việc tương tự một lần nữa”, ông Munzo viết trong thư.

Gia đình bác sĩ gốc Việt bị kéo lê khỏi máy bay lên tiếng

Gia đình bác sĩ gốc Việt bị kéo lê khỏi máy bay lên tiếng

Gia đình bác sĩ gốc Việt bị kéo lê ra khỏi máy bay bày tỏ sự cảm kích với những lời ủng hộ, quan tâm của tất cả mọi người.

Luật nào ở Mỹ cho phép ‘đuổi’ hành khách xuống máy bay?

Luật nào ở Mỹ cho phép ‘đuổi’ hành khách xuống máy bay?

Trường hợp bác sĩ gốc Việt bị đuổi ra khỏi máy bay không phải hiếm ở Mỹ, mỗi năm hàng không nước này "đuổi" khoảng 40,000 hành khách xuống máy bay. Tuy nhiên, khi "đuổi" phải bồi thường theo luật.

Hành khách bị kéo lê xềnh xệch trên máy bay là bác sĩ gốc Việt

Hành khách bị kéo lê xềnh xệch trên máy bay là bác sĩ gốc Việt

Đoạn clip ghi lại cảnh một hành khách bị kéo lê xềnh xệch trên sàn buộc ra khỏi máy bay của hãng hàng không United Airlines để nhường chỗ cho nhân viên của hãng khiến nhiều người bàng hoàng.

Kim Minh (Theo Reuters, CNBC, USA Today)

tin nổi bật

Bí quyết lạ giúp cụ bà 100 tuổi sống khỏe

Sống đến tuổi 100, cụ bà Olive Westerman chia sẻ bí quyết được cho là "độc lạ".

6 khẩu trang đắt đỏ nhất thế giới, có chiếc trị giá gần 34 tỷ đồng

Khi dịch Covid-19 xuất hiện, những chiếc khẩu trang trở nên quen thuộc. Bên cạnh khẩu trang dùng một lần có giá rẻ, 6 sản phẩm dưới đây có giá hàng tỷ đồng, thậm chí hàng chục tỷ đồng, theo QQ.

Cô dâu bị nhóm đàn ông đè lên người gây phẫn nộ

Hình ảnh một cô dâu ở Trung Quốc bị nhóm đàn ông đùa cợt trong đám cưới, đè lên người được chia sẻ trên mạng xã hội gây phẫn nộ.

Có 6 con, người đàn ông 73 tuổi vẫn muốn sinh thêm

David Foster 73 tuổi và người vợ thứ 5 Katharine McPhee 38 tuổi muốn có thêm nhiều con, tăng thành viên trong gia đình.

Cuộc săn lùng 'vàng trắng' cho các thực khách châu Á

Với giá trị không nhỏ, bào ngư bị các tổ chức tội phạm quốc tế săn trộm liên tục. Điều này ảnh hưởng lớn đến ngành thủy sản và sức khỏe của người tiêu dùng.

Chuyện phiến đá thiêng giúp dân tìm lại vật nuôi đã mất ở Hà Tĩnh

Từ xưa, hễ bị mất trâu bò, vật nuôi, người dân lại tìm đến phiến đá tại thôn Thanh Bình, xã Thanh Lộc (Can Lộc, Hà Tĩnh) thắp hương cầu khấn. Nhiều gia đình sau đó đã tự tìm lại được hoặc có người báo tin giúp.

Lễ hội Pôồn Pôông và chuyện tình đẫm nước mắt của đôi trai gái

Theo Máy Tắng, lễ hội Pôồn Pôông gắn liền với câu chuyện tình đẫm nước mắt của nàng Ờm và chàng Bồng Hương.

Những tảng đá tự mọc thêm 5cm sau mỗi 1.000 năm

Người dân địa phương mô tả những viên đá kỳ lạ tự lớn lên, biết di chuyển và thậm chí "sinh ra đá con".

Tục rước lửa lấy may đêm giao thừa ở xứ Thanh

Đúng thời điểm chuyển giao năm cũ sang năm mới, người dân làng Động Bồng, xã Hà Tiến, huyện Hà Trung (Thanh Hóa) ra đình làng đốt Đình Liệu, rước lửa về nhà lấy may.

Khám phá chợ phiên hàng đổi hàng độc đáo ở Thanh Hoá

Về chợ phố Đòn, xã Lũng Niêm, huyện Bá Thước (Thanh Hóa), nhiều người ngỡ ngàng bởi nơi đây vẫn còn cảnh mua bán bằng việc trao đổi hàng hóa ngang giá với nhau.

Ở nơi người nghèo phải bán đất để tổ chức đám cưới 'dát vàng'

Đám cưới của những người giàu, cạm bẫy truyền thống và tập tục đòi của hồi môn khiến các gia đình trung lưu và nghèo khó ở Ấn Độ phải dốc hết tiền của vào việc tổ chức đám cưới.

Cuộc sống vương giả của những con mèo giàu nhất thế giới

Những con mèo siêu giàu luôn sống trong bối cảnh vương giả, sử dụng các món đồ trang sức đắt đỏ, du lịch bằng máy bay riêng.

Hai người Ấn Độ đi 7 lục địa trong 3 ngày phá kỷ lục thế giới

Sujoy Kumar Mitra và Ali Irani chỉ mất 74 giờ để đặt chân lên 7 lục địa trên Trái đất.

Cậu bé mất tích bí ẩn sau khi mẹ kế đưa đi học

Sau khi mẹ kế đưa đến trường vào một buổi sáng sớm mùa hè, Kyron Horman (bang Oregon, Mỹ) đã biến mất. Mười ba năm trôi qua, không ai nghe tin tức gì về cậu nữa.

Hẹn hò với người đàn ông mới quen, cô gái gặp rắc rối hy hữu

Cô gái trẻ phải nhập viện sau nụ hôn đầu tiên trong buổi hẹn hò với bạn trai mới quen được một tháng.