CEO United Airline bị chỉ trích vì tán dương nhân viên kéo lê hành khách

Trong bức thư gửi tới nhân viên, CEO United Airline gọi hành khách là kẻ “phá hoại và hiếu chiến” và không quên tán dương hành động của các nhân viên an ninh khi kéo lê hành khách ra khỏi máy bay.

- Trong bức thư gửi tới nhân viên, CEO United Airline gọi hành khách là kẻ “phá hoại và hiếu chiến” và không quên tán dương hành động của các nhân viên an ninh khi kéo lê hành khách ra khỏi máy bay.

Sự cố hàng không kéo lê hành khách ra khỏi máy bay khiến dư luận bức xúc nhưng dường như CEO của hãng này lại coi đó là chuyện bình thường, thậm chí còn khen ngợi các nhân viên an ninh của mình đã làm đúng.

Theo đó, vụ việc diễn ra ở chuyến bay mang số hiệu 3411 khởi hành từ Chicago đến Luisville, Kentucky đêm chủ nhật ngày 9/4. Bác sĩ gốc Việt tên David Dao đã bị kéo lê xềnh xệch ra khỏi máy bay khiến miệng ông chảy đầy máu. Đoạn video quay cảnh đối xử tệ bạc với “thượng đế” này của nhân viên hãng hàng không United Airline, hãng hàng không lớn thứ tư ở Mỹ, tung lên mạng xã hội đã nhận phải nhiều chỉ trích.

Tuy nhiên, một ngày sau vụ việc xảy ra, tức chiều hôm thứ hai ngày 10/4, CEO của hãng United Airline, ông Oscar Munoz lại viết một bức thư gửi tới nhân viên hãng trong đó tán dương hành động đuổi khách của nhân viên mình.

{keywords}

Ông Oscar Munoz, CEO của United Airline gọi hành khách bị đuổi ra khỏi máy bay là kẻ “phá hoại và hiếu chiến”.

Vị CEO gọi hành khách bị đuổi ra khỏi máy bay là kẻ “phá hoại và hiếu chiến”. Ông Munoz cho rằng các nhân viên của mình đã làm đúng quy trình đã đề ra khi đuổi hành khách và không hề gửi lời xin lỗi tới hành khách.

“Dù tôi rất tiếc về sự việc đã xảy ra nhưng tôi vẫn sẽ đứng sau ủng hộ các bạn, và tôi muốn các bạn tiếp tục làm như thế để đảm bảo các chuyến bay của chúng ta luôn tốt đẹp”, ông Munoz viết trong bức thư gửi nhân viên của mình. Ông cũng không quên nói rằng “đây sẽ là một bài học cho chúng ta”.

Nhưng ông Munoz đã không ngờ rằng vụ việc lại ảnh hưởng đến hãng hàng không của mình nghiêm trọng đến vậy. Dưới sự chỉ trích của dư luận, giá chứng khoán của hãng giảm mạnh, chỉ sau một ngày hãng đã mất hàng tỷ USD.

{keywords}

Trường hợp bác sĩ gốc Việt bị kéo ra khỏi máy bay không phải duy nhất, năm 2016, hãng United Airline đã đuổi 3,765 hành khách xuống máy bay.

Ngay trong ngày thứ ba, CEO của hãng viết thêm một bức thư nhận lỗi về vụ việc, dù trước đó gửi thư cho nhân viên mình tán dương “làm đúng quy trình”. Trong bức thư thứ hai này, ông Munoz mô tả sự cố này thật “khủng khiếp” và nói ông “tiếp tục bị xáo trộn” khi đoạn băng ghi lại sự cố lan truyền trên mạng xã hội.

Ông nói hãng bay sẽ sửa chữa sai lầm. Ông gửi lời xin lỗi đến hành khách bị kéo lê ra khỏi máy bay nhưng không nhắc tên cụ thể vị này.

“Không bao giờ là quá muộn để sửa chữa sai lầm. Tôi xin cam kết với toàn thể khách hàng và nhân viên của tôi rằng chúng tôi sẽ sửa chữa sai lầm và không bao giờ để xảy ra việc tương tự một lần nữa”, ông Munzo viết trong thư.

Gia đình bác sĩ gốc Việt bị kéo lê khỏi máy bay lên tiếng

Gia đình bác sĩ gốc Việt bị kéo lê khỏi máy bay lên tiếng

Gia đình bác sĩ gốc Việt bị kéo lê ra khỏi máy bay bày tỏ sự cảm kích với những lời ủng hộ, quan tâm của tất cả mọi người.

Luật nào ở Mỹ cho phép ‘đuổi’ hành khách xuống máy bay?

Luật nào ở Mỹ cho phép ‘đuổi’ hành khách xuống máy bay?

Trường hợp bác sĩ gốc Việt bị đuổi ra khỏi máy bay không phải hiếm ở Mỹ, mỗi năm hàng không nước này "đuổi" khoảng 40,000 hành khách xuống máy bay. Tuy nhiên, khi "đuổi" phải bồi thường theo luật.

Hành khách bị kéo lê xềnh xệch trên máy bay là bác sĩ gốc Việt

Hành khách bị kéo lê xềnh xệch trên máy bay là bác sĩ gốc Việt

Đoạn clip ghi lại cảnh một hành khách bị kéo lê xềnh xệch trên sàn buộc ra khỏi máy bay của hãng hàng không United Airlines để nhường chỗ cho nhân viên của hãng khiến nhiều người bàng hoàng.

Kim Minh (Theo Reuters, CNBC, USA Today)

tin nổi bật

Chiêm ngưỡng tượng Phật lớn nhất Bắc Trung Bộ

Tượng Phật Thích Ca Mâu Ni tại chùa Phúc Lạc ở Nghệ An được đánh giá là công trình tượng Phật lớn nhất Bắc Trung Bộ.

Du khách thức dậy trong phòng khách sạn ngập nước ở Phuket

Khách nghỉ dưỡng tại Phuket (Thái Lan) chia sẻ trải nghiệm kinh hoàng khi phải lội trong dòng nước đục ngầu, sâu đến mắt cá chân.

Chàng trai 'người sói' mắc bệnh kỳ lạ ở Ấn Độ

Lalit Patidar sinh sống ở làng Nandleta (Ấn Độ), được chẩn đoán mắc hội chứng rậm lông hay bệnh “người sói”, khiến lông mọc dày trên cơ thể.

Ngôi mộ cổ Ai Cập 3.800 tuổi mỗi năm lại phát sáng một lần?

Đặc điểm độc đáo nhất của ngôi mộ cổ chính là kiến trúc của nhà nguyện khi mỗi năm một lần, vào ngày đông chí, toàn bộ không gian sẽ bừng sáng rực rỡ.

Ông chủ chia tài sản 1 triệu USD cho nhân viên trung thành

Khi quyết định nghỉ hưu, ông Lim Soon Hock tặng một nửa cổ phần công ty cho nhân viên họ Xie, nửa còn lại trao cho cậu con trai của mình.

Ngôi làng kì lạ, nghe thấy tiếng người nhưng không biết phát ra từ đâu

Ngôi làng này giống như vô hình. Khách tới đây thấy cây mà không thấy nhà, thấy tiếng người nhưng không biết phát ra từ đâu.

Cần thủ câu trúng cá chép nặng 30kg từng được thả xuống hồ cách đây 20 năm

Cần thủ người Anh không ngờ lại câu trúng con cá chép lai cá koi từng được thả xuống hồ 2 thập kỷ trước.

Choáng ngợp nhà dát vàng độc nhất vô nhị ở miền Tây

Ngôi nhà dát vàng của ông T. khiến ai đến tham quan cũng đều "lóa mắt" vì bài trí hàng trăm món đồ được dát vàng tinh xảo.

Cuộc sống của chàng trai mắc chứng ‘người sói’

Lalit Patidar bị bắt nạt từ nhỏ do căn bệnh hiếm gặp khiến lông mọc khắp cơ thể. Tuy nhiên, cậu không để điều này ngăn cản ước mơ của mình.

Màn kịch vụng về của người đàn ông Indonesia giả chết trong quan tài để trốn nợ

Vì nợ nần chồng chất, nhưng không trả được, cặp vợ chồng người Indonesia đã nghĩ ra màn kịch giả chết nhưng diễn quá "vụng về".

Đến hòn Trống Mái, Thanh Hóa nghe truyền thuyết về mối tình thủy chung

Hòn Trống Mái nằm trên núi Trường Lệ, TP Sầm Sơn (Thanh Hóa), là sự xếp đặt tự nhiên từ ba khối đá có từ bao đời nay. Nó tượng trưng cho mối tình thủy chung, son sắc.

Sự thật hồ nước 'hô mưa gọi gió': Chỉ cần tiếng hét lớn, trời có thể đổ mưa

Nhiều người cho rằng, những câu chuyện huyền bí xung quanh hồ nước ở Vân Nam, Trung Quốc, chưa rõ thực hư ra sao, nhưng khiến nơi này trở thành điểm đến hút khách dù đường đến không dễ dàng gì.

Khách quỵt tiền thuê nhà suốt 2 năm, chủ choáng váng khi vừa mở cửa

Hình ảnh bên trong ngôi nhà bị người thuê quỵt tiền suốt 2 năm khiến nhiều người rùng mình.

Thanh Hóa chỉ đạo xử lý vụ chùa cổ 300 năm tuổi bị xâm hại

Bí thư Tỉnh ủy Thanh Hóa Đỗ Trọng Hưng chỉ đạo khẩn trương kiểm tra, xử lý vi phạm tại di tích chùa Quan Thánh bị xâm hại nghiêm trọng.

Đàn voi bị nghi say rượu, hàng chục con nằm ngủ la liệt bên bìa rừng

Đàn voi hơn 20 con bị nghi say loại rượu do dân làng ở Ấn Độ ủ trong bình đất, khiến chúng nằm ngủ la liệt trong rừng.