Chị Dương Thị Thủy, 36 tuổi, tốt nghiệp khoa Vật lý, Đại học Tổng hợp Hà Nội năm 1993. Trước khi gia nhập VP Bank năm 1996, chị từng làm giáo viên tin học, lập trình viên. Chị được đánh giá là một trong những người có đóng góp thiết yếu cho sự thành công của VP Bank trong những năm gần đây.
Ngày Phụ nữ Việt
Được về sớm và sẽ chờ một bó hoa từ ông xã. Thông thường gia đình có mẹ, các em nên ngày này cũng là ngày quây quần đoàn tụ.
Ở VPBank, nhân viên nam nhiều hơn nên vào ngày này, chị em được quan tâm từ sáng sớm, được tặng hoa, chiêu đãi tiệc ngọt do chính tay các bạn nam chuẩn bị…
Giờ chị quen với việc mình được gọi là CIO hơn hay Giám đốc Thông tin hơn?
Từ khi vào nghề, tôi đã hiểu rõ công việc, ý thức được việc mình làm nên CIO hay Giám đốc Thông tin đều đã quen rồi.
Chị làm CNTT do yêu thích hay chỉ đơn giản là làm đúng nghề mình học?
Ban đầu đúng là làm theo ngành học nhưng khi vào công việc thực sự mới thấy yêu thích, thấy thú vị. Lĩnh vực CNTT đòi hỏi người làm có sự vận dụng tư duy logic rất cao và cũng là thử thách đối với phụ nữ. Lớp đại học của tôi có 5 cô gái, sau khi lấy chồng, sinh con giờ đã chuyển nghề hết, chỉ còn mỗi mình. Phụ nữ khi đã có gia đình làm công việc này phải chịu sức ép rất lớn.
Vậy, kinh nghiệm của chị trong việc giải tỏa sức ép lớn đó để theo đuổi nghề IT đến tận hôm nay?
Chắc cũng là do tôi may mắn. Gia đình luôn ở bên cạnh và hỗ trợ tôi rất nhiều. Bản thân tôi cũng phải luôn ý thức cân bằng giữa gia đình và công việc. Phương châm đơn giản là đến cơ quan quên việc gia đình, về nhà quên việc cơ quan. Có tách bạch rõ ràng như vậy, mình mới toàn tâm toàn ý cho vai trò của mình.
Trong mắt mọi người, dân IT toàn những người giỏi. Chị cảm thấy thế nào về việc lãnh đạo đa số nam giới, và lại giỏi nữa?
Bản thân tôi cho rằng làm bất kỳ nghề nào cũng cần giỏi. Khó chăng ở chỗ mình là phụ nữ. Giữa nam giới với nhau nói chuyện rất dễ, có nhiều chuyện họ có thể giải quyết bằng cách uống bia chẳng hạn. Mình không biết uống bia nên phải giải quyết bằng cách khác. Hay có nhiều chuyện khác mà nam với nam dễ chia sẻ với nhau, mình là nữ nên có thể họ ít chia sẻ với mình. Điều đó làm quá trình lãnh đạo có những khó khăn hơn.
Trong trường hợp nhân viên nam không phục quyết định của chị, chị sẽ xử lý như thế nào?
Tôi nghĩ người lãnh đạo nào cũng phải đối mặt với vấn đề đó, bất kể là nam giới hay phụ nữ vì có thể đôi lúc có những quyết định chưa chính xác. Quan điểm của tôi là không áp đặt. Người lãnh đạo là người định hướng, dẫn dắt và thúc đẩy. Mình phải đem vấn đề ra bàn bạc để khi ra quyết định, nó phải được đa số thống nhất thông qua.
Nhưng thực tế, người ta buộc phải chấp nhận tuân thủ quyết định của lãnh đạo dù trong lòng họ không phục khiến hiệu quả công việc không cao?
Thông thường, chúng tôi sẽ cố gắng không để những người đó involve (tham gia – PV) vào những công việc họ không thích. Đồng thời, tìm hiểu xem khả năng của họ như thế nào, phù hợp với công việc gì để bố trí vị trí hợp lý.
Theo chị, nữ CIO có lợi thế gì so với các CIO là nam giới?
Có lẽ là nữ CIO sẽ mềm mại hơn. “Lạt mềm buộc chặt” mà. Biết lắng nghe cũng là một lợi thế của phụ nữ đấy chứ.
Thế còn bất lợi là gì?
Nhiều khi cũng đến từ vấn đề mềm quá.
Chị vào làm ở VPBank từ năm 1996 và từ năm 2000 trở lại đây, chị thăng tiến rất nhanh…?
Cười...
Có phải đó cũng là lúc quan điểm về IT của Ngân hàng đã thay đổi mạnh mẽ?
Đầu tư cho công nghệ rất quan trọng. Bất cứ ai trong ngành ngân hàng cũng đều thấy điều đó.
Người ta đúc kết lại rằng CIO Việt khó khăn nhất ở chỗ thuyết phục lãnh đạo. Nhưng ngành ngân hàng xem ra thoáng nhất với IT nên công việc của chị có nhiều thuận lợi, đúng không?
CEO (Tổng giám đốc điều hành - PV) ở đâu cũng quan trọng. Nếu như CEO có khả năng nhìn xa trông rộng, nhận thức theo kịp xu hướng thời đại thì thuận lợi cho các bộ phận bên dưới. Nhưng khi CEO nhận thức đúng thì không chỉ CIO mà cả CFO (Giám đốc Tài chính), COO (Giám đốc quản lý) phải tìm cách về đúng đích kỳ vọng. Làm ở bất kỳ vị trí nào, CIO hay CFO, COO… cũng đều rất khó.
Có quan điểm CIO thừa sáng tạo nhưng thiếu đầu óc kinh doanh, chị nghĩ sao?
CIO ở nước ngoài là những người tiên phong trong những vấn đề định hướng đường lối đổi mới, sáng tạo. Ở Việt
Để nâng cao vị trí CIO, theo chị CIO phải thuyết phục được lãnh đạo trước hay để lãnh đạo tự nhận thức về tầm quan trọng của CIO?
Đồng thời cả hai.
Trong trường hợp VPBank, chị đã thuyết phục lãnh đạo ngân hàng như thế nào?
Thực sự tôi cũng ở trong tình thế bị động trong rất nhiều năm, thường làm những công việc rất cụ thể. Chỉ đến khi VPBank quyết định đầu tư hai hệ thống công nghệ lớn là hệ thống phần mềm ngân hàng lõi (core banking) và hệ thống thẻ, tôi mới có cơ hội để cho các bộ phận khác trong Ngân hàng hiểu bộ phận IT cần được nhìn nhận lại, cần phân quyền lại cho hợp lý.
Sau khi Ngân hàng đầu tư hạ tầng CNTT lớn vào năm 2006, mọi người bắt đầu nhận thức được để IT làm được tốt, phải trao quyền hơn cho IT và chấp nhận thay đổi.
Khi đưa vào vận hành hệ thống mới, chị thấy điều gì khó khăn nhất?
Thay đổi quy trình. Nó biến động cả về nhân sự, có những phòng ban mới, có những bộ phận sát nhập lại với nhau.
Sự biến động đó chắc chắn tác động đến lợi ích của mọi người. Làm thế nào VPBank vừa đổi mới công nghệ vừa đảm bảo hài hòa lợi ích của họ?
Tất cả đều xác định về một hướng: lấy lợi ích của khách hàng là trên hết vì chắc chắn khách hàng là người cuối cùng nhận được giá trị đầu tư đó.
Khi triển khai, Ngân hàng có một đội dự án là lãnh đạo các bộ phận và một Ban Quản trị sự thay đổi mà thành viên là các lãnh đạo cao nhất của Ngân hàng. Ban Quản trị đánh giá xem những đề xuất thay đổi của Ban dự án sẽ ảnh hưởng như thế nào, có lợi ích gì, tại sao thay đổi… Sau đó Ban Quản trị sẽ quyết định và các bộ phận bên dưới thực hiện theo. Nếu có ai đó không thay đổi được thì phải chấp nhận thay đổi môi trường làm việc.
Thời gian đầu thay đổi, chắc bộ phận IT bị kêu ca nhiều nhất phải không chị?
Bị kêu kinh khủng chứ. Bọn tôi ăn cơ quan, uống cơ quan, ngủ cơ quan. Chuyện ngắm bình minh Hồ Gươm vào lúc bốn, năm giờ sáng là chuyện bình thường. Nhưng thời gian này chỉ kéo dài khoảng 3 tháng.
Tất nhiên là trước khi triển khai, chúng tôi đã có cam kết dịch vụ. Lỗi lớn không thể xảy ra, nhưng buộc phải chấp nhận có thể xảy ra những trục trặc nhỏ trong quá trình vận hành ban đầu. Chúng tôi cam kết có những lỗi khắc phục trong một ngày hay vài tuần.
Lãnh đạo Ngân hàng VPBank đã tạo điều kiện như thế nào cho chị phát huy được vai trò CIO?
Lãnh đạo rất ủng hộ IT bởi Hội đồng quản trị và Ban điều hành là những người tiên phong trong áp dụng công nghệ. Lãnh đạo ủng hộ mình bằng cách lắng nghe, tạo điều kiện cho mình làm việc; đồng thuận trong sự thay đổi, chấp nhận sự thay đổi.
Có khi nào gặp phải một tình huống mà chị nghĩ nếu mình là nam giới thì tốt hơn?
Không khi nào tôi hối tiếc đâu. Làm phụ nữ có nhiều cái hay chứ. Làm mẹ rất hạnh phúc và tại sao không nghĩ ngược lại?
Nếu có câu nói “Chị là một người…” và để chị kết thúc vế cuối, chị sẽ nói gì?
Tôi là một người như thế nào nhỉ? Tôi là một người phụ nữ có gia đình để mình yêu quý, có một công việc mình đam mê, có những đồng nghiệp cùng chung chí hướng để chia sẻ và gắn bó.
Cảm ơn chị!
Thực hiện
Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt
.svg){kind=icon}
