Theo kết quả nghiên cứu do hãng phân tích thị trường hàng đầu Analysys Mason tiến hành và được công bố tại 2011 Asia Pacific InTouch Business Forum, một sự kiện của Amdocs dành cho khách hàng và đối tác đang diễn ra tại Singapore, doanh thu từ các dịch vụ được quản lý tại các quốc gia Châu Á đang phát triển được dự báo sẽ gia tăng với tốc độ tăng trưởng gộp hàng năm (CAGR) là 10,2%.

Trong khi doanh thu từ dịch vụ được quản lý từ các quốc gia đã phát triển tại Châu Á và tại Trung và Mỹ La tinh được dự báo tăng trưởng với tốc độ tăng trưởng gộp hàng năm chỉ tương ứng là 6,4% và 8,2%.

Bên cạnh đó, các chiến lược về dịch vụ được quản lý tại các quốc gia Châu Á đang phát triển được triển khai để nâng cao khả năng thành công của dự án nhờ có được một đầu mối chịu trách nhiệm duy nhất, và điều đó cũng giúp đẩy nhanh tốc độ cung cấp các dịch vụ mới. Các chiến lược về dịch vụ được quản lý còn được triển khai để đảm bảo khả năng mở rộng hoạt động cần thiết nhằm hỗ trợ sự gia tăng số lượng thuê bao nhanh chóng. Trên thực tế, số lượng thuê bao tại các quốc gia Châu Á đang phát triển đang gia tăng với tốc độ 20% mỗi năm, gần gấp đôi so với tốc độ phát triển thuê bao toàn cầu hiện nay.

Được biết, hãng Amdocs đã ký các thỏa thuận mới về dịch vụ được quản lý trong năm 2010 để hỗ trợ thêm gần 200 triệu thuê bao tại các khu vực Bắc Mỹ, Châu Âu và Châu Á. Trong số các thỏa thuận đó, có bốn thỏa thuận tại các quốc gia Châu Á đang phát triển.

"Dịch vụ được quản lý" là các dịch vụ được quản lý bởi một hãng bên ngoài thay vì được một nhà khai thác viễn thông thực hiện nội bộ. Dịch vụ được quản lý có thể bao gồm việc lập kế hoạch và thiết kế, điều hành hoạt động các hệ thống hỗ trợ kinh doanh, ví dụ các hệ thống liên quan tới tính cước và quản trị quan hệ khách hàng (Customer Relation Management)...