-  Tôi có sử dụng dịch vụ thẩm mỹ mũi tại một viện thẩm mỹ tại Hà Nội. Tuy nhiên, trước khi phẫu thuật, họ yêu cầu tôi kí vào tờ giấy có nội dung rằng viện thẩm mỹ không chịu trách nhiệm nếu có bất kì tác dụng phụ hoặc sơ suất nào.

TIN BÀI KHÁC:

Khi phẫu thuật mũi xong, tôi bị chảy khá nhiều máu và sau đúng hẹn 10 ngày sau tháo chỉ, tôi thấy mũi mình bị sưng tấy, tím và dường như không có thay đổi gì so với trước khi phẫu thuật. Tôi đến viện thẩm mỹ nhưng họ nói không chịu trách nhiệm.

Tôi phải làm gì để lấy lại tiền hoặc bắt họ tiến hành phẫu thuật lại cho tôi? Tôi đã chi phí mất 20 triệu cho cuộc phẫu thuật này…

{keywords}
(Ảnh minh họa)

 Luật sư tư vấn:

Các cơ sở phẫu thuật thẩm mỹ đều phải có giấy phép, hoạt động đúng theo phạm vi chuyên môn kỹ thuật đã được cấp có thẩm quyền phê duyệt. Bác sỹ phẫu thuật thẩm mỹ phải có trình độ chuyên môn, có chứng chỉ chuyên môn về phẫu thuật thẩm mỹ hoặc giấy chứng nhận chuyên khoa phẫu thuật thẩm mỹ do trường đại học y đào tạo và cấp. Việc phẫu thuật thẩm mỹ phải tuân thủ đúng các quy trình, kỹ thuật chuyên môn. Việc phẫu thuật thẩm mỹ làm thay đổi đặc điểm nhận dạng đã được xác định trong chứng minh nhân dân chỉ được thực hiện sau khi người có yêu cầu phẫu thuật thẩm mỹ đã có đơn gửi cơ quan Công an nơi cấp chứng minh nhân dân.

Theo quy định tại Điều 73, Điều 76, Điều 77 Luật Khám bệnh, chữa bệnh năm 2009, nếu bác sỹ thẩm mỹ và cơ sở phẫu thuật thẩm mỹ có sai sót chuyên môn kỹ thuật, gây ra tai biến cho người bệnh, thì doanh nghiệp bảo hiểm mà cơ sở phẫu thuật thẩm mỹ đã mua bảo hiểm có trách nhiệm bồi thường thiệt hại cho người bệnh theo hợp đồng bảo hiểm đã ký với cơ sở phẫu thuật thẩm mỹ đó. Trường hợp cơ sở phẫu thuật thẩm mỹ chưa mua bảo hiểm thì phải tự bồi thường thiệt hại cho người bệnh theo quy định của pháp luật. Trường hợp, cơ sở phẫu thuật thẩm mỹ và bác sỹ phẫu thuật thẩm mỹ đã thực hiện đúng các quy định chuyên môn kỹ thuật nhưng vẫn xảy ra tai biến đối với người bệnh, thì cơ sở phẫu thuật thẩm mỹ và bác sỹ phẫu thuật thẩm mỹ không phải bồi thường thiệt hại.

Về trường hợp của bạn, trước hết phải căn cứ vào nội dung Hợp đồng (hoặc cam kết) giữa bạn và Viện thẩm mỹ về kết quả của việc phẫu thuật là như thế nào? Nếu kết quả phẫu thuật là không theo đúng như nội dung Hợp đồng hoặc cam kết giữa bạn và Viện Thẩm Mỹ, thì bạn có quyền yêu cầu Viện thẩm mỹ phẫu thuật lại, hoặc hoàn trả tiền, hoặc bồi thường thiệt hại cho bạn theo như nội dung thảo thuận, cam kết giữa các bên.

Vì bạn đã ký cam kết với nội dung Viện Thẩm mỹ không phải chịu trách nhiệm đối với các tác dụng phụ hoặc sơ suất nào, nên bạn sẽ khó có thể yêu cầu Viện thẩm mỹ phải bồi thường cho bạn. Tuy nhiên, sau khi phẫu thuật (hậu phẫu), viện thẩm mỹ và bác sĩ thẩm mỹ phải theo dõi tình trạng bất thường của bệnh nhân, đề có thể xử lý và có phác đồ điều trị kịp thời các biến chứng, phản ứng bất thường xảy ra. Do đó, việc Viện thẩm mỹ cho rằng họ không chịu trách nhiệm giải quyết tình trạng bất thường của bạn sau phẫu thuật (chảy máu, sưng tấy, tím) là không đúng với y đức, cũng như quy trình phẫu thuật.

Về nguyên tắc, nếu Viện thẩm mỹ đã không thực hiện đúng quy trình, có sai sót về mặt chuyên môn, cũng như không thực hiện đúng nội dung cam kết với bạn, và các bên không thể tự thương lượng, thống nhất được cách thức giải quyết tranh chấp, bạn có quyền làm đơn khởi kiện Viện Thẩm mỹ tại Tòa án nhân dân, đề nghị Tòa án bảo vệ các quyền và lợi ích hợp pháp cho bạn theo đúng quy định của pháp luật.

Luật sư Nguyễn Hồng Bách - Công ty luật hợp danh Hồng Bách và cộng sự

Bạn đọc muốn gửi các câu hỏi thắc mắc về các vấn đề pháp luật, xin gửi về địa chỉ banbandoc@vietnamnet.vn (Xin ghi rõ địa chỉ, số điện thoại để chúng tôi tiện liên hệ).