Teen2.jpg
Không chỉ dừng lại ở các ưu đãi về cước, MobiFone còn đi sâu tìm hiểu đời sống tình cảm của giới trẻ đặc biệt là tuổi teen. Ảnh: TH 

Tháng 9/2009, gói cước đầu tiên dành cho tuổi teen có tên Q-Teen với rất nhiều ưu đãi được MobiFone giới thiệu. Sau đó, hàng loạt các mạng di động khác đều công bố cung cấp gói cước có những tính năng tương tự. Kể từ thời điểm này, nhóm khách hàng tuổi teen được các mạng di động đặc biệt chú trọng và sự quan tâm thể hiện rõ ở các gói cước đặc thù.

Tuy nhiên, kể từ tháng 8/2010, sau gần một năm những gói cước dành riêng cho tuổi teen được tung ra thị trường, nhà mạng đi tiên phong trong việc cung cấp gói cước tuổi teen (MobiFone) đã có thay đổi quan trọng. Bên cạnh việc giảm cước ở mức tối đa (15%) cho nhóm khách hàng teen, MobiFone còn đi tiên phong trong việc tạo ra những hướng đi mới với đoạn thị trường này.

Không chỉ dừng lại ở các ưu đãi về cước, nhà mạng này còn đi sâu tìm hiểu đời sống tình cảm của giới trẻ đặc biệt là tuổi teen, với các chương trình nghiên cứu chuyên sâu. Những kết quả nghiên cứu cộng với sự hợp tác của Hãng quảng cáo hàng đầu thế giới JWT với MobiFone đã có kết quả là một clip đặc biệt dành cho teen với tên gọi “Bắt sóng cảm xúc”.

Không giống như những clip quảng cáo thông thường, đoạn phim ngắn bắt đầu bằng nhiều tình huống không nhằm giới thiệu dịch vụ hay thương hiệu của MobiFone. Một cậu thanh niên vui mừng tột độ khi nhận được điện thoại báo mình đỗ thủ khoa, một cô gái khóc nhè rất to khi nhận tin nhắn người yêu lỗi hẹn, một cậu trai thể hiện sự cuồng nhiệt với âm nhạc khi xem một show rock qua di động…

Toàn bộ hình ảnh của đoạn phim ngắn này chủ yếu tập trung vào những cảm xúc thăng hoa của bạn trẻ với đủ các cung bậc khác nhau với bối cảnh rất teen: vui nhộn hoặc đáng yêu. Chỉ đến cuối clip người xem mới nhận thấy sự hiện diện của thương hiệu quảng cáo với câu thoại “Triệu xúc cảm, một kết nối. Bắt sóng cảm xúc với MobiFone”.

Đại diện của MobiFone cho biết: “Ngoài việc cung cấp dịch vụ với chất lượng tốt và giá ưu đãi, chúng tôi còn muốn thể hiện sự quan tâm đặc biệt tới đời sống tình cảm của khách hàng mà đặc biệt là giới trẻ. Nỗ lực thấu hiểu và chia sẻ những vấn đề về tình cảm với khách hàng sẽ giúp MobiFone phục vụ tốt hơn. Clip ‘Bắt sóng cảm xúc’ là một phương tiện giúp chúng tôi thể hiện điều đó”.

Các chuyên gia về viễn thông nhận định, tương tự như việc đưa ra các ưu đãi dành cho gói cước, khi một mạng di động có được những thay đổi mới trong chính sách thu hút khách hàng, những hãng khác cũng sẽ nghiên cứu để thực hiện.

Tuy nhiên, không giống như việc thiết kế gói cước, chuyển hướng từ chăm sóc vật chất sang những giá trị tinh thần sẽ đòi hỏi những kỹ năng cùng công sức nhiều hơn. Sau MobiFone, các mạng di động khác sẽ làm gì? Điều này cần có thời gian mới có câu trả lời.