“Ngủ quên” trên vinh quang
Instagram là một ứng dụng chia sẻ hình ảnh miễn phí mới xuất hiện chưa đầy 2 năm, cho phép người dùng chụp ảnh, sử dụng các bộ lọc và chia sẻ chúng lên mạng đã được Facebook mua lại với giá 1 tỷ USD hồi đầu năm nay. Trái ngược hẳn với Instagram, Kodak từng là một công ty cực kì nổi tiếng với những chiếc máy ảnh phim cầm tay và có thể tự hào tuyên bố được thành lập từ năm 1892. Đây cũng là công ty đã phát minh ra máy ảnh kỹ thuật số hiện đang rất phổ biến từ những năm 1970.
Hơn 40 năm sau đó, tháng 8/2012, nhằm tránh rơi xuống bờ vực phá sản vào năm tới, Kodak đã rao bán bộ phận sản xuất phim cho ngành công nghiệp điện ảnh và những máy in phun cho người tiêu dùng để tập trung vào việc kinh doanh máy in công nghiệp.
Các nhà phân tích cho rằng Kodak đã sai lầm khi không đi theo thời đại và giống như nhiều công ty khác, nó đã ngủ quên trên vòng nguyệt quế của mình.
Vô số công ty khác cũng đã bị “chết” bởi đã quá tự tin vào những vinh quang trước đây.
Những tiến bộ công nghệ đã tạo điều kiện cho sự phát triển nhanh chóng của Instagram cũng như đẩy nhanh quá trình "tụt dốc" của Kodak và làm nảy sinh một câu hỏi là liệu còn chỗ cho những “di sản” và “tình cảm” trong kinh doanh? Liệu khách hàng có còn quan tâm đến độ “cổ thụ” của các công ty như Kodak?
Đây là thời đại Internet, khi mà các rào cản gia nhập vào các thị trường dường như không còn nữa, do đó khách hàng có rất nhiều nhãn hiệu để lựa chọn.
Thế giới mới, tốc độ thay đổi mới
Ông Ashley Unwin, Giám đốc tư vấn của công ty dịch vụ chuyên nghiệp Pricewaterhouse Coopers cho biết: "Tốc độ thay đổi hiện nay quá nhanh đến nỗi mà giá trị thay đổi của một năm có thể tương đương với 2 thập kỉ so với cách đây 100 năm. “Di sản” có thể kiếm được một cách dễ dàng hơn trong một thời đại mà danh tiếng có thể được xây dựng và phá hủy trong vòng 24 giờ”.
Ben Norman, Giám đốc quản lý của công ty tiếp thị kỹ thuật số Koozai, cho biết khách hàng hiện "đang tìm kiếm các sản phẩm hay dịch vụ tốt nhất, thay vì chú ý xem thương hiệu nào lâu đời nhất".
Lisa Malyon, Giám đốc quản lý của công ty truyền thông Sense Communications cho biết, việc được thành lập cách đây gần 100 năm không còn là một điểm mạnh trong bán hàng nữa, trừ khi công ty đó luôn đi đầu và cung cấp những công nghệ hàng đầu trên thị trường từ đó cho đến nay.
Tuy nhiên, sự kết hợp giữa cái cũ và cái mới có thể sẽ dẫn đến sự thành công. Một đại diện của cơ quan chiến lược kĩ thuật số Alienation Digital cho biết: "Di sản và lịch sử của thương hiệu là một cách hữu ích để thu hút khách hàng, lôi kéo họ vào những sản phẩm của mình, đồng thời củng cố thị hiếu và lòng trung thành của họ, biến họ thành những người hâm mộ thương hiệu đó".
Theo Mark Wickens, người sáng lập của công ty tư vấn Brandhouse, sự hấp dẫn của di sản của một công ty sẽ thay đổi tùy theo loại sản phẩm, một số sẽ cần đến độ tin cậy và sự quen thuộc nhiều hơn. Ông cho biết thêm: "Đối với một số loại sản phẩm, người tiêu dùng luôn muốn có những sản phẩm mới, nhưng đối với một số sản phẩm khác như sản phẩm dành cho trẻ em, mọi người lại muốn dùng những sản phẩm quen thuộc, tin cậy hơn".
Theo BBC
Nội dung đă đăng trên báo Bưu Điện Việt Nam số 112, ra ngày 17/9/2012.
.svg){kind=icon}
